אושר בקריאה ראשונה: טכנאי שמאחר יפצה את הלקוח

מליאת הכנסת אישרה בקריאה ראשונה (יום ג', 9.1.18) תיקון להצעת חוק הגנת הצרכן של חבר הכנסת איתן כבל (המחנה הציוני). 12 חברי כנסת תמכו בתיקון, לא היו מתנגדים. ההצעה תוחזר לדיון בוועדת הכלכלה.

חוק הגנת הצרכן קובע שטכנאי יפצה את הלקוח ללא הוכחת נזק במידה ואיחר למעלה משעתיים. בחוק הנוכחי קיימת פרצה שמאפשרת לטכנאים לאחר מבלי לפצות. הפרצה: בחוק מצוין כי מדובר בטכנאי שמגיע כדי לתקן את המוצר. במידה וטכנאי מגיע להרכיב מוצר או לפרקו, החוק לכאורה לא חל עליו. התיקון שיזם ח"כ כבל סותם פרצה זו.

חשוב לדעת: חוק הגנת הצרכן קובע בנוסף כי טכנאי חייב לתאם את הגעתו ללקוח בין השעות 8:00-19:00 בימי חול, ובין השעות 8:00 ל-13:00 בימי שישי וערבי חג. טכנאי רשאי לדחות את הביקור לאחר שתואם, רק אם הודיע ללקוח לא יאוחר מהשעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם. במידה וההודעה על הדחייה הגיעה לאחר מועד זה, ללקוח מגיע פיצוי.