שר הרווחה והשירותים החברתיים מאיר כהן הדגיש כי "אין תפקיד המשרד כבעבר לכבות שריפות, אלא לזהות ולאתר מראש את אוכלוסיות הסיכון - ולמנוע את הידרדרותם. אנו מעניקים תקציבים לרשויות כדי שיתאמו אותם לאוכלוסיות השונות לפי צרכיהם הייחודיים. קידמנו ליווי של עובדים סוציאליים לילדים במצוקה, ולזהות בקהילה אנשים שמעולם לא היו בקשר עם רשויות הרווחה".

לדבריו, 590 תקנים במשרד אינם מאוישים, בגלל השכר הנמוך המוענק בהם, מו"מ מתנהל עם האוצר כדי להעלות את שכר העובדים הסוציאליים, וכן נרשמה עלייה של 1.2 מיליארד ש"ח בתקציב המשרד מתקציב 2020. הוא קרא לראשי הרשויות-המקומיות למפות את הקשישים, העריריים וחסרי-הבית - כדי להציע להם שיפוץ-הדירה, סיוע בסלי מזון, פעילות תרבותית, חברה ועזרה כלכלית. כהן סיפר על בדיקת אפשרות להבאת עובדי-סיעוד ממרוקו.

סיגל מורן, מנכ"ל המשרד, סיפרה על היערכות רשויות-הרווחה והמוסדות למחסור בכוח-אדם במקרה של התגברות המגפה, ולדבריה, 950 אלף אזרחים רשומים במחלקות הרווחה ברשויות המקומיות (עליה של 7.5% בשנה האחרונה), 165 אלף מקבלי שירות בקהילה ממחלקות אלו, ו-35 מטופלים במסגרת חוץ-ביתיות.

לדברי חנן פריצקי, מנהל אגף התקציב במשרד, התקציב הכולל קרוב ל-13 מיליארד ש"ח, מתוכם 1.2 מיליארד ש"ח תקציב המשרד, מתוכם 200 מיליון ש"ח המיועדים לטיפול באלימות במשפחה ובאוכלוסיות במשבר וסיכון, 260 מיליון ש"ח לשיפוץ ובינוי מסגרות ומחלקות רווחה, 110 מיליון ש"ח להוספת עו"סים ברשויות המקומיות, 60 מיליון ש"ח להרחבת התוכניות לאנשים עם מוגבלויות, 176 מיליון ש"ח לביטחון תזונתי, מתוכם 40 מיליון ש"ח לתמיכה בעמותות העוסקות בחלוקת מזון לנזקקים, הענקת כרטיסים-נטענים למשפחות כאלו ועוד.