תקלה כפולה: משרד התחבורה מודה - לו"ז הרכבת לראש השנה הוזן באיחור

משרד התחבורה מאשר כי במהלך ראש השנה תשפ"ז הוצג בחלק משירותי תכנון הנסיעות מידע שגוי על רכבות שלא פעלו בפועל. בתגובה לפניית News1 מסר המשרד כי התקלה נגרמה משילוב של הזנה מאוחרת של לוחות הזמנים המיוחדים של רכבת ישראל ומתקלה בחלק משירותי תכנון הנסיעות, שלא הציגו את המידע המעודכן שהועבר אליהם.

הנושא נחשף לאחר שבמערכות מידע לתכנון נסיעות הופיעו נסיעות רכבת במועדים שבהם רכבת ישראל לא מפעילה שירות. המידע הגיע גם לשירותים חיצוניים הנשענים על קובצי המידע שמספקת הרשות הארצית לתחבורה ציבורית.

התרעה התקבלה עוד לפני החג

בתשובת משרד התחבורה נמסר כי "האירוע נבע משילוב של שני גורמים: הזנה מאוחרת של לוחות הזמנים המיוחדים של רכבת ישראל לקראת החג, ובמקביל תקלה בחלק משירותי תכנון הנסיעות, שבעקבותיה לא הוצג המידע העדכני כפי שהופיע בקבצי המידע שעליהם מתבססים השירותים".

המשרד אישר עוד כי מספר ימים לפני ראש השנה התקבלה ברשות הארצית לתחבורה ציבורית התרעה על הבעיה. לדבריו, הרשות פעלה מול הגורמים הרלוונטיים לתיקון התקלה, וברוב שירותי תכנון הנסיעות הוצג המידע המעודכן והתקין כבר ביום שישי, לפני כניסת החג.

עם זאת, בתגובה לא נמסר כמה זמן בדיוק הוצג המידע השגוי בכל אחד מהשירותים, ולא פורט באילו מערכות נמשכה התקלה לאחר התיקון הראשוני. משרד התחבורה ציין כי בשירותים שבהם זוהתה הבעיה הוצגה למשתמשים הודעה בדבר התקלה.

המשרד: הלוחות לחג הקרוב כבר נבדקו

בעקבות האירוע מסר משרד התחבורה כי לקראת החג הקרוב עדכנה רכבת ישראל מראש את לוחות הזמנים המיוחדים. לפי המשרד, הנתונים נקלטו במערכות הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, נבדקו ונמצאו תקינים, ולאחר מכן עודכנו בקובצי המידע המשמשים את כלל שירותי תכנון הנסיעות.

התגובה מלמדת כי התקלה לא נבעה מגורם יחיד: לצד העידכון המאוחר מצד רכבת ישראל, גם חלק משירותי תכנון הנסיעות לא הציגו כראוי את המידע המעודכן שכבר הופיע בקבצי המקור. בכך נוצר מצב שבו נוסעים יכלו לקבל מידע על נסיעות רכבת שלא התקיימו בפועל דווקא בתקופה שבה לוחות הזמנים משתנים באופן נרחב בשל החג.