בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
חוק החזרת מוצרים: סכנה להישרדות העסקים הקטנים
|
החוק החדש הופך את בעלי העסקים הקטנים בישראל לקורבנות של תהליך חקיקה שמטרתו אומנם טובה, אך בפועל הוא עלול להקשות עוד יותר על מאמצי ההישרדות שלהם
החוק להחזרת מוצרים לחנויות נכנס השבוע לתוקפו. נכון, חוקים צרכניים הם דבר שקל לאהוב ולתמוך בו, יתרה מזו, הצרכן הממוצע אכן נזקק להגנה מפני החברות הגדולות שמחתימות אותנו, הצרכנים, על הסכמים ארוכי טווח שאין דרך להתנתק מהם. כמו בהרבה מקרים אחרים, החוק החדש הופך את בעלי העסקים הקטנים לקורבנות של תהליך חקיקה שמטרתו אומנם טובה אך בפועל הוא עלול להקשות עוד יותר על מאמצי ההישרדות של העסקים הקטנים בישראל. בעלי העסקים הקטנים נפגעים פעמיים. עסקים קטנים המשווקים ללקוחות עתידים לעמוד החל מהיום במציאות בה החזרת מוצרים הופכת לשגרתית יותר ויותר ואילו הספקים של רשתות הגדולות, יעמדו מול כמויות גדלות של החזרות מהרשתות - כך היחסים הסימביוטיים, המבוססים על אידיליה צרכנית שבין רשת השיווק לצרכן תבנה על גבו החלוש של העסק הקטן. האלמנט החיובי היחיד שאני רואה, כאשר מדובר בעסקים קטנים, נוגע להכרח להתמקצע ולהתאים באופן איכותי יותר את המוצר לצרכן. התאמה כזו תפחית באופן משמעותי את כמות ההחזרות ותגדיל את שביעות רצון הלקוחות. יובהר גם כי להבנתי רובם ככולם של הלקוחות הגונים ואינם מהווים פוטנציאל לבעיה לאחר הקנייה ואולם אני מבקש להתייחס למיעוט הלקוחות הפועל באופן ציני ובלתי הגון. בכל הקשור ללקוחות אלה אני מציע לנקוט בדרך הבאה : לקוחות המחזירים מוצר פגום - ממליץ לקבוע אמות מידה ברורות בכל הקשור להחזרת מוצרים ולהדריך בהם את העובדים. קבלת מוצר פגום וזריקתו לפח מחייבת במקרים רבים מכירה של 3 מוצרים נוספים על-מנת לפצות על ההפסד. מחזירים סדרתיים - במידה ואתם מזהים כאלה, אני ממליץ לפטר את הלקוחות, פשוטו כמשמעו, לפנות באדיבות ולבקש כי יבצעו את קניותיהם במקום אחר . בוטה, חצוף, לא צרכני? ייתכן. אני מזכיר רק כי אנו חיים בעולם בו ההכנסה הפנויה, זו המוקצית למותרות, הולכת וגדלה כל הזמן, בעוד שמצב העסקים הקטנים רחוק מלהשתפר. במציאות כזו, חשוב שיושמע גם קולם של בעלי העסקים הקטנים ויימצא מי שידאג לאינטרסים הקיומיים שלהם.
|
|
הכותב, עופר לנדוי, הוא בעליה של חברה לייעוץ וליווי עסקים קטנים בישראל, המלווה מאות עסקים קטנים.
|
|
תאריך:
|
17/12/2010
|
|
|
עודכן:
|
17/12/2010
|
|
עופר לנדוי
|
חוק החזרת מוצרים: סכנה להישרדות העסקים הקטנים
|
|
כבר בתחילת פרשת השבוע ניתן לעמוד על הדמיון בין פרשת חיי שרה לפרשה זו - ויחי. למרות ששתי הפרשות מספרות על מות צדיקים - שרה אמנו ויעקב אבינו - הן נקראות על שם חייהם. התשובה לפרדוקס-לכאורה נעוצה במאמר חז"ל, כי צדיקים במותם קרויים חיים. גם אם גופם מת, רוחם חייה בקרבנו, במורשת הנצחית של מידות ומעשים טובים שהם מנחילים לכל הדורות. אולי מסיבה זו המילה מיתה אינה נזכרת בפטירתו של יעקב. כאחרון האבות, ואבי שנים-עשר שבטי ישראל, דמותו משמשת מודל חי ללימוד תורה, לקיום מצוות ולמידות טובות.
|
|
|
יש לכם כבר קרן השתלמות? יודעים מה ביצועי קרנות השתלמות שלכם, כיצד היא מושקעת ומה רמת הסיכון בקרן? ואולי יש קרן טובה יותר המתאימה יותר לצרכיכם? אין ספק, כי השוואת קרנות השתלמות היא צעד משמעותי לבחירת קרן ההשתלמות בה תשקיעו, בין אם אתם מתכוונים לעשות שימוש בקרן כמכשיר פנסיוני נוסף, ובין אם אתם מייעדים את הקרן כמכשיר השקעה לטווח קצר (6 השנים המוגדרות בחוק).
|
|
|
"לילה בדצמבר" - פסטיבל בינלאומי למוזיקה עכשווית רב-סגנונית, מתריסה ומאתגרת - ינעל ב-23 בחודש זה (דצמבר) את השנה האזרחית 2010 במרכז ענב לתרבות בתל אביב.
|
|
|
מידה רבה של אטימות לב צריכה להיות, כאשר מחליטים לסתום בורות מים של רועי צאן בהרי יהודה. זה אות קלון לנו כחברה, שאיננו נזעקים ומונעים את הפשע של סתימת בורות מים. במסורת התרבותית המפוארת שלנו שרים שירי הלל לחוצבי בורות מים: "...וַיַּחֲצוֹב בּוֹרוֹת רַבִּים, כִּי מִקְנֶה רַב הָיָה לוֹ...". שירת ההלל לעוזיהו, מלך יהודה, בדברי הימים (ב', פרק כ"ו, 10), ניצבת מבוישת ונכלמת, כאשר היא עדה לאטימת בורות חצובים בהר, מקורות חיים ראשוניים בהרי יהודה.
|
|
|
פתגם סיני עתיק ושגור אומר: "גם המסע הכי ארוך מתחיל מצעד אחד קטן". הצעד הלא קטן, אבל הראשון בהקמת קדימה, היה הכרזתו של אמנון אברמוביץ' על הרודן המושחת אריאל שרון כעל אתרוג. להכרזה הזאת הוא צירף הוראה שכוונה לכל העדר: "חובתנו לשמור עליו אפילו מדגלים משפטיים".
|
|
|
|