אירופה נשרכת מאחור: צרפת במקום האחרון במדד אימוץ ה-AI בשירות הציבורי

מדד אימוץ ה-AI במגזר הציבורי לשנת 2026, שפורסם היום (שבת, 7.2.26), חושף תמונה מדאיגה עבור מדינות אירופה. על-פי מחקר חדש של Public First שנערך עבור ה-Center for Data Innovation (בחסות Google), ממשלות אירופה מפגרות משמעותית אחרי מקבילותיהן בעולם בכל הנוגע להטמעת בינה מלאכותית בשירותים הציבוריים. המחקר, שצוטט ב-הוושינגטון פוסט, מבוסס על סקר נרחב בקרב 3,335 עובדי ציבור ב-10 מדינות: בריטניה, גרמניה, צרפת, ארצות הברית, יפן, ברזיל, דרום אפריקה, הודו, סינגפור ו-ערב הסעודית.

צרפת בתחתית: הצהרות לחוד ומציאות לחוד

מבין עשר המדינות שנסקרו, צרפת דורגה במקום האחרון במדד. למרות ש-צרפת ממתגת את עצמה כמעצמת AI ומובילה בגיבוש מסגרות אתיות לשימוש אחראי בטכנולוגיה, הנתונים חושפים פער דרמטי בין ההצהרות למציאות בשטח:

שיעורי שימוש נמוכים: כ-45% מעובדי הציבור ב-צרפת דיווחו כי מעולם לא השתמשו ב-AI במסגרת עבודתם.

ספקנות וחוסר אמון: 74% מהעובדים הצרפתים טוענים כי הטכנולוגיה אינה מסוגלת לבצע שום חלק מתפקידם, ורבים אינם מאמינים שהיא תשפר את היעילות.

היעדר הדרכה והשקעה: רק 27% מהעובדים ב-צרפת דיווחו על השקעה ארגונית בכלי AI. הרוב המוחלט מעיד על חוסר בהנחיות ברורות מההנהגה. הדוח מציין כי "ללא ניסיון מעשי, הערך של ה-AI נותר מופשט עבור העובדים".

אירופה נגד העולם: הגישה השמרנית גובה מחיר

המחקר מסווג את צרפת ו-גרמניה כמרכז של גישה "נרתעת מסיכון" (risk-averse), שבה השימוש בטכנולוגיה מוגבל לפרויקטים ניסיוניים ולמומחים בלבד. ב-בריטניה נרשמה התקדמות מסוימת, כאשר 37% מהעובדים קיבלו הכשרה כלשהי, אך האימוץ נותר לא אחיד ורבים עדיין חסרים גישה לכלים מאושרים.

לעומת זאת, מדינות כמו סינגפור, ערב הסעודית ו-הודו ניצבות בראש הרשימה העולמית. מדינות אלו משלבות תמיכה אסטרטגית חזקה של ההנהגה עם שימוש יומיומי נרחב בבינה מלאכותית, דבר שכבר מעצב מחדש את עבודת הממשל. שאר המדינות שנסקרו במדד הן ארצות הברית, יפן, ברזיל ו-דרום אפריקה.

אזהרה: סיכוני ה-"Shadow AI"

הדוח של Public First מתריע מפני תופעה מסוכנת: בארגונים שבהם ההדרכה לוקה בחסר, 70% מהעובדים שכן משתמשים ב-AI עושים זאת "בצללים" (Shadow AI) - כלומר, משתמשים בכלים טכנולוגיים ללא ידיעת המעסיקים או פיקוחם. מצב זה עלול ליצור סיכוני אבטחה חמורים ופגיעה בפרטיות המידע הציבורי.