טראמפ מינה לראשונה קצין עיצוב ראשי: מייסד Airbnb יוביל מהפכה דיגיטלית בשירותים הממשלתיים

בצעד תקדימי, נשיא ארה"ב דונלד טראמפ חתם ביום חמישי, 21 באוגוסט, על צו נשיאותי להקמת תפקיד חדש בממשל - קצין העיצוב הראשי (CDO). לתפקיד מונה ג'ו גביה, יזם ומעצב, שותף להקמת Airbnb, כך לפי מקורות המעורים בפרטים.

למה נוצר תפקיד ה-CDO?

לפי דיווח של Bloomberg, הרקע להקמת התפקיד הוא הצורך הדחוף לשדרג את התשתיות הדיגיטליות המיושנות של ארה"ב. כיום קיימים מעל 26,000 אתרים ממשלתיים, רבים מהם מפוצלים, לא עקביים וקשים לשימוש. למרות השקעה של מיליארדי דולרים מדי שנה, אזרחים, עסקים ואף עובדי ממשל מתקשים לגשת לשירותים ביעילות.

בממשל טוענים כי עיצוב לקוי אינו רק עניין אסתטי - הוא פוגע ישירות באיכות השירותים החיוניים כמו ביטוח לאומי, מדיקר והגירה. באמצעות ריכוז ההובלה העיצובית, מקווים לשפר את המערכות כך שיהיו פשוטות, מהירות ואמינות יותר.

מה יעשה גביה בתפקידו?

לפי נוסח הצו הנשיאותי, גביה יתמקד בשיפור אתרים ומוקדים פיזיים בעלי השפעה ישירה על חיי היומיום של אזרחי ארה"ב. בין היתר, הוא יוביל רפורמות בהגשת דוחות מס, בקשות למדיקר ולביטוח לאומי, טפסי הגירה ותהליכים ממשלתיים נוספים.

גביה, בן 44, כבר עסק בעבר ברפורמות ציבוריות, כששירת במחלקת היעילות הממשלתית של אילון מאסק (שכבר אינה פעילה), שם הוביל מהלך לשדרוג מערכת הפנסיה הפדרלית, שהתבססה אז על תיקים נייריים במחסן תת-קרקעי בפנסילבניה.

בראיון ל-Bloomberg, תיאר את וושינגטון כ"מדבר עיצובי" והדגיש כי עיצוב אפקטיבי הוא תנאי הכרחי לשירותים ממשלתיים נגישים.

הקמת סטודיו העיצוב הלאומי

במסגרת צו נשיאותי 14318, יוקם גוף חדש בשם "הסטודיו הלאומי לעיצוב", שבראשו יעמוד גביה. הסטודיו יגייס כישרונות מובילים מעולמות העיצוב והטכנולוגיה מהמגזר הציבורי והפרטי.

המשימה המרכזית של הסטודיו תהיה שדרוג מערכת העיצוב של אתרי הממשל האמריקני, תוך יצירת סטנדרטים אחידים וממוקדי משתמש. בנוסף, יפעל לשיפור הנגישות הדיגיטלית בכל המכשירים והשפות.

לתוכנית תקציב של 10 מיליארד דולר לשלוש שנים, והיא נחשבת לאחת מהיוזמות השאפתניות ביותר בתחום הדיגיטלי בתולדות ארה"ב. תוצאות ראשונות צפויות עד ל-4 ביולי 2026.

מעבר לכך, הקמת תפקיד ה-CDO עשויה לפתוח הזדמנויות חדשות לחברות פרטיות המתמחות בחוויית משתמש, מיתוג ושירותי תוכנה - מהלך שעשוי להפוך את וושינגטון לאחד השווקים הגדולים בעולם בתחום העיצוב.

המשרד החדש ידווח ישירות לראש הסגל בבית הלבן, מה שמבטיח גיבוי פוליטי ברמה הגבוהה ביותר. הממשל גם קבע לוחות זמנים ברורים, ודורש שיפורים מוחשיים בשירותים הדיגיטליים תוך שנה.