|   15:07:40
דלג
עיתונאית   |   תגובות
  |    |  
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
כתיבת המומחים
אפל ווטש: מהפכת הטכנולוגיה על פרק כף ידך
קבוצת ירדן
מה חשוב לדעת על שיעורים פרטיים בישראל
פרופ' אבי דגני [צילום: ליאור נבו]

"אי-אפשר לבנות תאגידים על בסיס תחושות בטן"

כך אומר פרופ' אבי דגני העומד בראש בית הספר למחקרי שוק ואסטרטגיה שהקימה הקבוצה. לדבריו, רמת הניהול בארץ משתפרת, אך היא עדיין לקויה, בעיקר בשל העובדה שלא הטמענו את השימוש בידע לצורך קבלת החלטות
21/11/2010  |     |   כתבות   |   מקור ראשון   |   תגובות

"יש לנו נטייה לייחס לעצמנו 'חוש שישי'. נדמה לנו שיש לנו אינטואיציה מדהימה שבעזרתה אנחנו מסוגלים לנבא הצלחות וכישלונות, לדעת אם עובד מסוים מתאים למשימה, או לא, לנבא הצלחה בשותפויות ועוד. אלא שהאמת מאכזבת, מדובר בדרך-כלל באשליה שנועדה להניע אותנו לעשייה ולהדחיק את הידיעה הברורה שאנחנו לא באמת יודעים, שחסר לנו הרבה מידע כדי לקבל החלטות שקולות יותר", כך אומרת עינת זקריה, מנכ"ל iGeo מקבוצת גיאוקרטוגרפיה, שיזמה לאחרונה את הקמת בית הספר למחקרי שוק ואסטרטגיה, שמציע קורס חדשני למנהלים במטרה לצייד אותם בכלי מדידה והערכה ממשיים. מדובר בקורס בן 4 חודשים המתקיים אחת לשבוע.

באותה נשימה מוסיפה זקריה ש"אין תחליף לאינטואיציה. הרי תמיד יישארו נעלמים במשוואה ואותם המנהל צריך להשלים מהאינטואיציה, אלא שההבדלים בין מנהלים מצליחים למצליחים פחות לא מתמצים רק ביכולת האינטואיטיבית, אלא גם בפערי המידע".

מסתבר שלא מדובר רק בדימוי, המנהל הישראלי אכן ניחן ביכולות אלתור, בפתיחות, בנכונות להשקיע המון שעות עבודה וברשת קשרים ענפה, אך הוא קופצני ולא מספיק משתמש בידע ובניסיון שנצבר בתחום. "מגיעים אלינו מנכ"לים, מנהלי שיווק, מנהלי שירות ואפילו מנהלי ידע בארגונים בינוניים וגדולים, שלא מכירים כלי ניבוי בסיסיים, שלא יודעים לעשות שימוש במאגרי המידע העצומים שיש להם בארגון, שלא יודעים לקרוא את הסקרים שעשו, שמשכילים לבקש מלקוחותיהם למלא שאלוני שביעות רצון, אך לא יודעים לנתח את תוצאותיהם ולהסיק את המסקנות המתבקשות", אומרת זקריה.

מה הם מפסידים מחוסר הידיעה שלהם?

"אתן לך דוגמה. המנהל הישראלי מתגאה בכך שאותו מעניינת רק השורה התחתונה - שורת הרווח. לכן, ארגונים רבים מכינים תוכניות עסקיות ותוכניות שיווק נפלאות, אך מודדות את התקדמותן רק לפי שורת הרווח. אלא שהמדידה הזו לא מספיקה. צריך למדוד תוכניות לפי מספר רב של פרמטרים, מכיוון שיש להן מספר מטרות ומספר מטרות ביניים. לדוגמה, תוכנית שיווקית מסוימת נועדה להביא מוצר מסוים למודעות, לשנות עמדות ולבסוף לשנות הרגלי צריכה. אלא שאם הארגון בוחן רק את השורה התחתונה, הוא עלול להחליט שהתוכנית כשלה, למרות שהיא הצליחה במטרות הביניים. במקרה כזה הארגון עלול להחליף תוכנית רגע לפני שהיא מניבה פירות שמתבטאים בשורה התחתונה. בדרך, מנהל השיווק עלול לשלם על כך בתפקידו ולהרגיש שהוא כישלון, כשלמעשה התוכנית הייתה נפלאה, או שאחד השלבים התעכב, אבל בוודאי שהיא לא כישלון".

