המטרונית יצאה לדרך וגם הבעיות. עשרות נוסעים זועמים שהמתינו הבוקר (יום א', 18.8.13) קרוב לשעה למטרונית ב"צומת הצריף" בקריית חיים, חסמו את נתיבי הנסיעה במחאה על העיכובים והצפיפות בתחנות.
אחת הנוסעות, אורית גל, סיפרה ל"קריות באינטרנט": "המטרונית איחרה בכשעה וגם כשכבר הגיעה הייתה מלאה עד אפס מקום. ככה רוצים לשפר את התחבורה הציבורית? זה פשוט אבסורד".
וסע אחר תיאר את המצב בשטח: "למטרונית הראשונה לא היה סיכוי להיכנס עקב הצפיפות הרבה ועד שהגיעה מטרונית נוספת לקח 50 דקות. הבעיה הגדולה היא שבוטלו רוב קווי האוטובוס שהיינו רגילים אליהם ובכביש הראשי אין חלופה למטרונית. לא ייתכן שיעשו ניסיונות על גב הנוסעים".
מחברת יפה נוף, האחראית על הפרויקט, נמסר לקריות באינטרנט: "המטרונית נכנסה לשלב ההרצה המלאה, ואנו עדים לביקוש חסר תקדים מצד הנוסעים. אנחנו חווים הצלחה יתרה לשימוש במטרונית כבר מהבוקר. כמות הנוסעים במטרונית היא כפי שלושה מהשימוש הרגיל בתחבורה הציבורית במטרופולין חיפה. אנחנו מייחסים זאת לעובדה שהנסיעה במטרונית היא ללא תשלום והרבה תושבים מנצלים הטבה זו להתנסות במטרונית. בנוסף, הרבה משפחות עם ילדים מנצלים זאת ל'נסיעות חופש' עם הילדים במטרונית ועובדה זו רק מגבירה את העומס".
עוד מסבירים שם: "סביר להניח שבימים הקרובים יצוצו תקלות נקודתיות אולם אנו לומדים את המערכת, נערכים למתן מענה בזמן אמת ומפיקים את הלקחים הדרושים. ההיענות הגדולה של הציבור מעידה על ההצלחה של הפרויקט ועל השיפור שצפוי באיכות התחבורה הציבורית בחיפה ובקריות".
