מה עושים בתי המלון עם צילומי ת"ז שלנו?

כידוע הבאים להתארח בבתי המלון ברחבי הארץ, נדרשים (בדרך כלל) להציג תעודת זהות. פקיד או פקידת הקבלה לוקח/ת את תעודת הזהות ובאופן אוטומטי ניגש/ת למכונת צילום מצלם את תעודת הזהות ומחזיר/ה התעודה לאורח. לעיתים קרובות, מכונת הצילום ממוקמת בחדר צדדי או אחורי לדלפק הקבלה והאורח מאבד לכמה דקות קשר עיין עם תעודת הזהות שלו.

יש לציין, כי גם במקרה ואורח הזמין חדר במלון באמצעות מועדון לקוחות ובאמצעות מסירת פרטי כרטיס אשראי שלו שאותו הוא מציג בפני פקיד/ת הקבלה - גם במקרה כזה הוא נדרש למסור לפקיד/ת הקבלה את תעודת הזהות שלו כדי לצלמה במכונת צילום.

כיצד נשמרים צילומי ת.ז ולמשך כמה זמן?

מעניין מה עושים בתי המלון עם צילומי תעודת הזהות שלנו? ובעיקר אנו צריכים לשאול כיצד שומרים בתי המלון על אלפי צילומי תעודת הזהות שברשותם והאם הם נוקטים בפעולות אבטחה וסודיות הנדרשת ומקפידים שהצילומים של תעודות הזהות שלנו ופרטינו האישיים לא ינוצלו לרעה על-ידי גורמים לא מורשים ולפגיעה בפרטיותנו תוך עבירה על חוקי צנעת הפרט. וזאת לדעת בתעודת הזהות שלנו וספחיה מרוכזים פרטינו האישיים ופרטי בני המשפחה. התעודה כוללת את: שמינו, שם האישה, הילדים, מספרי תעודת הזהות של בני המשפחה, כתובתנו המלאה כולל אף מספר דירה ועוד.

האם יש הנחיות מחייבות את בתי המלון כיצד לשמור על צילומי תעודת הזהות ואם כן מי אוכף אותן? מי משגיח ובודק שבתי המלון אכן מקפידים על שמירה מסווגת של אלפי צילומי תעודות הזהות שברשותם? מי אחראי שמידע הכלול בתעודות זהות אלה לא ידלוף או יועבר לגורמים לא מורשים? מסקרן לדעת במשך כמה זמן שומרים בתי המלון על צילומי תעודת הזהות שברשותם והיכן הם נשמרים, האם במקום סגור שהכניסה אליו מבוקרת, או במקום פתוח שכל אחד מצוות המלון ואף מאורחי מלון יכול להיכנס אליו. האם צילומי תעודות הזיהוי מתויקים ונגרסים בסופו של דבר? האם הם מועברים למשטרה או לגורמי ביטחון אחרים באופן שוטף וסדיר? ועוד שאלה לי: האם לא מנצלים

בתי המלון וגורמים שיווקיים הקשורים אליהם את המידע הכלול בתעודת הזיהוי כמו, שמות בני המשפחה, מספר הילדים, גילם כתובת מלאה של המשפחה ועוד, למטרות שיווקיות כמו פילוח שוק וכיוצא בזה?

האם יש הצדקה לצילום ת.ז של כל אורח במלון?

סבורני שיש הצדקה והגיון לבקש מאורח הבא להתארח במלון להציג בפני פקיד הקבלה תעודת זהות, ואף נכון ומוצדק שירשם שמו ותעודת הזיהוי שלו במסמכי המלון למטרת מעקב פנימי במלון, אבל איני משוכנע שיש הצדקה אמתית, בטח לא ברוב המקרים, בלקיחת תעודת הזהות של כל אורח ובצילום התעודה על ספחיה ותיוקה למשך תקופה ארוכה, במיוחד כאשר לא בטוח כיצד נשמרים ומתויקים צילומי תעודות הזיהוי ולאן הם מגיעים בסופו של דבר.

אגב, שמתי לב שפקיד הקבלה במקרים רבים לוקח באופן אוטומטי את תעודת הזהות של האורח כדי לצלמה, מבלי לבדוק שהתמונה תואמת לפניו של האורח. ייתכן, שבתי המלון מחויבים על-ידי המשטרה וגורמי הביטחון לצלם את תעודת הזהות של אורחי המלון אבל איני בטוח בכך. אבל אם כך הדברים, חשוב לפחות שבתי המלון ינקטו צעדים מחמירים לשמור בסיווג גבוה את אלפי צילומי תעודות הזהות שברשותם. כדי למנוע דליפת מידע לגורמים לא מורשים ולשמירה על חוקי צנעת הפרט על משרד התיירות לבדוק שאכן צילומי תעודות הזהות נשמרים כהלכה ונגרסים כעבור תקופת זמן מה .

לנושא קיים היבט ביטחוני

יש לנושא צילומי תעודות הזיהוי של אורחי בתי המלון גם היבט ביטחוני שכן בחלק מבתי המלון, במיוחד בירושלים, חלק ניכר מפקידי הקבלה ואף מנהלי הקבלה הם בני מיעוטים תושבי מזרח ירושלים החוזרים מידי ערב לבתיהם במזרח ירושלים. אני בטוח שרוב רובם של פקידי קבלה אלה, אם לא כולם, הם אנשים הגונים שטובת האורח במלון לנגד עיניהם והם מצטיינים בתודעת שירות ובאדיבות גבוהה, אבל קיים חשש באופן טבעי בשל המצב הביטחוני המורכב במזרח ירושלים שגורמים ואירגוניים עוינים לישראל ינסו באמצעות פקיד קבלה כזה או אחר המתגורר במזרח ירושלים להשיג צילומי תעודות זהות למטרות עויינות שונות.

לא ערכתי מחקר מקיף בנושא צילומי תעודות הזיהוי, מצד בתי המלון ואיני מאשים גורם כזה או אחר באי שמירה ופיקוח על אבטחת צילומי תעודת הזיהוי ומניעת דליפת מידע מתוכם לגורמים לא מורשים. אני רק מעלה שאלות שמתעוררות וראוי שילובנו ויועלו לסדר היום .אין זה סוד שכל נושא שמירת הפרטיות וצנעת הפרט במדינת ישראל הוא מוזנח ביותר, והציבור לא מודע עד כמה פרטיותו וצנעת הפרט שלו נפגעת ונרמסת בקלות. ראוי על כן

שמבקר המדינה וגורמי זכויות אזרח יבדקו לעומק את שמירת הפרטיות וצנעת הפרט גם בבתי המלון. ובעיקר ראוי שיבדקו את נושא צילומי תעודות הזיהוי של אורחי המלונות, כיצד הם נשמרים ומה נעשה בהם.