אושרה תביעה ייצוגית נגד אייקון ואיי-דיגיטל על אי-השבת רכיבים

יבואניות אפל בישראל, אייקון גרופ ואיי-דיגיטל סטור, הפרו חוק כשסירבו להשיב ללקוחות רכיבים, ואילצום לשלם על שירותי מעבדה. כך פסקה (יום ו', 16.10.26) שופטת בית המשפט המחוזי מרכז-לוד, כרמית בן-אליעזר, בת"צ 45752-03-24 שהגיש אביאל אבני באמצעות עו"ד בן ציון ציטרין ועו"ד נתנאל לוסקי נגד החברות, המיוצגות בידי עו"ד נתי אגמון ועו"ד הדר רוזנברג.

השופטת דחתה את טענות החברות וקבעה כי הן מתעלמות במכוון מפסק דין קודם משנת 2023, שחייב אותן להותיר את החלקים בידי הלקוחות. באותו הליך נקבע מפורשות כי החלק המוחלף יוותר בידי הלקוח, ככל שהדבר אפשרי, אלא אם הלקוח אישר במפורש ובכתב כי הוא מוותר עליו. המשיבות לא הציגו לבית המשפט אף מסמך או טופס דיגיטלי המעיד על ויתור כזה מצד לקוחותיהן.

התובע, מתמחה במשפטים, הפקיד לתיקון מחשב נייד מסוג מקבוק ואוזניות איירפודס במעבדות הרשת. נציגי המשיבות סירבו נחרצות לבקשתו לקבל בחזרה את הרכיבים התקולים עם סיום התיקון. יתרה מכך, נציגי החברה הודו כי המדיניות מאז ומתמיד היא לשלוח את החלק התקול ישירות לחברת אפל העולמית.

התניה אסורה בשירות מעבדה

השופטת קבעה כי החברות פועלות בניגוד לתקנות האחריות והשירות כאשר הן מתנות מכירת מסכים וחלפי מקור בהפקדת המכשיר במעבדה. הלקוחות חויבו בתשלום מינימלי עבור שעת טכנאי שעלותה 250 שקלים רק כדי לרכוש את החלק החלופי. בהחלטתה, הבהירה השופטת כי חובה על היבואנית לספק חלקי חילוף ללא התניה פסולה זו, גם במקרים שבהם המכשיר נרכש בחו"ל או אצל יבואן מקביל.

לדברי השופטת, הוכח לכאורה שיעורו של הנזק הכלכלי לקבוצת הצרכנים, אשר בא לידי ביטוי בעלות שעת הטכנאי אותה יכול היה הלקוח לחסוך לו התאפשרה רכישה עצמאית. מנגד, בית המשפט דחה שתי עילות נוספות בבקשה המקורית, שעסקו בחיוב כפול על רכיבים שכללו חיישנים משולבים ובהסתרת מידע על שימוש לכאורה בחלפים מחודשים.