הענקת מתנות בעולם העסקים

בעולם העסקים מעניקים מתנות כמחווה לשיפור קשרים, הבעת הערכה ותודה או סגירת עסקות. כיצד ניתן לדעת מהי המתנה הראויה?? חשוב להכיר את התרבות והמנהגים של אלו להם אנו רוצים להעניק את המתנות.

חשוב לדעת:

• המתנות שאתם מעניקים אמורות לשקף את הערך והחשיבות שאתם מייחסים לקשר העסקי עם לקוחותיכם. יש להעניק תשומת לב רבה יותר למתנות המיועדות ללקוחות עסקיים מכובדים;

• בדקו את "קוד המתנות" המקובל בארגונים שלעובדיהם אתם רוצים להעניק מתנה. תמצאו שבארגונים רבים חלים כללים נוקשים בכל הנוגע לקבלת מתנות. בתוך-כך נכללים גם עובדי ממשל ברמות השונות;

• חישבו מה המסר שברצונכם להעביר באמצעות המתנה. והשתדלו להעניק מתנה שתשקף את התדמית וה"מנטרה" של חברתכם;

• מתנות "שימושיות" כגון: פרחים, לוחות שנה, מעדנים ועוד, הנושאים לוגו חברה, הינן מתנות סטנדרטיות המוערכות על-ידי פלח נרחב של קהילת אנשי העסקים;

• היו עירניים לקודים דתיים והבדלי תרבויות כשאתם מעניקים את מתנותיכם. לדוגמה: בספרד, בלגיה וצרפת אין להביא פרחי כריזנטמות לבנים המשמשים בתרבויות אלו לזרים בלוויות. ביפן פרחים לבנים מזכירים מוות;

• כשאתם שולחים מתנה בדקו שוב ושוב ששמו של מקבל המתנה או שם החברה אליה אתם שולחים את מתנתכם מאויתים נכון.

המתנות הפופולריות הנשלחות מישראל לחו"ל לקראת הקריסטמס:

ארגזי פרי הדר - תפוזים/אשכוליות, ארגזי אבוקדו, יינות בוטיק ולעיתים גם ממוצרי ים המלח. בנוסף, אוכלוסיה אירופאית דתית (נוצרים) יאהבו לקבל לקראת חג המולד צלבים עשויים עץ זית, ומים קדושים.

את המתנות יש לשלוח בין 6 ל-3 שבועות לפני חג המולד. כלומר, עליהן להגיע לידי מקבל המתנה לפני ה-24.12. כשהן מלוות איחולים לשנה טובה ולשיתוף פעולה עסקי.

לרוסיה

• מתנה עסקית קטנה נחשבת תמיד ראויה, עם זאת ערכה יושפע ממעמדו של מקבל המתנה;

• ככלל, הימנעו מלהעניק מתנות שקל להשיגן כיום ברוסיה;

• אם הוזמנתם על-ידי עמיתיכם הרוסים לאירוח משפחתי, ראוי להביא מתנה לאישה המארחת ואם יש לו ילדים, הוסיפו גם תשומת לב קטנה לילדים (צעצוע או ממתק) מחוות אלו נחשבות תמיד לראויות ומוערכות;

• ניתן להביא יין, משקה אלכוהולי מובחר, שוקולד או פרחים. בכל מקרה הימנעו מיין או וודקה זולה;

• הרוסים משקיעים כסף רב במתנות שהם מעניקים ולכן הימנעו מלתת מתנות זולות;

• יש להקפיד כשמביאים זר פרחים שמספר הפרחים לא יהיה זוגי.

סין

• הסינים יסרבו 3 פעמים לקבל מתנה בטרם יתרצו ויקחו אותה. ועל-כן, יש להתמיד ולהציע את המתנה ולא להיכנע לסירובם הראשון;

• לאחר שהתרצו וקיבלו את המתנה יש לומר להם עד כמה אתם שמחים שקיבלו אותה;

• כשמערבי מקבל מתנה מסיני עליו לנהוג באופן דומה (לסרב ולבסוף להתרצות ולקחת);

• יש לקבל את המתנה בשתי ידיים כשכפות הידיים מופנות כלפי מעלה;

• אין לפתוח מתנות בנוכחות המוסר וזאת כדי למנוע "פנים מאוכזבות" מהמתנה;

• יש להחזיר מתנה בערך הדומה לזו שנתקבלה;

• סלסלת מעדנים נחשבת למתנה אהובה;

• זר פרחים יכלול מספר שווה של פרחים (מספר זוגי);

• מתנות דוגמת מספרים, אולר או כל מכשיר חיתוך מסמנים בתרבות הסינית קרע ביחסים;

• אין להעניק שעונים, ממחטות או סנדלי קש המסמנים לוויות ומוות;

• הסינים אוהבים מתנות עטופות בנייר אריזה אדום, ורוד או צהוב הנחשבים לצבעים שמחים. אין לעטוף מתנות בנייר אריזה לבן, כחול או שחור.

טיוואן

• החלפת מתנות מקובלת בתרבות העסקית הטיוואנית;

• כשנוסעים לטיוואן יש להצטייד במספר מספיק של מתנות כדי שלא תופתעו ותעמדו במבוכה אם תקבלו מתנות ולא תוכלו להחזיר;

• הטיוואנים נוהגים להעניק מתנות בעלות ערך ועל האורחים המערביים להיערך ולהעניק מתנות בערך דומה;

• המארחים הטיוואנים עשויים להפתיע את איש העסקים המערבי במתנה כבר במפגש הראשון;

• ניתן להעניק במפגשים עסקיים הנושאות את לוגו חברתך. עם זאת, היזהרו ממתן מתנות שיוצרו בטיוואן.

ארה"ב

• חברות רבות אינן מעודדות ולעיתים מגבילות קבלת מתנות;

• כרטיסי ברכה אדיבים ואישיים ימצאו תמיד ראויים ומקובלים;

• יש להיזהר במתן מתנות שלא תתפרשנה בתרבות האמריקנית כשוחד;

• הזמנה לארוחה או מתנה צנועה הם בדרך כלל המחוות המקובלים בסביבה העסקית.

אנגליה

• הענקת מתנות הינה חלק משגרת התרבות העסקית באנגליה;

• הבריטים נבוכים מקבלת מתנות אולם עיסקה שנסגרת הינה בהחלט סיבה טובה להענקת מתנה שתנציח את הקשר. מתנה כזו יכולה להיות מזהב, כסף או פורצלן כשהיא נושאת הקדשה ראויה;

• על המתנה להיות מאופקת ועם זאת בעלת טעם;

• בחג המולד ראוי לשלוח כרטיס ברכה, כהבעת הוקרה לעמיתים אך בעיקר משמש הכרטיס ל"תחזוק" הקשר;

• כשמקבלים מתנה יש להשיב. אם "נתפסת" ללא מתנה, הזמנה לארוחת ערב נחשבת לתמורה ראויה. אם זמנך קצר - רוץ לחנות היין הקרובה וקנה את השמפניה הטובה ביותר שתוכל להרשות לעצמך;

• דרך נוספת ל"השבת" מתנה - הזמנת העמיתים למשקה לאחר יום העבודה;

• בנושא פרחים: הקוד האירופאי למתן פרחים בסביבה העסקית חל גם באנגליה - יש להימנע מזרי שושנים אדומים, ליליות לבנות או כריזנטמות.