מי שעומד בראש בית-הספר של גיאוקרטוגרפיה הוא נשיא הקבוצה, פרופ' אבי דגני. דגני מביא 40 שנות ניסיון בהוראה וניסיון מעשי בסקרי שוק ובסיוע בקבלת החלטות עסקיות מבוססות ידע. "לפני למעלה מ-25 שנה התחלנו את המחקרים הממפים מאפיינים צרכניים לפי מקום מגורים. יש לכך יישומים שימושיים לכל בית עסק - מהקטן ביותר ועד הגדול ביותר. חלק מכלי הידע שפיתחנו ניתנים לשימוש ככלי מדף, וחלקם ניתנים ליישום פרטני. מנהלים צריכים להיות מודעים לכלים האלה כדי להפיק מהם תועלת עסקית.

זה נשמע כמו כלי שניתן להפיק ממנו הרבה מעבר לתועלת עסקית...

"בוודאי. אנחנו יודעים לעשות שימוש בכלים האלה במערכות בחירות, בתכנון אורבאני ובכל פעילות מדינית וציבורית. אתן לך דוגמה מהתקופה בה יעצנו למשטרה במסגרת פרויקט שיקום שכונות בתל אביב. ערכנו מחקר באחת השכונות על הדברים שהכי מפריעים לאיכות החיים של התושבים. גילינו שמרבית התושבים באותה שכונה מוטרדים מגל של פריצות לבתים. הנטייה של מי שקיבל את המחקר הייתה למפות את 98% של התושבים המוטרדים, אך מניתוח השאריות שעשינו ידענו להוביל את המשטרה לאותם 2% שאינם מוטרדים - למשפחות הפשע שעומדות מאחורי הפריצות. גם עסקים נוטים שלא לייחס חשיבות למה שהם קוראים 'סטיית תקן', אלא שצריך ללמוד לקרוא תוצאות של מחקר, לעתים קרובות ניתן ללמוד ממנו הרבה יותר מכפי שניתן לדמיין בקריאה לא מיומנת".

האם בעולם המערבי מנהלים נוטים להשתמש ביותר כלי ידע מאשר בארץ?

"העובדות מדברות בעד עצמן. תאגידים וחברות ענק בעולם לא היו מצליחות להגיע למימדים שלהן ולא היו מצליחות לשרוד, על-ידי קבלת החלטות שרירותית. מנהלים בעולם נעזרים בכלי מחקר על בסיס שוטף. הם בונים אסטרטגיות לטווח ארוך ומודדים את האפקטיביות שלהן במספר רב של פרמטרים. רמת הניהול שלנו בארץ משתפרת, אך היא עדיין נמוכה בהשוואה למדינות מתפתחות אחרות. אנחנו מהירים יותר, אוהבים ליזום ולמכור. חושבים לטווחים קצרים יותר. רבים בארץ נוטים להסתפק בתחושות הבטן שלהם ומשלמים על כך מחיר יקר. לעתים די היה בשימוש בכלי ידע פשוטים וזולים, כדי למנוע קריסה כלכלית כואבת. לכן חשנו צורך להקים את בית-הספר הזה ולהפגיש את המנהלים עם הניסיון החשוב שצברנו".

זה נשמע כאילו אתם יורים לעצמכם ברגל. אתם נותנים את הידע שאתם אמורים למכור...

"קורסים מעין אלה אמורים להגביר את הצימאון לידע ואת התיאבון להשתמש ביותר כלי מידע. כשגופים, ארגונים ועסקים יבינו את החשיבות של שימוש בכלי ידע וילמדו להשתמש בהם, הם יוכלו לעשות דברים רבים בעצמם וגם ישכילו להיעזר יותר במכוני מחקר. התפקיד שלנו הוא לפתח כל הזמן כלים חדשים ולהביא אותם לשוק. כולנו נרוויח משוק מבוסס ידע, מכיוון שבשוק כזה הקשר בין הלקוחות לעסקים ולארגונים חזק יותר, השוק יעיל יותר ושביעות הרצון גבוהה יותר".

