נמשכת מגמת הגידול בפעילות נייס בהודו

נמשכת מגמת הגידול בפעילות נייס בהודו:
החברה ההודית טראנסוורק בחרה בפתרונות ההקלטה של נייס.

בשנת 2002 הכפילה נייס את עסקיה בהודו.

המערכות של נייס שולבו במערכת לניתוב וניהול שיחות על גבי האינטרנט מתוצרת סיסקו, באחת מההתקנות הגדולות שביצעה סיסקו בהודו.

חברת נייס מערכות, ספקית מובילה של פתרונות הקלטה דיגיטלית ויישומים אחרים לתחום ניהול האינטראקציות העסקיות ולתחום האבטחה, הודיעה היום כי החברה ההודית טראנסוורקס, ספקית מובילה של מערכות לניהול קשרי לקוחות ומערכות לניהול מהלכים עסקיים, התקינה מערכות הקלטה של נייס במרכז השירות של החברה במדינת בנגלור.

המערכות של נייס שולבו במערכת לניתוב וניהול שיחות על גבי האינטרנט מתוצרת סיסקו באחת מההתקנות הגדולות שביצעה סיסקו בהודו.

דורון בן סירא, נשיא נייס אסיה התיכונה מסר כי נייס הכפילה את עסקיה בהודו בשנת 2002 כתוצאה ממעבר של חברות רב-לאומיות להודו והרחבת פעילותן שם. בן סירא הוסיף ואמר כי יותר מ-50% מההתקנות של נייס בטכנולוגיית VoIP נעשו באזור אסיה התיכונה.

תקשורת על גבי האינטרנט (VoIP-Voice Over Internet Protocol) היא אחת הטכנולוגיות בהן ניכרת עלייה מתמדת בביקוש מצד מרכזי שירות ברחבי העולם. טכנולוגיית ה-VoIP מבטלת את הצורך במרכזייה הרגילה ומספקת פלטפורמה אחת לכל סוגי התקשורת.

הפתרון שמציעה נייס ל-VoIP כולל מגוון רחב של אמצעי הקלטה, הערכה וניתוח שפותחו במיוחד על מנת לשפר את רמת השירות במרכזים. הפתרונות כוללים הקלטות של קול ווידאו, הערכת שיחות בזמן אמת, דיווח, ואמצעי לימוד הנשלחים בזמן אמת למסכי הסוכנים.

נייס הודיעה השבוע על עסקה נוספת בתחום ה-CEM: חברת ההלוואות המובילה בבריטניה, פרידום פייננס (Freedom Finance) התקינה מערכות של נייס לניטור שיחות יוצאות ונכנסות ולאבטחת איכות השירות במוקד המרכזי של החברה בבריטניה, בו פועלים כ-400 מאות נציגים.

אודות נייס מערכות

נייס מערכות (NASDAQ: NICE, ת"א: נייס) הינה ספקית מובילה של פתרונות הקלטה דיגיטלית ויישומים אחרים לתחום ניהול האינטראקציות העסקיות ולתחום האבטחה. נייס פיתחה טכנולוגיה ייחודית, המאפשרת לארגונים לתעד, להעריך ולנתח את המגעים העסקיים הבין אישיים שלהם, במטרה לשפר את תהליכי העבודה, לשמר לקוחות וליצור יתרונות תחרותיים.

מוצרי החברה מיושמים במרכזי שירות לקוחות, בחדרי עסקות, נמלי תעופה ומוסדות מרכזיים אחרים. מערכות האבטחה של נייס, המאפשרות ניהול מידע ממצלמות וידאו וחיישנים אחרים לצורך מעקב והתראה, נמצאות בשירות בנמלי תעופה ובמוסדות ממשלתיים וציבוריים אחרים ברחבי העולם.

משרדיה הראשיים של נייס מערכות נמצאים ברעננה. לחברת נייס מערכות למעלה מ-800 עובדים ברחבי העולם, הפועלים בחברות בנות ומשרדים מקומיים בארה"ב, קנדה, גרמניה, אנגליה, צרפת והונג קונג. בנוסף, לחברה פעילות בלמעלה מ- 60 מדינות באמצעות משרדיה ורשת המפיצים והשותפים שלה.