הפוך לדף הבית
    |  
ראשי יומן ראשי בלוגים אקטואליה בעולם סקופים משפט כלכלה בריאות המגזין מנוי VIP
ארכיב יומי  |  כל הקישורים  |  סיפורים חמים  |  ניוזלטר  |  נדל"ן  |  תגיות  |  משובים  |  משמר המשפט  |  ספרייה מקוונת  |  בימה חופשית  |  מיוחדים  |  ערוצים נוספים
מאמרים
ראשי  /   אקדמיה/חינוך 
N
טוויטר / יואב יצחק YoavNews1
 
 
 
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
מועדון + / תגיות מחלקה ראשונה
אישים פירמות מגשרים
מוסדות אתרים מושגים
אדריכלים בנקאות/השקעות יועצים
רופאים חברות ביטוח רואי חשבון
שמאים חברות ציבוריות רשויות
עיתונאים ביה"מש/שופטים עורכי דין
אלי שרביט [צילום: דובר צה"ל]
צבא ובטחון
אלי שרביט (נולד: 13 באוקטובר 1966), איש צבא ישראלי.
עמוס ידלין [צילום: פלאש 90]
צבא ובטחון
עמוס ידלין (נולד: 20 בנובמבר 1951), איש צבא וחוקר ישראלי.
גדעון שפר [צילום: יחסי ציבור]
איש ציבור
גדעון שפר (נולד: 1948), אלוף במיל., מנהל ואיש ציבור ישראלי.
 
 
 
 
 
בלוגרים News1  /  דעות ▪ כתבות ▪ תחקירים
 
שיעורים חיים ומושכים
02/05/2019   |   איתמר לוין
 
 
 
הקדושה בהישג יד
02/05/2019   |   עו"ד אברהם הללי
 
 
 
זה אני, זה אנחנו
02/05/2019   |   בנצי גיספאן
 
 
 
בחירות ושאר ירקות
02/05/2019   |   ציפי לידר
 
 
 
קיימברידג' בודקת את העבדות
02/05/2019   |   איתמר לוין
 
 
 
 
לרשימות נוספות לבימה חופשית לרשימת הכותבים
 
 
אנחנו שבריריים בקבלת החלטות
קבלת החלטות בקבוצה. נכנעים ללחץ קבוצתי

בעוד קבלת החלטות ביחיד נגועה בהטיות רבות, קבלת החלטות בקבוצה נגועה בכניעה ללחץ חברתי. עלינו להיות מודעים ולמצוא את הכלים שיעזרו לנו לחמוק מהטיות אלו.

▪  ▪  ▪
בעולם הניהול עלינו לקבל החלטות רבות בכל יום. החלטות אלו אמורות להיות מבוססות על מידע שיש בידינו, כדי שנוכל לקבל החלטה טובה. פעמים רבות אין לנו את הזמן למצוא את המידע המתאים ואנו מקבלים את ההחלטה בתנאים לא אופטימליים, תנאי אי ודאות. אחד הנושאים היותר מרתקים בתחום של קבלת החלטות נוגע להטיות השונות הקיימות בתהליכי קבלת החלטות על-ידי היחיד. החוקרים כהנמן וטברסקי מהמחלקה לפסיכולוגיה באוניברסיטה העברית, כתבו מחקרים רבים על שיפוט והערכה בתנאי אי ודאות, ופורשים בפנינו את הכשלים/ההטיות השונות שאנו עושים כאשר אנו מקבלים החלטה כיחידים ללא מידע מספק.

לימים קיבל פרופ' כהנמן פרס נובל בכלכלה על מחקריהם (פרופ' טברסקי לא זכה להיות בחיים כדי לקבל את הפרס).

אתן לדוגמה את אחת ההטיות שמצאו החוקרים הנקראת אפקט המסגור.

בחלק הראשון החוקרים מציגים בפני המשתתפים את המידע ע"י שימוש במילים חיוביות - הצלת אנשים:

מדינה מכינה את עצמה להתפרצות מגיפה שצפויה להמית כ-600 איש. שתי תוכניות פעולה על הפרק. אם תחברו בתוכנית א' - ינצלו 200 איש. אם תבחרו בתוכנית ב' - יש הסתברות של שליש שיינצלו 600 איש, והסתברות של שני שליש שאף אחד לא ינצל.

(החוקרים קיבלו את התוצאה הבאה: 72% בחרות בתוכנית א', 28% בחרות בתוכנית ב'.)

