הולוגרמה בתחנה - רכבת ישראל בוחנת דייל שירות מבוסס AI

לקראת ועידת התחבורה החכמה 2026 שנפתחה (יום ב', 18.5.26) באקספו תל אביב, רכבת ישראל חשפה בתחנת תל אביב האוניברסיטה (אקספו) עמדת שירות דיגיטלית חדשה המבוססת על בינה מלאכותית והולוגרמה. המערכת נועדה לספק לנוסעים מידע, הכוונה ושירות בזמן אמת, כחלק מהרחבת השימוש בטכנולוגיות חכמות בתחבורה הציבורית.

העמדה, שפותחה בשיתוף חברת Eyefeelit, מחוברת למאגרי המידע של רכבת ישראל, בהם אתר האינטרנט והיישומון, ומאפשרת לנוסעים לקבל מענה לשאלות שונות באמצעות דמות דיגיטלית. ברכבת מציינים כי בהמשך צפויה המערכת לאפשר גם רכישת כרטיסים וקבלת מידע משולב מיישומוני תחבורה ציבורית כמו Moovit, HopOn ו־רב-קו.

גם שירות נגיש לנוסעים עם מוגבלות

ברכבת ישראל אומרים כי המערכת תוכננה כך שתהיה נגישה גם לאנשים עם מוגבלות. לפי החברה, הממשק מותאם לבעלי מוגבלות בראייה, והדמות הדיגיטלית צפויה לספק מידע גם בשפת הסימנים.

העמדה מוצבת בימים אלה כניסוי-חלוץ בתחנת תל אביב האוניברסיטה, שבה עוברים מבקרי ועידת התחבורה החכמה המתקיימת באקספו הסמוך. הנוסעים מוזמנים להתנסות במערכת ולבחון את יכולת השירות החדשה.

שיתוף הפעולה החל בעקבות קול קורא שפרסם אגף החדשנות ברכבת ישראל, שבמסגרתו הוזמנו חברות טכנולוגיה ישראליות להציע פתרונות חדשניים עבור מערך הרכבות. בין התחומים שנבחנו: הגנת סייבר, תחזוקה חזויה באמצעות בינה מלאכותית וניהול חכם של תחנות רכבת.

יו"ר דירקטוריון רכבת ישראל, משה שמעוני, אמר כי רכבת ישראל "מציבה את הנוסע במרכז ומשלבת את הפיתוחים החדשניים ביותר כדי לשפר את השירות למאות אלפי הנוסעים". מנכ"ל רכבת ישראל, אבנר פלור, הוסיף: "חדשנות ברכבת ישראל אינה סיסמה, אלא כלי עבודה מרכזי לשיפור השירות עבור מיליוני הנוסעים שלנו".