הארגון הבינלאומי לתקינה (ISO) פרסם בספטמבר 2021 תקן חדש העוסק בעיצוב הממשל תאגידי בכל הנוגע לבקרה, שליטה ואחריותיות (accountbility) של ארגונים. תקן זה פותח על-ידי מומחים מלמעלה מ-70 מדינות ברחבי העולם, ומספק סטנדרד אחיד, מקובל בעולם, שלא רק מבטיח יצרת אמון בארגונים אלא גם בכוחו לשפר את הביצועים העסקיים ולתרום ליושרה חברתית וסביבתית.
כלי זה, תקן "ISO 37000: 2021 ממשל תאגידי של ארגונים"
1, מספק לארגונים כלים לניהול התחום העסקי בצורה המאפשרת להם לפעול באופן הוגנת ואפקטיביות תוך התחשבות בהיבטים האתיים והחברתיים הרלוונטים. צורת ניהול זו בכוחה ליצור אמון בקרב עובדי הארגון ובעלי ענין (Stakeholdesr) עמם הארגון מקיים יחסי גומלין, ומבטיח בכך שיפור של ביצועי התאגיד תוך קידום יושרה ואחריותיות לסביבה ולחברה.
תקן יישומי זה, שמתאים לארגונים ממגזרים שונים, מהווה ארגז כלים המאפשר לארגונים לעמוד ביעדים תוך הבטחה כי הם פועלים באופן בר קיימא (sustainability), זאת לאור ההכרה כי קיימת הבנה בינלאומית שארגונים צריכים לקיים ממשל תאגידי אפקטיבי הלוקח בחשבון סוגיות חברתיות וסביבתיות.
בצורה ספיציפית יותר, תקן ISO 37000, מציע הנחיות המסייעות להנהלות לרתום עובדים ובעלי עניין למטרות ולערכים שלהם, להבטיח שערכים אלה תואמים לאסטרטגיה שהם קבעו, ושכל אלה אכן מוסיפות ערך (add value). התקן מציג אם כן, גישה מאוזנת למעורבות בעלי עניין ביחד עם תפיסה מערכתית ארוכת טווח המבטיחה צמצמום סיכונים דבר התורם לכך שהארגון יישאר בר קיימא לאורך זמן. התקן מציג 11 נושאים קריטים לממשל תאגידי תקין:
· מטרה: הארגון צריך לקבוע מהי הסיבה לקיומו, בכל פרספקטיה שהיא.
· מודל ערך (VM): הארגון צריך להגדיר את הפרמטרים הרלוונטים לצורך יצירת ערך חיוני לשם הגשמת מטרותיו.
· אסטרטגיה: קביעה ויישום אסטרגיה לארגון זאת בהתאם למודל יצירת הערכים (VGM).
· פיקוח: פיקוח על ביצוע הארגון והבטחת כי הנהלה אכן עונה על הציפיות ממנו.
· אחריותיות (Accountability): דרישת נשיאה באחריות לכל גורם בר סמכות בארגון.
· מעורבות בעלי עניין: קיום אינטראקציה עם בעלי עניין והבטחה כי הארגון עומד בציפיות שלהם.
· מנהיגות: שמבטיחה אתיות ויעילות.
· נתונים והחלטות: הבטחת כי הנתונים הכספים, תפעוליים ואחרים אכן משמשים כמשאב מהימן לקבלת החלטות.
· ניהול סיכונים: מדידת השפעת אי-הוודאות על עמידה במטרות הארגון, הביצוע והאסטרטגיה.
· אחריות חברתית: קבלת החלטות שקופה והתאמה לציפיות חברתיות רחבות יותר.
· כדאיות וביצועים לאורך זמן: קיום בר קיימא לאורך זמן מבלי לפגוע בדורות הבאים.
אם כן, ISO 37000 מחזק את הצורך בפיקוח יעיל, במיוחד באמצעות מערכת בקרה פנימית ותהליכי הבטחה המבטיחים מתן דין וחשבון (על כל פעולות והמחדלים של הארגון). ככזה תקן זה מדגיש את החשיבות של קביעת הטון בצמרת, גיבוש תרבות ארגונית אתית, ושימוש ראוי ואחראי בנתונים (בייחוד הכספיים והתפעוליים) הכל כדי להבטיח שהחלטות שמקבל הארגון יהיו שקופות ומותאמות לציפיות החברתיות המבטיחות, בין היתר, קיימות (sustainability).
כפי שניתן להבין, הימים שהציפיה ממנהלים הייתה שורת הרווח תמו, וכיום נדרש מארגונים להבטיח גם שהם פועלים באורח אתי שאינו פוגע בסביבה. תקן זה, שכוחו בכך שהוא אונברסילי בר מדידה/אכיפה, מהווה כלי חשוב המסייע להנהלות המבקשות להבטיח כי הגדרה תפקידים ואחריות בארגונם, בצד מערכת בקרה יעילה ומתפקדת, מבטחים שמירה על ערכים המשותפים לסביבה בה הם פועלים.
