הרמטכ"ל גבי אשכנזי אמר כי תחקיר צה"ל שבדק את נסיבות האירוע בדהרייה חשף "שורה של כשלים נורמטיבים". לדבריו, האירוע החמור מצביע על תרבות פיקוד ונורמות חריגות שיש לטפל בהן באופן מעמוק ויסודי.
בתום צפייה בתחקיר, שנמשך כחמש שעות, אמר הרמטכ"ל כי האירוע הציג כשלים נורמטיבים הנוגעים כמעט לכל הערכים הנכללים במושג "רוח צה"ל": פגיעה בחיי אדם, פגיעה באמינותם של החיילים, ופגיעות בערכים מרכזיים נוספים.
לדבריו, התחקיר חושף שורת תקלות בתחום המקצועי והמבצעי, החל מהרמות הבסיסיות ביותר כדוגמת הכנת הכוח ודרך שליחתו לביצוע המשימה. נצא כי הכנה מוקדמת של החיילים ואיתור אירועים קודמים עשוי היה למנוע את האירוע.
אשכנזי אמר "מפקד שלא מכין את אנשיו למשימות שהוטלו עליהם, אין לו הזכות לפקד עליהם. זהו החוזה הבסיסי ביננו לבין חיילנו וההבדל בין הובלת כוחות ומנהיגות לבין שילוחם למשימה". הרמטכ"ל הנחה את ראש אגף משאבי אנוש האלוף אלעזר שטרן, להכין ביחד עם קצין חינוך ראשי ערכת חינוך שתעסוק בנושא שתועבר לחיילים בשיעורי חינוך ביחידות שונות בצה"ל. אשכנזי קבע כי זרוע היבשה תפיץ במסגרת הקורסים שהיא מעבירה בדרגים שונים את עיקרי התחקיר ואת סיכומו.
בזמן הקרוב צפוי אשכנזי להודיע על הצעדים הפיקודיים שינקטו נגד הגורמים האחראים לתקרית.
בתקרית, שאירעה לפני מספר שבועות, הגיע כוח של גדוד "לביא" לדהריה לצורך עריכת סיור במקום. מפקד הציע לחיילים לחטוף מונית פלשתינית. החיילים עצרו את אחת המוניות, כשהם קושרים את הנהג בידיו ומכסים את עיניו. במהלך הנסיעה במונית התקרב אליהם פלשתיני כשבידו את חפירה. המפקד הורה לחיילים לירות באיש לאחר שלא הגיב לקריאה לעצור. האיש נפצע והחיילים השאירו את הותירו אותו מונח על הכביש, כשהוא מדמם. על-פי החשד החיילים מסרו גרסאות שקר, אותם תיאמו ביניהם מראש, בתחקיר שנערך בנושא. הם אמרו כי אחד מחיילי הכוח נפצע ברגל וזו הסיבה בשלה עצר הכוח את המונית. לכן נאלצו לעצור את המונית. החיילים מסרו גרסה בלתי מדויקת באשר לפציעת הפלשתיני. לאחר חקירה שערכה מספר שעות הודה מפקד המחלקה כי מסר עדות שקר.
