תקלה עולמית במיקרוסופט משתקת חברות וממשלות מארה"ב ועד אסיה
סוכנות AP מדווחת על יותר מ-130,000 תלונות משתמשים בגין השבתת שירותי אאוטלוק וטימס ● מהנדסי הענקית מתקשים לבלום את התקלה ● שר הפנים האוסטרלי משווה את האירוע לכשל העידכון מ-2024 ● שיבושים נרשמו גם בחברות בינה מלאכותית
תקלה נרחבת בשירותי הענן והדוא"ל של מיקרוסופט משבשת במשך שעות ארוכות את פעילותם של ארגונים עסקיים ומוסדות ממשלתיים מאסיה ועד ארה"ב. סוכנות הידיעות AP (Associated Press) מדווחת (יום ו', 13.11.26) כי הענקית הטכנולוגית מרדמונד שבמדינת וושינגטון מתקשה לאתר את מקור הכשל ולהשיב את שרתיה לפעילות סדירה.
מיקרוסופט מסרה בעידכון רשמי כי ההשבתה פוגעת במגוון רחב של שירותי Microsoft 365 המתממשקים עם מערכות Exchange Online ושרתי הדואר האלקטרוני. משתמשים ברחבי העולם דיווחו על קריסת שירותי אאוטלוק, פלטפורמת התקשורת טימס וסייען הבינה המלאכותית קופיילוט. באתר ניטור התקלות Downdetector נרשמו בשיא האירוע ביום חמישי למעלה מ-130,000 דיווחים על בעיות גישה לאאוטלוק, טרם ירידה בקצב הפניות החדשות.
מהנדסי מיקרוסופט מנסים דרכים שונות לאיתור התקלה תוך נקיטת מה שהגדירו כ"גישה מדודה לזיהוי ותיקון התשתית שנפגעה". החברה הבהירה כי אין בידיה שום אינדיקציה לכך שההשבתה נגרמה מפעילות זדונית או ממתקפת סייבר, והתחייבה לטפל באירוע "בדחיפות ובקדימות עליונה עד לפתרון מלא".
סדרת הודעות שפרסמה מיקרוסופט ברשת X חשפה כי צוותי ההנדסה מתקשים להשיג שליטה מלאה על המשבר. שעות ספורות לאחר שהחברה הצהירה כי הצליחה לשקם את תקינות השירותים, היא נאלצה לעדכן מחדש את רשימת המערכות הפגועות. בהודעתה העדכנית הודתה החברה: "ניטרנו את סטטוס השינויים שהוחלו לשיפור זמינות השירות ואישרנו כי הם אינם נקלטים כמצופה".
באוסטרליה חשף שר הפנים טוני ברק כי הנהלת מיקרוסופט השוותה בשיחות סגורות את התקלה הנוכחית להשבתת הענק של חברת CrowdStrike ביולי 2024. ברק נועד בסידני עם הבכיר המוביל של מיקרוסופט במדינה ועם מתאם הסייבר הלאומי, ומסר לעיתונאים: "הם אינם סבורים שמדובר במתקפת סייבר. הם מאמינים שהם מתמודדים במובנים מסוימים עם דבר דומה למה שראינו במקרה של CrowdStrike, שבו עידכון תוכנה השתבש". באותו אירוע ביולי 2024 גרם באג בעידכון של החברה מטקסס להפצת נתונים פגומים למיליוני מחשבים, לקרקוע טיסות, להחשכת שידורי טלוויזיה ולשיתוק בנקים ובתי חולים.
מיקרוסופט - טבלת השוואה: נתוני בסיס (במיליוני דולר)
סעיף
רבעון 09/2026
רבעון 09/2025
שינוי
הכנסות
92,279
77,673
+18.8%
רווח גולמי
62,559
53,630
+16.6%
רווח תפעולי
45,915
37,961
+21.0%
רווח נקי
36,629
27,747
+32.0%
תזרים שוטף
58,000
45,057
+28.7%
מזומן ופק"מ
64,509
102,012
-36.8%
לקוחות
62,084
52,894
+17.4%
מלאי
1,835
1,130
+62.4%
הון עצמי
470,509
363,076
+29.6%
שיבושים בממשלות אסיה ובתעופה
גל השיבושים פגע בשורת מוסדות שלטון, תאגידים וחברות תעופה ברחבי העולם:
ממשלות ומערכות משפט באסיה: סוכנות הטכנולוגיה הממשלתית של סינגפור הודיעה כי מערכות הדוא"ל הממשלתיות קרסו והיא פועלת מול מיקרוסופט לפתרון הבעיה. בית המשפט העליון של הפיליפינים מסר כי ההשבתה פגעה בחלק מפעילותו וביכולתו להשיב לפניות דוא"ל. ביפן עדכן סגן מזכיר הקבינט מסאנאו אוזאקי כי תשתיות המחשוב הממשלתיות נפגעו וכי הממשלה "עוקבת מקרוב אחר ההתפתחויות".
מגזר התעופה בהודו: חברת התעופה אייר אינדיה מסרה כי לוח הטיסות שלה לא נפגע, אך היא נאלצה לנתב מחדש באופן זמני את שירותי הדוא"ל שלה כדי להבטיח רציפות במענה לנוסעים. חברת התעופה ההודית אינדיגו דיווחה על שיבושים במערכות התמיכה בדוא"ל שפגעו בקבלת פניות לקוחות, תוך הבהרה כי טיסותיה פועלות כסדרן.
תעשיה וייצור בארה"ב ובהונג קונג: חברת הטכנולוגיה התעשייתית האמריקנית Workhorse Group נאלצה לדחות שיחת ועידה לפרסום דוחותיה הכספיים הרבעוניים עקב התקלה. איש העסקים מהונג קונג דני לאו, המנהל מפעל אלומיניום, התריע כי חשבונות האאוטלוק של חברתו אינם מקבלים הזמנות ועידכונים מלקוחות בארה"ב, והזהיר כי התמשכות המצב "עלולה לפגוע בלוח הזמנים של הייצור".
מעבר לפגיעה הישירה בארגונים, התקלה חשפה את תלותן ההדדית של מערכות המחשוב בעידן החדש. חברת OpenAI וחברת Anthropic דיווחו שתיהן על קשיים בהתחברות לכלים של Microsoft 365, נתון הממחיש את אפקט הדומינו של השבתות תשתית ככל שיותר משתמשים מסתמכים על פלטפורמות בינה מלאכותית להתממשקות עם תוכנות ארגוניות.
תשדיר השירות שבו לוחם מילואים ובת זוגו מתווכחים מי ייחשף בתור לחלוקת מזון מציג מציאות כואבת: הפגיעה במטה לחמם ובכבודם של המשרתים הופכת את חרפת היזקקותם לאשמה קולקטיבית של מדינה שזנ...
תפוס כינוי יחודי