בחלק השני החוקרים מציגים את המקרה למשתתפים אחרים. התוכניות עצמן זהות לאלו שהוצגו למעלה, אך הפעם התוכניות מוצגות בסגנון שלילי - שימוש במילה מוות במקום במילה הצלה:

מדינה מכינה את עצמה להתפרצות מגיפה שצפויה להמית כ-600 איש. שתי תוכניות פעולה על הפרק. אם תבחרו בתוכנית א' - ימותו בוודאות 400 איש. אם תבחרו בתוכנית ב' - יש הסתברות של שליש שאף אחד לא ימות והסתברות של שני שליש שימותו 600 איש.

(הפעם התקבלה תוצאה הפוכה מזו שלמעלה: 22% בחרו בתוכנית א', 78% בחרו בתוכנית ב').

בשני החלקים התוכניות עצמן זהות אך מכיוון שהן מוצגות באופן שונה (מה שמכונה - מסגור), הבחירה מתחלפת מ א' ל ב'. מסקנת החוקרים הדרך שבה נחליט, תלויה גם - באופן שבו מציגים לנו את הבעיה. אם ההצגה היא במסגרת חיובית, אנו נבחר לקבל החלטות קשות אך ודאיות. אם ההצגה היא במסגרת שלילית, נחשוש ונבחר בהחלטה הסתברותית.

ההסתברות מורידה מעלינו את האחריות לתוצאה ודאית שתתקבל. כי הרי זה גורל, וזה לא באשמתנו. המשמעות הניהולית במקרה זה: אפשר להטות את הבחירה של מקבל ההחלטה, בעזרת הסגנון שבו בוחרים להציג לו את אפשרויות הבחירה. זוהי בעצם מניפולציה שיש באפשרותנו לבצע על מקבל ההחלטה. החוקרים מוכיחים לנו שאדם יחיד אינו רציונאלי והחלטותיו עשויות להיות מוטות ולאו-דווקא מהסיבה הנכונה. אם כך, האם ההמלצה היא לא להשאיר את ההחלטה בידי אדם יחיד הנגוע בהטיות רבות, ולהעדיף לקבל החלטות בקבוצה?

כאן אנו נכנסים לעולמו של החוקר אש (Asch, 1963), שמצא ממצאים מדאיגים המציגים אותנו כאנשים נעדרי חוט שדרה, שאינם מסוגלים לעמוד על שלהם בהחלטות פשוטות, כאשר כל שאר חברי הקבוצה חושבים אחרת. במחקרי אש על קונפורמיות, אנו נחשפים לידיעה כי לחץ חברתי יכול לגרום לאדם לתת תשובה שגויה לחלוטין, גם כאשר אין לו ספק מהי התשובה הנכונה, רק בגלל שכל האנשים מסביבו נותנים את התשובה השגויה. בניסויי מעבדה רבים הוכיח אש שאדם אחד בקבוצה של ארבעה עד שבעה אנשים, לא יתנגד לדעתם של כל האחרים הנותנים תשובה שגויה בביטחון ובקול רם. היחיד לא מסוגל לצאת נגד כל הקבוצה.

המשמעות הניהולית המדאיגה במקרה זה: כאשר יש לקבל החלטה וכל המנהלים מלבד אחד רוצים לקבל החלטה גרועה, הבחירה הטובה ביותר עבורם היא לבצע הצבעה פתוחה. יש סיכוי טוב שהיחיד המתנגד ייכנע לדעת כל האחרים. נקודת אור שמצא אש כאשר ליחיד - הזה יש לפחות שותף אחד לדעתו הנכונה, כבר מתערערת מידת הציות שלו ללחץ החברתי. לא מתבטלת, אך כן מתערערת.

נסכם את שבריריותנו כמקבלי החלטה: קבלת החלטות ביחיד נגועה בהטיות רבות, קבלת החלטות בקבוצה נגועה בכניעה ללחץ חברתי.

המלצות:

כאשר אנו מקבלים החלטה לבד, כדאי, עד כמה שהזמן והתקציב מאפשר, להשיג כמה שיותר מידע רלוונטי להחלטה, להציג אותו באופן מדויק ונטול פניות, ולעשות את ההחלטה בזהירות ולא באופן אינטואיטיבי. בכך להוריד עד כמה שאפשר את רמת אי הוודאות וההטיות. - כאשר אנו מקבלים החלטה בקבוצה, עדיפה הצבעה חשאית. אם לא ניתן לעשות זאת, נסו לחפש לפחות אדם אחד השותף לדעתכם הנכונה, כדי לשבור את השפעתה הדומיננטית של הקבוצה עליכם.


