מיקרוסופט חשפה את הגורם להשבתת הענק ב-74 מדינות בעולם

תקלה בשדרוג קיבולת הרשת שיתקה ליותר מ-20 שעות את שירותי הדוא"ל והענן ● החברה שוללת מתקפת סייבר או כשל בינה מלאכותית ● מומחים מסבירים ל-NBC News כי לולאת משוב הפילה שרתים שהופעלו ● מזהירים מפני סכנות הגודל

יואב יצחק חדשות תגובות

חברת מיקרוסופט הודיעה כי זיהתה את הגורם לאחת מהשבתות השירות הגדולות ביותר שידעה בתולדותיה, כ-20 שעות לאחר תחילתה. מומחי מחשוב ואבטחה הסבירו לרשת NBC News בדיווח שפורסם (יום שבת, 14.11.26) כי התקלה הנרחבת ממחישה את המורכבות של רשתות המחשוב העצומות ואת המלכודות הטמונות בגודלן. השיבושים פגעו במיליוני משתמשים, בארגונים עסקיים ובמוסדות ממשל ב-74 מדינות ברחבי העולם.

התקלה העולמית החלה ביום חמישי ב-12.11.26 בשעות הצהריים בארה"ב ונמשכה יותר מיממה לתוך יום שישי. הכשל המערכתי פגע בליבת מערכת Exchange Online ושיתק את הגישה לשירות הדוא"ל Outlook, ליומנים ביישום Teams, לכלי הבינה המלאכותית Copilot ולחבילת Microsoft 365 המשרתת כ-430 מיליון משתמשים. אתר הניטור Downdetector תיעד למעלה מ-100,000 דיווחי תקלות בתוך שעות ספורות, לצד פגיעה בחשבונות דוא"ל פרטיים בשירותי החברה.

הנהלת מיקרוסופט מסרה כי ההשבתה נבעה מתקלה טכנית שהוחדרה במהלך שדרוג מוקדם לקיבולת הרשת, אשר צפה בעקבות שינוי הגדרות עדכני. החברה שללה מכל וכל חשד למתקפת סייבר, לפעילות זדונית או למעורבות של סוכני בינה מלאכותית. התאגיד פרסם הודעת התנצלות שבה נמסר כי "אנו מצרים עמוקות על השיבושים שהאירוע גרם ללקוחותינו ולשותפינו", ועדכן כי השירותים שבו לפעילות מלאה.

מניית מיקרוסופט (ספטמבר-נובמבר 2026, בדולר)

415

422

420

435

437

430

427

440

442

428

432

401

404

01.09

07.09

14.09

21.09

28.09

05.10

12.10

19.10

26.10

02.11

09.11

12.11

13.11

מלכודת הגודל: לולאת המשוב שהפילה את השרתים

מומחי תשתית הסבירו לרשת NBC News כי הסיפור המרכזי מאחורי ההתאוששות האיטית טמון בלולאת משוב שהותירה את מערכות מיקרוסופט מנותקות. שרתים רבים נכשלו בבדיקות תקינות אוטומטיות ברכיב האחראי על הקמת חיבורים מאובטחים והוצאו מיד מכלל פעולה. העומס העודף הוסט אוטומטית לשאר השרתים הפעילים ברשת, אשר קרסו בזה אחר זה תחת הלחץ החריג.

סגן נשיא בכיר במיקרוסופט צ'ארלס למאנה תיאר את הקושי בבלימת התקלה כתוצאה מ"כשלים מתגלגלים" ומעומס חריג בקצה הרשת. פרופ' ג'יימס פרימן מאוניברסיטת רדינג הסביר כי הכשל מתעצם כמו כדור שלג ברגע שרכיב החיבור המאובטח בשרת מפסיק להשיב. מיליוני מחשבים וטלפונים ניידים ניסו להתחבר מחדש בו-זמנית, הפילו מיד כל שרת שהופעל מחדש ומנעו השבה מיידית של המערכת כולה.

מהנדסי מיקרוסופט נאלצו לבטל את שינוי ההגדרות, לווסת באופן יזום את התעבורה הנכנסת ולהחזיר שרתים לפעילות בהדרגה אזור אחר אזור כדי לשבור את לולאת המשוב. החברה האריכה ל-48 שעות את פרק הזמן שבו נשמרות הודעות דוא"ל שלא נמסרו במטרה למנוע אובדן מידע בתורים שהצטברו. הנהלת התאגיד התחייבה לפרסם דוח תחקיר הנדסי מלא עם השלמת הבדיקה הפנימית.

טלפון חכם, דף הכניסה של מיקרוסופט [צילום: AP/Kirsty Wigglesworth]

שיבושים במוסדות שלטון ובבתי חולים ברחבי העולם

השבתת השירותים שיבשה את עבודתם של משרדי ממשלה, בנקים, מוסדות חינוך ומערכות בריאות בארה"ב, בבריטניה, ביפן ובאוסטרליה. צוותים רפואיים בבתי חולים בבריטניה עברו לרישום ידני על נייר, והנהלות בתי המשפט חיפשו מכשירי פקס להעברת מסמכים דחופים. מיקרוסופט הבהירה כי לא קיים כל קשר בין תקלת הענן שלה לבין עצירת הטיסות הארצית של רשות התעופה הפדרלית בארה"ב.

השבתת הענק של שירותי מיקרוסופט ממחישה כיצד תקלה נקודתית בשדרוג תשתית הופכת לכשל מערכתי ממושך בשל היקפן העצום של רשתות הענן המודרניות. תלותם של מאות מיליוני משתמשים ומוסדות חיוניים ב-74 מדינות בספקית תשתית מרכזית אחת הפכה שיבוש טכני למשבר תפעולי עולמי. ממצאי התחקיר המלא שהבטיחה החברה צפויים לעמוד במוקד בחינה הדוקה מצד ארגונים ורגולטורים ברחבי העולם.