המועצה לצרכנות פנתה לבנק המזרחי בעקבות גביית עמלה מעל המותר עבור הפקות המחאות בלתי סחירות. מנכ"לית המועצה לצרכנות, גלית אבישי, פנתה בנושא למנכ"ל בנק המזרחי ויקטור מדינה, וזה השיב כי הבנק יפסיק מעתה לגבות את העמלה הגבוהה. כמו כן, התחייב הבנק שלא להתנות הדפסת המחאות בלתי סחירות בהזמנת 10 פנקסי המחאות, כפי שעשה עד כה.
בדיקה בנושא של המועצה לצרכנות העלתה, כי בנק המזרחי חורג מהחוק בכך שהוא גובה עבור הפקת המחאות בלתי סדירות בסכום של 39 אגורות למחאה, בעוד שמדובר בעמלה בפיקוח המתירה גבייה של 33 אגורות עבור הפקת המחאה פרטית מכל סוג שהוא.
אבישי הבהירה, כי המועצה לצרכנות פנתה לפני כשנה להנהלות הבנקים ולמפקח על הבנקים בבקשה כי הבנקים ישנו את ברירת המחדל וידפיס מלכתחילה לכל הלקוחות הפרטיים המחאות בלתי סחירות. צרכנים שלא רצו בכך, יזמינו פנקסי המחאות סחירות - ההפך מהמצב הקיים. זאת בשל החשיבות העצומה לצרכנים להשתמש בהמחאות בלתי סחירות אותן יכול הצרכן לבטל במקרה של "כישלון תמורה".
אבישי הדגישה, כי הציבור אינו מודע לחשיבות ההמחאות הבלתי סחירות. לכן חשוב לשנות את ברירת המחדל. היא ציינה, כי לצערה בדיון שהתקיים בנושא עם ההנהלות והמפקח על הבנקים, דחו הבנקים את הבקשה.
