אתר אינטרנט חדש למרכז הרפואי תל אביב

המרכז הרפואי תל אביב העלה לרשת אתר אינטרנט חדש, שפונה ל-4 קהלי יעד שונים: מטופל, סגל רפואי, חוקרים ותורמים, הצפוי להצעיד את בית-החולים, מהבחינה האינטרנטית, אל השורה הראשונה של בתי החולים בארץ ובעולם. האתר החדש מציע למטופלים ולגולשים את השירות הטוב ביותר הניתן, ומהווה אלטרנטיבה אמיתית לגולשים התרים אחר מידע רפואי איכותי.

האתר החדש כולל: מידע למטופל - מידע נרחב אודות מחלקות ויחידות בית-החולים, ניתוחים ובדיקות, טפסי יצירת קשר, מפת התמצאות, כתבות, סרטוני וידאו, קישורים רלוונטיים ואפשרויות חיפוש נרחבות. מחקר ופיתוח - פרטים אודות ועדת הלסינקי וניסויים קליניים, מידע לחוקרים ולסטודנטים, טכנולוגיות למסחור, טפסים ומחקרים מובילים. מידע לסגל הרפואי - מידע אודות מקצועות הבריאות, אפשרות לחיפוש סגל (רופאים, אחיות), סיעוד, משאבי אנוש והתנדבות. בלובי זה יינתן פירוט אודות משרות נדרשות, מינויים, טפסים רלוונטיים לסגל בית-החולים ועוד. מידע לתורמים - בעיצוב ויזואלי מרשים, מפורטים הישגים אליהם הגיע בית-החולים בזכות תרומות שניתנו, ומוצעים פרויקטים נבחרים בהם נדרשת עזרה בתרומה.

בכדי לספק לגולש תמונה כוללת עד כמה שאפשר, ולחסוך ממנו את הצורך לבצע חיפוש באתרים נוספים, מרכז האתר עבורו את כל התוכן הרלוונטי בנוגע למחלתו / מצבו הרפואי. כך למשל, בעמוד של יחידה רפואית (מחלקה כירורגית למשל), יקבל מידע הכולל: פרטים על מנהל המחלקה והאחות האחראית, פירוט כל הצוות הבכיר, פירוט הדרכים ליצירת קשר, כולל מפה אינטראקטיבית חדשה, פירוט אודות פעילות היחידה, מידע מורחב אודות ניתוחים, בדיקות או טיפולים המבוצעים במסגרת היחידה, קישורים לסרטונים המסבירים אודות הפרוצדורה, קישורים לכתבות בנושא, ולמי שכל זה עדיין לא הספיק לו - קישורים לאתרים חיצוניים נוספים השופכים אור על התחום.

תשומת לב מיוחדת ניתנה באתר לפרוצדורות וניתוחים: כאמור, באתר החדש למעלה מ-200 עמודים חדשים המפרטים עם מידע רחב ועדכני אודות ניתוחים, בדיקות וטיפולים המבוצעים במרכז הרפואי, ומסבירים באופן קריא ומזמין את כל המסלול שיעבור המטופל - החל מהסיבות לניתוח ומה יתבצע במסגרתו, דרך סוג ההרדמה בה משתמשים, וכלה במשך האשפוז לאחר הניתוח, כולל קישורים למקורות מידע נוספים באינטרנט.

כחלק מההבנה שהרשתות החברתיות הפכו לחלק בלתי נפרד מחיינו, ובדומה לאתרים רבים אחרים, האתר החדש מציע לגולש להתחבר לפייסבוק ולטויטר של בית-החולים, מאפשר להגיב לכתבות באתר ולעשות להן "Like", לספר לחבר, להדפיס ולשלוח בדוא"ל. עוד פתח בית-החולים ערוץ באתר YouTube, ובו סרטונים וכתבות הרלוונטיים לפועלו - ראיונות מומחים בתוכניות אירוח, סרטונים מקוריים שצולמו במחלקות ובחדרי הניתוח, סרטי תדמית ואחרים. כתובת הערוץ.

האתר החדש מתממשק למערכת ה-CRM, הפועלת מזה כשנתיים בביה"ח. במסגרת ממשק זה, כל טפסי יצירת הקשר הייעודיים (זימון תורים, מכתבי תלונה, מכתבי תודה, בקשות לקבל מידע), מגיעים למשתמש הרלוונטי ב-CRM, כך שהמידע והטיפול בפניות הלקוחות מנוהלים בצורה יעילה . מתוך כל דף יחידה או מרפאה, ניתן להגיע ישירות לטופס זימון התורים. טפסים נוספים ליצירת קשר ולהרשמה למועדונים מתממשקים גם הם ל-CRM, כמו גם אפשרות להירשם לסיורים בחדרי לידה ולכנסים, ללא מגע יד אדם.

עוד באתר החדש - "חדר חדשות" (Press room), ובו תוכן נגיש לעיתונאים: הודעות לעיתונות, לוגואים של ביה"ח להורדה, ומידע למתעניינים בפעילותנו באמצעי התקשורת השונים: קישורים לסרטונים ולאלבומי תמונות, כתבות נבחרות שפורסמו אודות בית-החולים ועוד.

אפשרויות חדשות ניתנות לתרומה מקוונת וייעודית (למשל למחלקה מסוימת, עבור מיכשור מיוחד או אירוע, וכדומה) וליצירת קשר עם עמותת הידידים של בית-החולים לתרומה בדרכים אחרות. מדובר בקונספט חדשני ביחס לאתרים אחרים בארץ, והוא מאפשר קשר ישיר ובלתי אמצעי עם התורמים הפוטנציאליים - קטנים כגדולים. אתר זה פונה ומאפשר לכל אזרח מהשורה לתרום ולהשפיע על חייהם של רבים, אפילו באמצעות שקלים בודדים.

MybeWell - מידע אישי מורחב לחברי beWell

במסגרת האתר, אתר משנה של www.bewell.org.il הפועל מזה כשנה וחצי, במסגרתו הורחבו לאחרונה שירותי המידע האישי לחברי המועדון, והם כוללים כעת:

1. אפשרות לקבל תוצאות בדיקות מעבדה, דימות וסיכומי אשפוז מבית-החולים. כאשר מתקבלת בבית-החולים תוצאה חדשה של בדיקת מעבדה, נשלחת ללקוח הודעת מייל המבשרת לו על קיומה.

2. אפשרות להתכתב עם רופאים מומחים מטעם בית-החולים.

3. אפשרות להירשם לערבי בריאות המתקיימים בבית-החולים.

4. אפשרות להירשם / לשנות תחומי עניין של המועדון.

5. אפשרות לצפות בזימונים לביקורים במרפאות החוץ של בית-החולים.

6. אפשרות לצפות בדיוורים אחרונים שנשלחו מטעם בית-החולים.

7. אפשרות לעדכן פרטים דוגמת כתובת מגורים, דוא"ל ומספר טלפון.

בכדי ליהנות משירותים אלה, מספיק להיכנס פעם אחת (LOGIN) ל"מערכת האתר" מהאזור המיועד לכך בכל עמוד באתר, באמצעות הקלדת שם משתמש (ת"ז) וסיסמה, אותם ניתן לקבל במרפאות החוץ או בעמדת beWell הממוקמת בכניסה לביה"ח, בסמוך למודיעין.

האתר מבוסס טכנולוגית MOSS - Microsoft Office Sharepoint Server, ונבנה על-ידי חברת e-Wave.