|   15:07:40
דלג
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
אתם מתכננים מסיבת רווקים לחבר הכי טוב שלכם? כך תעשו את זה נכון!
קבוצת ירדן
פחד מרופא שיניים: אסטרטגיות להתמודדות

40% מהצרכנים טוענים שהעוסקים <br>ניסו להתנער מהאחריות

כך עולה מסקר של המועצה לצרכנות לקראת דיון שיערך מחר בועדת הכלכלה בנושא תקנות חדשות לתעודות אחריות; 32% מדווחים על תקלה בתקופת האחריות; 32% טוענים שתקלות במוצרים שנרכשו חזרו על עצמן
09/02/2004  |   גלית יצחק-אוגנוב   |   חדשות   |   תגובות
מאת: גלית יצחק  |    |  News1

כ-40% מהצרכנים שנזקקו לשירות במסגרת תעודת האחריות, עקב תקלה במוצר חדש שרכשו, מדווחים כי היה ניסיון של העוסק להתנער או לסייג את האחריות. כך עולה (יום ב', 9.2.04) מסקר שערכה המועצה הישראלית לצרכנות.

הסקר הוכן לקראת הדיון שייערך מחר (ג') בועדת הכלכלה של הכנסת בתקנות חדשות בנושא תעודות אחריות, שהוכנו על-ידי משרד התמ"ת בשיתוף המועצה לצרכנות. הסקר של המועצה בא לגבות ולהמחיש את חומרת והיקף הבעיה כפי שהיא משתקפת בתלונות המגיעות למועצה לצרכנות, ואת התייחסות המשווקים/יצרנים/יבואנים לנושא.

הסקר עוד הראה, כי 32% מהצרכנים טוענים שאותה תקלה חזרה על עצמה יותר מפעם אחת. בסקר נבדקו גם פרקי הזמן שעל הצרכנים להמתין לקבלת השירות המגיע להם על-פי תעודת האחריות. נמצא, כי כ-32% נאלצו להמתין עד שבוע ימים לקבלת השירות, ואילו כ-40% המתינו בין שבוע לשבועיים ואף למעלה מזה.

משך ההמתנה היה בכ-28% מהמקרים עד 3 שעות, בכ-12% מהמקרים דווח על המתנה של 3 עד 5 שעות, ואילו 7% מהנשאלים דיווחו על המתנה של 5 שעות עד יום שלם. כ-25% מבין הממתינים לשירות דיווחו כי החברה לא עמדה בלוח הזמנים המובטח.

מנכ"לית המועצה לצרכנות, גלית אבישי ציינה, כי התקנות המוצעות הן מלאכת חקיקה צרכנית חשובה ביותר של התמ"ת שכמוה לא נעשתה זמן רב וכי אישור התקנות החדשות עשוי לשפר באופן דרמטי את מצב הצרכנים בכל הקשור לאחריות ולשירות שיקבלו, ומכך באופן עקיף את טיב המוצרים שישווקו להם.

אבישי הוסיפה, כי התקנות שהוכנו מבוססות על החקיקה האירופית המתקדמת שמתייחסת לצרכנייה כאל אזרחים הזכאים להנות מכללי מסחר הוגן וכי המצב בישראל בתחום זה דומה למקובל בעולם השלישי.

המועצה לצרכנות מדגישה, כי טענות התעשיינים/יבואנים/משווקים שקבלת התקנות תגרום לייקור משמעותי של המוצרים חסרת שחר וכי טענה כזו מושמעת על ידם בכל מקרה של חקיקה המקדמת את ענייני הצרכנים. המועצה מבהירה, כי גם כך התקנות המוצעות מעניקות תקופת אחריות פחותה לחלק מהמוצרים כאשר הדירקטיבה האירופית קבעה תקופת אחריות של שנתיים לגבי כל סוגי המוצרים.

