עשרות אלפי ישראלים יאלצו לשנות את תוכניות הבילוי שלהם בחגים הקרובים, בעקבות הודעת המטה ללוחמה בטרור שהתפרסמה אתמול, ובה אזהרה חמורה למטיילים לאזור סיני בדבר אפשרות קונקרטית שגורמי טרור ינסו לפגוע ביעדי תיירות במצרים, בדגש על סיני [ראו קישור].
לאור זאת, יצאנו לבדוק את מדיניות הביטולים של כמה מחברות התיירות הגדולות בארץ, ומה החלופות שמוצעות לתייר במקרה של ביטול החופשה:
דיזנהויז:
מחברת דיזנהויז נמסר, כי "בכל הקשור להזמנות לחג, חלים דמי ביטול על הלקוח. אולם, הכוונה היא למזער את הנזק וליצור פתרון כך שלא כל דמי הביטול יחולו על הלקוח. אנו עובדים מול הספקים, ומנסים להגיע להבנה מול הספק. המטרה היא לנסות לעזור ללקוח כדי שימצא אלטרנטיבה אחרת. יש לציין, כי קיימים פערי מחירים משמעותיים בין נופש בסיני לנופש בארץ. לכן, הלקוח יצטרך לשלם תוספת במקרה של נופש ביעד אחר. נבחנת גם האפשרות לנסות ולהזיז את החופשה קדימה למועד מאוחר יותר.
לדברי טובה, מנהלת השיווק בדיזנהויז, היעדים המבוקשים בחו"ל לתקופת ראש השנה והחגים היו היעדים הקרובים: איי יוון, טורקיה, קרואטיה, פראג בודפשט. בארץ - בתי המלונות גם בדרום וגם בצפון נמצאים בתפוסה מלאה.
הדקה ה-90:
דודו, סמנכ"ל שיווק בחברת הדקה ה-90: "אנו פועלים על-פי נוהל אחיד, בו הלקוח יחויב לשלם את דמי עלות הלילה הראשון בהתאם לרמת בית המלון שהזמין. מעבר ל-48 שעות, בית המלון יכול לחייב את הלקוח בדמי ביטול מלאים. אנו מנסים שלא לצאת בנזק מול בתי המלון. לדבריו של דודו, הגיעו אל החברה מאות הזמנות לנופש בסיני לקראת החגים. עד כה הגיעו כ-20 בקשות לביטולים.
דודו ציין, כי לקראת תקופת החגים 60% מההזמנות היו לבתי מלון באילת, 30% לנופש באזור הצפון ו-10% לנופש בירושלים ובתל אביב. היעדים המבוקשים לנופש בחו"ל הם: טורקיה, קרואטיה, פריס ויעדים ברחבי אירופה.
חברת צבר תיירות ונופש:
מחברת צבר תיירות ונופש נמסר, כי אחוז הביטולים לנופש בסיני עומד עתה על כ-5%. לקוחות שבוחרים לבטל את הנופש בסיני בהתראה קצרה, יחויבו לשלם דמי ביטול של לילה לפי חיוב בית המלון, עד לחיוב החופשה המלאה, זאת בהתאם למועד הביטול.
לקוחות המבטלים את החופשה בסיני בטווח של עד שבועיים וממירים את יעד הנופש, למקום אחר, ההמרה - לא תחוייב בתשלום. לקוח אשר מבטל את החופשה ללא המרה ליעד אחד יחויב בדמי ביטול של 100 ש"ח. לקוחות שהזמינו נופש בסיני בזמן חופשת סוכות, יוכלו למצוא מקומות באילת. בעת זו התפוסה בעיר עדיין אינה מלאה.
חברת נופר נופש וטיולים:
עופרה, מנהלת החברה: "אנו מנסים ללכת לקראת הלקוח, אך הכל נקבע על-פי מדיניות בית המלון. ברוב המקרים מדובר בחיוב של הלילה הראשון. המלונות מעוניינים שיגיעו אליהם תיירים אשר רוצים להגיע ולא מתוך הכרח. מנהלי בתי המלון לא מבינים מה קורה אצלנו בארץ, שם הכל רגוע ושליו, וולא ברור על מה ההיסטריה בארץ". עופרה הוסיפה, כי אין כמעט ביטולים של נופשים. "בשעות הבוקר היו טלפונים, אנשים התעניינו לגבי אפשרות של ביטול, אולם בשעות האחרונות מסתמנת מגמה של רגיעה ואף חידוש ההזמנות".
