ג'קדה זכתה בפרס על חדשנות במוצריה

ג'קדה זכתה בפרס על חדשנות במוצריה מטעם
Technology Marketing Corporation


חברת ג'קדה (נאסד"ק: "JCDA", תל אביב: "גקדה"), ספקית מובילה של פתרונות תוכנה לשיפור ולהאצת תהליכים עסקיים, הודיעה היום כי Technology Marketing Corporation (TMC), חטיבת מעבדות TMC, העניקה פרס על חדשנות, לשנת 2004, לפתרון Jacada Fusion שלה.

"ג'קדה מאד מרוצה כי מעבדות TMC הכירו בפתרונות Jacada Fusion על חדשנותם", אמר גידי הולנדר, מנכ"ל ג'קדה. "הפרס מעיד על מה שאנו שומעים כהיזון חוזר מלקוחותינו, כי המוצר אכן מספק פתרון ייחודי וראשון מסוגו, כדי לפתור בעיות פרודוקטיביות ויעילות ב-Call Centers".

בכל Call Center של היום, נציג שירות הלקוחות או המוקדן, חייב ללמוד להשתמש באפליקציות מורכבות ושונות, גם על מנת להשלים משימה פשוטה. המורכבות הזו גוררת זמן טיפול ארוך, תכנית הכשרה ארוכה ויקרה, תחלופת עובדים גבוהה ובסופו של דבר לקוחות בלתי מרוצים. Jacada Fusion פותר דילמה זו על ידי כך שהוא מספק גישה בלתי פולשנית לכל האפליקציות, תוך יצירת אינטראקציית משתמש חדשנית ופשוטה למשתמש.

"בפעם הראשונה ארגון יכול להאיץ יישומים בחזון של "האינטראקציה המושלמת" בין אנשים, תהליכים ומידע, תוך יצירת תהליך ללא כל קשר במספר הסוגים והאפליקציות המצויות בשימוש בארגון", אמר הולנדר.

"Jacada Fusion בהחלט ראוי למעמד של מוביל בתחום אינטגרציית תוכנה, בתעשיית ה- Contact center. אנו גאים להעניק לו הכרה, על החדשנות שהביא לשוק בשנה זו, על ידי פרס זה של מעבדות TMC ", אמר נשיא TMC, ריצ' טרני.

לפי דבריו של טום קטינג, CTO ומנהל עורך מעבדות TMC, "פרס החדשנות מייצג את המוצר והשירות הטובים והייחודיים ביותר, שיש לתעשייה זו להציע. ג'קדה הפגינה את מחוייבותה לאיכות ולהמשך פיתוחים בתחום Contact Center באמצעות Jacada Fusion. ג'קדה ראוייה לכבוד גדול זה ואני מצפה בכיליון לראות פתרונות חדשניים נוספים, פרי פיתוח שלה, על מנת להמשיך ולתרום גם בעתיד בשוק בו היא פועלת".

על Jacada Fusion

Jacada Fusion מספק את האינטראקציה המושלמת בין אנשים, תהליכים ומידע. הוא מבטל את הבעיות היקרות המתעוררות מהמורכבות ומריבוי אפליקציות אשר ביניהם נאלצים המשתמשים לנווט, על-מנת להשיג אפילו תהליך עסקי פשוט. עם Jacada Fusion יכולים הארגונים להאיץ את השינויים הנדרשים ולשפר את התהליכים העסקיים, ללא צורך בכתיבה מחדש או בהחלפת האפליקציות התומכות, ועל ידי כך להשיג החזר השקעה תוך פרק זמן של חודשים, במקום פרק זמן של שנים.

ככל שהארגון והמערכות שלו גדלות, הוא מסתמך על ייחוד של אפליקציות פונקציונליות, ובכלל זה מערכות ERP, CRM ומערכות המפותחות בתוך הארגון, המותאמת למחלקות הפנימיות ומערכות שעברו לארגון בירושה באמצעות רכישה או מיזוג. הדבר יוצר תסבוכת מורכבת החונקת את מהירות העבודה ואת הזריזות הנדרשת מליבת העסקים של הארגון, תוך יצירת מחנק בתפוקה ובחדשנות של המשתמש.

Jacada Fusion אינו תלוי בפלטפורמה, זהו פתרון נטול סיכון המפשט את הגישה וניהול הנתונים על-ידי המשתמש לריבוי מערכות. לפיכך מאיץ את יכולת התגובה ללקוחות ולשינויי השוק.

Jacada Fusion יכול לחבר בין כל סוגי האפליקציות: Windows, Web, Host-based, במטרה לספק ממשק משתמש פשוט, תוך ביטול הצורך לנווט דרך ובין אפליקציות שונות. הוא מבטל בעיות הנובעות משפע נתונים, הוא מצמצם את הצורך בהקשת נתונים חוזרת, מקצר תהליכים ועל ידי כך מאפשר הכנסות חדשות, מצמצם הקשות במקלדת, תוך צמצום העלויות הכרוכות בהכשרה והדרכת עובדים.

על ג'קדה

ג'קדה, חברה ציבורית הנסחרת בנאסד"ק (JCDA) ובבורסה לניירות ערך בתל-אביב: (גקדה).

ג'קדה הינה ספקית מובילה של פתרונות תוכנה לשיפור ולהאצת תהליכים עסקיים, באמצעות טווח רחב של אינטגרציה, Web-to-host וגישה למערכות מסורתיות. פתרונות החברה מתאימים לארכיטקטורות רבות ובכלל זה J2EE, NET. ושירותים בסביבת Web.

מוצרי ג'קדה הם המומלצים והמועדפים על ידי חברות התוכנה:
BEA, Computer Associates, Oracle, PeopleSoft, SeeBeyond, and Siebel Systems בין לקוחות החברה נמנים חברות גדולות וארגונים ממשלתיים, כגון:

AIG, Bank of America, Caterpillar, Citibank, Delta Air Lines, The Federal Reserve Bank, Porsche Cars North America, Prudential, and the US Department of Interior.
החברה פועלת ממספר מוקדים בעולם: הרצליה - ישראל, אטלנטה - ארה"ב, לונדון - אנגליה. למידע נוסף www.jacada.com או 9574-773-800-1.

על TMC

החברה פועלת משנת 1972. TMC, אחת מחברות ההוצאה לאור וההפקה הנחשבות, בתחומים מובילים בתעשייה ומתמקדת בטכנולוגיה וטלקומוניקציה. לחברה שני מגזינים: Customer Inter@action Solutions ו-Internet Telephony, כמו גם מהדורות און-ליין: WifiTelephony.com, The VoIP Developer Channel, Planet PDA Magazine ו-BometriTech מגזין. TMC הינה המוציאה לאור הראשונה לניסויים של מוצרים חדשים במסגרת מעבדה שלה. החברה פועלת על בסיס עובדות וללא משוא פנים. עוד על TMC באתר הבית www.tmcnet.com