התקנות המוצעות - משך האחריות

אחריות ל-3 שנים: מקרר, מזגן, מכונת כביסה ותנור בישול ואפיה; אחריות לשנתיים: כיריים לבישול, מיקרוגל, טלוויזיה, וידיאו או DVD, מערכת סטריאו והיי-פיי, מחשב אישי ואביזריו, תנורי חימום והסקה, שואבי אבק, מייבש כביסה, מדיח כלים; אחריות לשנה: על כל שאר המוצרים שמחירם מעל 150 ש"ח.

להלן עיקרי התקנות

על המוכר לספק לצרכן תעודת אחריות במעמד הקניה ומוצר פגום או מקולקל יתוקן או יוחלף (לפי הצורך) ללא תמורה בתקופת האחריות והצרכן יקבל מסמך בו ייכתבו פרטי מהות התיקון/ההחלפה של המוצר.

במידה והצרכן מזמין טכנאי לביתו, זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מהמועד המתואם לביקור.

בית העסק בו נרכש המוצר יתפקד גם כתחנת שירות עבור הצרכנים. במקרים בהם לא עמד היצרן בחובותיו כלפי הצרכן במועד שנקבע בתקנות תחול האחריות כלפי הצרכן גם על העוסק שמכר לו את המוצר.

תאריך:  09/02/2004   |   עודכן:  09/02/2004
גלית יצחק
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
חברת סקודה החלה במתן חסות מסחרית לקבוצת הכדורסל של רמת השרון. קבוצת הכדורסל נמצאת בבעלותו של מיקי ברקוביץ' - אחד מהטובים בשחקני הכדורסל הישראלי בכל הזמנים. ברקוביץ משמש כיום כאיש עסקים פרטי.
09/02/2004  |  עמוס באר  |   חדשות
הממשלה עורכת חשיבה מחודשת באשר לתוואי גדר הביטחון. תוואי הגדר - דינמי. כך מסר לבג"צ עו"ד מלכיאל בלאס, בשם המדינה ובשם הממשלה, בתגובה לעתירות שהוגשו נגד הקמת גדר הביטחון.
09/02/2004  |  יואב יצחק, ענבל אביב  |   חדשות
ועדת הכספים בראשות ח"כ אברהם הירשזון קיבלה את החלטת האוצר להפריט את מפעל עשות אשקלון בעוד כ-6 שנים. ההצבעה בעד ההפרטה חצתה את הקואליציה והאופוזיציה.
עמותת "עמך", המרכז הישראלי לתמיכה נפשית וחברתית בניצולי השואה והדור השני, מקיימת פעילויות טיפוליות חברתיות ולימודיות רבות לחבריה בסניף באר שבע.
09/02/2004  |  יפעת גדות  |   חדשות
ועדת חוקה, חוק ומשפט של הכנסת אישרה (ב', 9.2.04) לקריאה שניה ושלישית את הצעת חוק נושאי משרה שיפוטית.
09/02/2004  |  רנית נחום-הלוי  |   חדשות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
איתמר לוין
איתמר לוין
עם חיוך תמידי והמון סבלנות ואנושיות, חוי טוקר מנהלת בנינוחות דיוני חדלות פרעון - אם כי לעיתים תכונות אלו גורמות לה לאפשר לעורכי דין להאריך מדי ואף לנהל שיחות ממש מתחת לדוכן
רבקה שפק-ליסק
רבקה שפק-ליסק
יש מחלוקת בקרב החוקרים בנוגע לגודל האוכלוסייה במאה ה-19 ולגבי המספר המדויק של כל קבוצה דתית, אבל, הריבוי הטבעי המוסלמי היה אטי בהשוואה לגידול האוכלוסייה היהודית והנוצרית
יוסי אחימאיר
יוסי אחימאיר
במקרה שלנו התמונה המדומיינת הפוכה: ישראל היא האריה, המותקף משום-מה על-ידי עדר זברות מתייהרות    היוכלו החיות המפוספסות, עטויות כפיות וסרטים ירוקים למצחם ללביא הבודד?
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il