פורסם במקור: כלכלה, מקור ראשון
תאריך:  21/11/2010   |   עודכן:  21/11/2010
שיר לביא
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
"אי-אפשר לבנות תאגידים על בסיס תחושות בטן"
תגובות  [ 1 ] מוצגות   [ 1 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
כותרת התגובה שם הכותב שעה    תאריך
1
ד"ר סער
22/11/10 15:02
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
ביקור במוזיאון הישראלי במרכז יצחק רבין משאיר רושם שהוא ייחודי חדשני, מרתק ומתאר שני סיפורים מקבילים, בעת ובעונה אחת, שלעיתים מתלכדים לסיפור אחד: סיפור תולדות חייו של יצחק רבין וסיפור תולדותיו של היישוב היהודי בארץ ישראל בערך מאז העלייה השנייה, בהתיישבות, המאבק על הקרקע והעבודה, ההגנה, חבלי הלידה של הקמת מדינת ישראל והחיים בה, ואירועים עולמיים, עד ליום הרצח המתועב.
21/11/2010  |  יעקב איציקוביץ  |   כתבות
בשבוע שעבר התפרסם דוח ביקורת של מבקר המדינה על קופת-חולים מאוחדת. תשומת הלב הציבורית הופנתה לבכירי הקופה, שעל-פי הדוח נראה כי התחרו ביניהם מי יגיע לשפל המדרגה המוסרי מהר יותר, ומי ירמוס את המידות ברגל גסה יותר. ובעניין זה אוסיף רק הערה אחת: התופעה שנגלתה בעניין דנן אינה "מחדל" כפי שהגדירה סגן השר ליצמן, העומד למעשה בראש משרד הבריאות, והיא אינה בגדר "ליקויים" או "חריגות". זו שחיתות שיטתית וממוסדת, וכל מכבסת-מילים אחרת לא תועיל להסיר את הכתם והקלון.
21/11/2010  |  אבי דוידוביץ  |   כתבות
לקראת האירוע הייחודי בהשתתפות קובעי מדיניות ומחוללי שינוי תחת הכותרת "סוכרת המגפה של המאה ה-21 - ניתן לעצור את זה", מגיש השף ד"ר רני פולק, בוגר לימודי רפואה בבית הספר לרפואה של האוניברסיטה העברית, אשר למד בישול בבית הספר הצרפתי Le
21/11/2010  |  ד"ר רני פולק  |   כתבות
"מוטב להקדים תרופה למכה" - זהו משפט מפתח ברפואה ובבסיסו עומדת החשיבות הרבה של הרפואה המונעת, כי הרי ברור לכולנו שעדיף למנוע מחלות מאשר להתמודד עם התוצאות שלהן. ואכן, עולם הרפואה שם דגש ועוסק רבות באמצעים למניעת מחלות מסוגים שונים. בחרתי לעסוק ברפואה המונעת, הנוגעת לא רק לאנשים החולים במחלות שונות אלא דווקא לכולנו, מעצם היותנו אנשים בריאים. מעבר לשמירה על אורך חיים בריא, הקפדה על תזונה נכונה, היגיינה וביצוע בדיקות סקר שונות, האמצעי המשמעותי ביותר שהביא לא רק לירידה בתחלואה אלא אף למיגור מלא של מחלות באזורים שונים של העולם הוא פיתוח החיסונים.
21/11/2010  |  ד"ר גליה ברקאי  |   כתבות
איתי כץ, 39, התחיל את דרכו כמנקה חלונות. היום הוא משקיע בדירות, ויזם ייחודי בענף המשרדים. זהו סיפור על צעיר מן הפרברים, שעשה את דרכו בכוחות עצמו, ללא ירושת אבות וללא שותפים.
21/11/2010  |  אלעזר לוין  |   כתבות
האו"ם תומך בהקמת עיר למסתננים בנגב  /  אריאל כהנא
שואלים את אדוארד  /  אדוארד אטלר
שואלים את אדוארד  /  אדוארד אטלר
כשגמלים הסתובבו ברחובות חיפה  /  יעקב בר-און
מהפכות? לא באינטרנט  /  זאב שביידל
געגועיי לשעמום  /  חגית כהן
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
רבקה שפק-ליסק
רבקה שפק-ליסק
היהודים היוו רוב בעיר למעלה מ-1,000 שנים מהמאה ה-10 לפנה"ס עד 70 לספירה ומ-1850 עד היום - בסה"כ 1188 שנים
אלי אלון
אלי אלון
בתי העלמין הקיבוציים, לרוב מטופחים ומגוננים בצמחי ושיחי נוי ובעצים מצילים    בסך-הכל ניתן לקבוע כי בתי העלמין הקיבוציים מטופחים יותר מאשר בתי עלמין אחרים
דן מרגלית
דן מרגלית
היועצת המשפטית קרעה הלילה את מסכת הצביעות והרמייה והשטיקים והטריקים של בנימין נתניהו ושריו ובעיקר החרדים שבהם    בהרב-מיארי אמרה למאיר פרוש ולמגעילים שעימו כי צריך להגן על האומה ולה...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il