הכותבת היא ראש המחלקה לכלכלה ומנהל עסקים באוניברסיטת אריאל, מומחית בניהול ומשאבי אנוש
תאריך:  04/07/2013   |   עודכן:  08/07/2013
ד"ר יעל ברנדר-אילן

מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן


פורומים News1
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
אנחנו שבריריים בקבלת החלטות
הודעות  [ 0 ] מוצגות  [ 0 ]  תפוס כינוי יחודי      לכל ההודעות         כתוב הודעה 

תגובות בפייסבוק


רשימות קודמות
ביטוי שגור בלשוננו, גם העדכנית, הוא "אמת לאמיתה". אינטואיטיבית מובנו הוא אמת שאין כל ספק מכרסם בה, אמת מעולה, אמת מוחלטת. עם זאת נראה כי חסרה תיבה להשלים את מטבע הלשון הזאת, ואכן במקורות יש "אמת לאמיתה של תורה", ויש "אמת לאמיתה של הלכה" ויש אפילו "אמת לאמיתה של המציאות" ו"יש אמת לאמיתה" בלא תוספת תיבה כלל כאילו מה שאמור הוא "אמת לאמיתה של האמת".
04/07/2013  |  יצחק מאיר  |  מאמרים
מחיאות הכפיים נשמעות למרחוק. העם המצרי לקח את גורלו בידו בשנית אחרי שנה ומחצה. העם המצרי או שמא הצבא?
04/07/2013  |  מרק בריל  |  מאמרים
בתחזיות ובהחלטות עסקיות, במיוחד באלה בהן יש רמה גבוהה של אי וודאות, מתקבלות פעמים רבות ההחלטות רק לאחר בחינת צעדיהם של הפעילים האחרים בשוק. "ההצצה לצדדים" והבדיקה "מה עושים האחרים" משפיעה על התהליכים העסקיים ועלולה לפגוע בתהליך החשיבה הרציונלי והשקול המבוסס כל עובדות.
04/07/2013  |  ד"ר עדית סולברג  |  מאמרים
את מי, לדעתכם, מאשים השלטון בארגון ועידוד גלי המחאה וההפגנות בטורקיה?
04/07/2013  |  אורי שרגיל  |  מאמרים
אחרי מופע הראווה של פולחן האישיות הקרוי בטעות "יום הולדת 90" שהציג נשיא ישראל שמעון פרס בפני העולם המשתאה, כחודש וחצי לפני מועד הולדתו האמיתי (2 באוגוסט 1923), האם בא שמעון פרס על סיפוק תאוות כבודו והפך לאדם מאושר? אני משוכנע שהתשובה לשאלה זו שלילית, שהרי כל מי שבוחן היטב את תמונת דמותו הטלוויזיונית של פרס יכול לראות קורטוב של עצב שניבט מעיניו הגדולות, גם כאשר הוא מחייך בעגמומיות מסוימת אל אלפי אורחיו הידוענים שחברו אל עתירי ממון מישראל ומן העולם ובאו לראות ולהיראות במסיבה המבוימת היטב.
04/07/2013  |  עמי דור-און  |  מאמרים



בלוגרים נוספים ברשת 
אחרי העזיבות: משרד וינרוט ממזג לתוכו משרד בוטיק - לראשונה זה 35 ש
02/05/2019  |  14:57  |  אפרת נוימן   |   אפרת נוימן
טבע החמיצה את תחזית ההכנסות; הרווח התפעולי נפל ב-29%
02/05/2019  |  14:30  |  יורם גביזון   |   יורם גביזון
אלשטיין מוכר 10% מחברת כלל ביטוח למורי ארקין ויקיר גבאי ב-300 מיל
02/05/2019  |  14:06  |  מיכאל רוכוורגר   |   אסא ששון ומיכאל רוכוורגר

זאב בן-יוסף
איתן קלינסקי
ציפורה בראבי
פורומים
אקדמיה/חינוך
כתבות מקודמות
כתיבת המומחים
Enhanced Ecommerce - מעקב אחר מסחר אלקטרוני
כתיבת המומחים
בדקו מה ביטוח הרכב שלכם כולל
ביטוח ופיננסים
אלבר רכב
בי פטנט פתרונות מיוחדים
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1 |   |  עריסת תינוק ניידת |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר |  NEWS1 |  חדשות |  אקטואליה |  תחקירים |  משפט |  כלכלה |  בריאות |  פנאי |  ספורט |  הייטק |  תיירות |  אנשים |  נדל"ן |  ביטוח |  פרסום |  רכב |  דת  |  מסורת |  תרבות |  צרכנות |  אוכל |  אינטרנט |  מחשבים |  חינוך |  מגזין |  הודעות לעיתונות |  חדשות ברשת |  בלוגרים ברשת |  הודעות ברשת |  מועדון + |  אישים |  פירמות |  מגשרים |  מוסדות |  אתרים |  עורכי דין |  רואי חשבון |  כסף |  יועצים |  אדריכלים |  שמאים |  רופאים |  שופטים |  זירת המומחים |  חדשות |  סדרות |  ספורט