|
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
פגישות עסקיות מוצלחות עם לקוחות, הן אחד המפתחות המרכזיים לשגשוג
|
בפרמיירה של ONE, המופע החדש של ריטה, סיפר עמוס שפירא מנכ"ל חברת סלקום, סיפור קצר: "אם נקפוץ לחבר לארוחת צהריים, הוא ישמח. אולם אחרי מספר פעמים ובמידה והנוהג ייהפך קבוע וחד-צדדי, פרצופו אט אט יחמיץ. לעומת אותו חבר - הלקוח, תמיד ישלם על ארוחת הצהריים שלנו!".
את כללי הזהב לניהול פגישה מוצלחת עם לקוח, דומני שכולנו מכירים אך לעומת זאת, הנטייה לשכוח או לדלג על חלק מהכללים הללו - "תורמת" לפגישות רבות להסתיים בפספוס, בזבוז זמן יקר ו\או כישלון חרוץ.
הקשבה - הכלל הראשון והחשוב מכל, במהלך כל פגישה בה אנו נוטלים חלק, הוא - הקשבה. אחרי שלב ההיכרות, בו אנו מציגים את תחום העיסוק שלנו ואת עצמנו, לא נותר לנו אלא להקשיב לצורכי הלקוח או בקיצור, ל - מה הלקוח רוצה. בשלב הזה, ככל שנדבר פחות, כך נשמע יותר.
הערכה - הכלל השני, הוא תשאול הלקוח. ראשית, על-מנת להבטיח שצרכיו של הלקוח הובנו במלואם, ושנית, בכדי להעריך כמה מוכן הלקוח להשקיע (לשלם) על-מנת לספק את הצרכים שלו. תיאום הציפיות חיוני למניעת בזבוז זמן בפגישות נוספות והכנת מפרטים, מצגות והצעות מחיר מיותרות.
הצעה - הכלל השלישי הוא הצעת הפתרון שאנו יכולים לתת כמענה לצרכים שזה עתה הובהרו ע"י הלקוח. בשלב זה, יש להימנע ממתן ביקורת כלשהי על מצבו הנוכחי של הלקוח ו\או על הפתרונות הנוספים שקיימים בשוק. שלב מתן הפתרון ללקוח, צריך להיות קצר וברור. ללקוח יש רמת ריכוז מוגבלת וזמן מוגבל שאותו עלינו לכבד ומכאן, אין הוא מעוניין בהרצאות מאלפות (או מעלפות). אם ירצה לשמוע כאלה - הוא יידע לבקש.
הנעה - הכלל האחרון מדבר על מענה לשאלות והנעה לסגירה או להתקדמות ההתקשרות העסקית. בשלב ההצעה (הכלל הקודם), נמנענו מלתת תשובות לשאלות שעוד לא נשאלו. כעת, במידה והלקוח יעלה שאלות לאחר שהוצע לו הפתרון כמענה לצרכיו - או אז (ורק אז), נספק את התשובות (ורק לשאלות שנשאלו!).
רק תרגול ארבעת הכללים, יוכל לסייע להטמיעם אותם בהתנהלות המעשית שלנו בפגישות.
|
|
ירון מירלמן עוסק בתחום השיווק משנת 1995 וכיהן בתפקידים שונים וביניהם - ניהול מכירות, שיווק ומותגים.
|
|
| תאריך:
|
12/07/2006
|
|
|
עודכן:
|
12/07/2006
|
|
ירון מירלמן
|
|
|
מדובר היה בטענה של עותרים כי החלטה של ועדת הערר לתו"ב מחוז הצפון בטלה מעיקרה ולחילופין, על בית המשפט לבטלה, בין השאר, מהטעם כי אף שבין חברי ועדת הערר אמור להיות נציג לשכת המהנדסים והאדריכלים הרי מזה כשנה (לפני מועד הדיון הרלוונטי) לא מונה נציג כאמור לאחר פקיעת מינויו של הנציג הקודם.
|
|
|
|
|
"פרשת הנשיא קצב" כפי שזכתה לכינוי העדין בתקשורת, נמצאת בתחילתה, ובהחלט ייתכן כי הפרשה תעלם בקול דממה דקה ותתפוגג מתודעת הציבור. עם זאת, ראוי בהקשר זה להעיר מספר הערות הנוגעות למשקל ולמשמעות של "ההטרדות המיניות" בעידן זה של המאה ה- 21.
|
|
|
|
|
הנגיחה של זינדין זידאן בחזה השחקן האיטלקי בגמר המונדיאל היה רגע חזק בעוצמתו. דור שלם של תושבי כדור הארץ, 2 מיליארד צופים, לא ישכח אותו במהרה. עוצמתה של הנגיחה, ובעיקר התפאורה - גמר המונדיאל, קוסם לפני פרישה, "האיש שאיחד מחדש את צרפת" וכל שאר התיאורים, מוסיפה לחידה ולאגדה.
|
|
|
|
|
גידול פרחים, צמחי נוי וירקות בגינה, הוא מקור סיפוק והנאה למגדלי הגינה. אולם טיפול בגינה כרוך בד בבד בצורך הבלתי נלאה להגן על הצמחים מפני מזיקים אשר תוקפים את הצמחים וגורמים לנזקים בלתי הפיכים.
|
|
|
|
|
שאלתי פעם חבר עו"ד, מה הסיבה שיש בשוק עורכי דין פליליים שעולים מאה ש"ח לשעה, ויש אחרים שגובים אלף דולר. השאלה הזו הכילה בתוכה תמיהה, מפני שההיגיון אומר שהפסיקה מושפעת בעיקר מהקייס המשפטי, ולא מאיכותו של הטוען.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
דן מרגלית
השופט קפלן שחרר את השכל לאחר שהבין שהמשטרה מתאנה להשכל, ובכלל הוא נעצר באזור שהמשטרה ממילא חסמה ולא הייתה בו תנועה
|
|
|
|
|
אלי אלון
נזילה ברפת מזרע  פרה מפרישה צואה ושתן בכמות גבוהה פי 40 משל בני-אדם, ורפת בגודל בינוני יוצרת זיהום בכמות גדולה מאוד הריכוזים העצומים של השפכים הללו לעתים קרובות מגיעים למקורות ה...
|
|
|
|
|
יוסי אחימאיר
"ביבי נקלה, ביבי נבל, ביבי מושחת, ביבי שקרן, ביבי מאוס, ביבי תחמן"... כך נפתח ביום שלישי מאמר בעיתון ה"הגון", שופר הפלשתינים - הארץ
|
|
הבלוגרים הנקראים ביותר ב- News1
|
|
