קבוצת הנדסת אנוש ב-SCP פיתחה ממשק משתמש מתקדם לעמדת שירות עצמי של בנק הפועלים.
לקראת השקת "קיוסק" מתקדם לשירות עצמי של בנק הפועלים, ביצעו אנשי קבוצת הנדסת גורמי אנוש בחברת SCP מערכות פרויקט ייחודי מסוגו לעיצוב ממוקד משתמש, ופיתחו ממשק משתמש נוח ופשוט להפעלה.
עמדת השירות העצמי מאפשרת ללקוחות בנק הפועלים לקבל מידע על חשבונותיהם באמצעות ממשק ידידותי וקל לשימוש. השירות מותאם לשימוש באמצעות ארבע שפות שונות - עברית, ערבית, אנגלית ורוסית. בעתיד תשמש עמדה זאת גם לביצוע פעולות.
במסגרת הפרוייקט בוצע תכנון מחדש לממשק המשתמש הסופי עפ"י מתודולוגית הנדסת אנוש - User Centered Design, ביצוע בחינות שימושיות ועוד.
לדברי יוסי אבנון, מנהל הנדסת גורמי אנוש בתוכנה - RightClick, תהליך העבודה מול בנק הפועלים בתחום הנדסת אנוש בתוכנה כלל שני שלבים. בשלב ראשון בוצע אפיון הממשק, בניית פרוטוטייפ ובחינתו מול לקוחות הבנק בסביבת העבודה הסופית ובשלב השני התבצע פיתוח של קוד ה-HTML תוך שימוש במערכת ייחודיות לניהול מספר שפות אשר הוטמעה על ידי צוות הפיתוח של הבנק במערכת הבנקאית.
העיצוב המקצועי של ממשק המשתמש מאפשר לשפר ולהגדיל את התפוקות מן המערכת ולייעל בצורה משמעותית את מתן השירות ללקוחות- גם אלו ללא ידע מוקדם בהפעלת מחשב או הבנה במושגים בנקאיים מורכבים. מערכת ידידותית זאת תביא ליתר נוחות ושביעות רצון של הלקוחות ותביא לחסכון בעלויות הבנק, דברים שהיום מתורגמים לחסכון של הלקוחות.
קבוצת הנדסת גורמי אנוש בתוכנה בחברת SCP הנקראת RightClick כוללת מומחי הנדסת אנוש מתחומי התוכנה, הפסיכולוגיה, ניהול מוצר, עיצוב מוצר וגרפיקה ממוחשבת. שילוב הגורמים הללו מאפשר ניתוח והצעת פתרונות ממשקיים בראייה הרחבה ביותר וביצוע פרוייקטי תכנון ועיצוב ממשקי משתמש בתחומים שונים.
SCP מערכות הוקמה בשנת 1985 ומתמחה באספקת פתרונות מלאים מכווני לקוח בתחומי תשתיות תוכנה. החברה פעילה במגוון רחב של סביבות טכנולוגיות ומתמקדת במתן פתרונות מערכתיים אינטגרטיביים ואיכותיים: קישוריות, אופטימיזציה של מערכות, ניהול מרכזי מידע, ניהול והפצת תוכנה, אבטחת מידע, הנדסת אנוש בתוכנה ופיתוח פרוייקטים טכנולוגיים.
לחברת SCP מאגר ידע וניסיון מקצועי איכותי המאפשרים שיתוף פעולה מלא ולאורך זמן עם לקוחותיה - גופים עסקיים גדולים וחברות טכנולוגיה מובילות, בהם: כל הבנקים הגדולים בישראל, חברות התקשורת המובילות, משרדי ממשלה וחברות ממשלתיות, זרועות הביטחון, יצרני הטכנולוגיה הגדולים וחברות רבות בענפי המסחר השירותים והתעשייה.
SCP מייצגת בישראל מספר טכנולוגיות מובילות בתחומן: CITRIX, CANDLE, VERITAS, NOVADIGM, FORESCOUT, INFOCYCLONE ועוד. החברה פיתחה טכנולוגיית קישוריות IBX המשווקת בהצלחה בארץ ובעולם. כתובת האתר של החברה:
www.scp.co.il.
התהיות בסוגיה זו עשויות לגלם משמעויות...
