|   15:07:40
דלג
  יובל לובנשטיין  
יועץ אסטרטגי ומומחה לקמעונאות
דוא"ל בלוג/אתר רשימות מעקב
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
פחד מרופא שיניים: אסטרטגיות להתמודדות
קבוצת ירדן
מה חשוב לדעת על שיעורים פרטיים בישראל
באיזו שיטת קנייה אתם בחרתם? [צילום: יח"צ]

איזה מסלול אתם עושים בסופר: הקצר, המפותל או המסודר?

נדמה שהשוני הרב בין החנויות וההתנהגויות והצרכים השונים של הלקוחות יצרו מצרפים גדולים מדי של מסקנות. בכל מקרה ישנם אזורים או גושים בהם הלקוחות פוקדים יותר - והם המחלקות הטריות, מעברים ראשיים והמוצרים המתכלים, כמו חומרי ניקוי וניירות הטואלט. ישנן חנויות אשר "פתרו" בעיה ולא מאפשרות ללקוח "חופש תמרון" אינסופי, גם אם הלקוח הבודד אינו חש במבוך במהלך הביקור
14/06/2011  |   יובל לובנשטיין   |   כתבות   |   תגובות

נדמה שכמות המחקרים על נושא זה, עולה על כל דמיון ולא בטוח שהמסקנות הן חד-משמעיות. מסלול הליכת הלקוח בתוך חנות גדולה, ריתק מאז ומעולם את דמיונם של החוקרים, אשר ניסו להבין מה גורם ללקוח לפנות ימינה במעבר הראשי, או מדוע ישנם לקוחות אשר הולכים באופן מסודר וסורקים את כל המדפים ואילו ישנם לקוחות אשר נוהגים לעשות מסלול מקוצר בלבד.

נדמה שהשוני הרב בין החנויות מצד אחד ומהצד השני ההתנהגויות והצרכים השונים של הלקוחות, יצרו מצרפים גדולים מדי של מסקנות. בכל מקרה ישנם אזורים או גושים, בהם הלקוחות פוקדים יותר והן המחלקות הטריות, מעברים ראשיים והמוצרים המתכלים, כמו חומרי ניקוי וניירות הטואלט. ישנן חנויות אשר "פתרו" בעיה, בדרך אלגנטית ולא מאפשרים ללקוח "חופש תמרון" אין סופי, גם אם הלקוח הבודד, אינו חש במבוך במהלך הביקור והקניות בחנות.

דוגמה יפה לכך, היא רשת איקאה, אשר מובילה את הצרכן דרך מסלול, אומנם דו כיווני, אך בפועל בגלל זרם האנשים והתנועה הרבה, הופך להיות בפועל לנתיב זרימה חד כיווני, אשר אינו ישר, אלא מפותל ומאפשר חשיפה רבה ככל שניתן של אמצעי התצוגה.

מסלול המזכיר במידה מסוימת את מבנה הריאה של האדם, אשר פיתוליה הרבים מגדילים משמעותית את שטח הפנים, דבר שמאפשר קליטה מרבית של חמצן לגוף. הצמדת מכשיר למדידת תנועת הלקוח בחנות, מגלה שהלקוח הממוצע, אינו הולך באופן מסודר ושיטתי ואינו סורק וסוקר "מדעית" את החנות מהמוצר הראשון עד לאחרון, אלא מגלה שתנועתו מזכירה במידה מסוימת כדור אשר נזרק לחלל, פוגע בקיר אשר מפנה אותו למקום אחר.

ישנם כמובן לקוחות "מסודרים", אשר מכינים מראש רשימת קניות, לפי מיקומם בסופר ובכך מייעלים את הקניות, אך לבטח על חשבון חוויית הקנייה. ישנם לקוחות אשר מבצעים מספר מסלולים, כאשר הראשון מתפקידו לבצע, מעין סקירה ראשונית של החנות ושל הצעות הערך שהיא מציעה ורק "בגילוח השני" הם מקפידים לרדת לפרטים, כאמור כול אחד והשיטות שלו - קנייה נעימה.

תאריך:  14/06/2011   |   עודכן:  14/06/2011
יובל לובנשטיין
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
איזה מסלול אתם עושים בסופר: הקצר, המפותל או המסודר?
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
חברת מקסימום, רשת שבועונים בע"מ, מנהלה סימון בילינסון, העורך והכתב הראשי בשבועון "מקסימום", דניאל בילינסון, וכתב השבועון דימיטרי אייזן יפצו את חבר מועצת העיר אשדוד, בוריס גיטרמן, בלמעלה מ-150 אלף שקל בגין הוצאת לשון הרע. כך קבע בשבוע שעבר חיים חדש, סגן נשיא בית משפט השלום באשדוד.
14/06/2011  |  אורן פרסיקו  |   כתבות
כשאלון עוזיאל החליט לבצע ריקוד מחאה מול הלווייתו של סמי עופר הוא בוודאי לקח בחשבון, במודע או שלא במודע, כי במעשה זה נסתם הגולל על האפשרות שאי-פעם יעבוד כמנחה בערוץ הילדים. שיקול מעין זה יכול היה למנוע מאדם אחר להפגין שמחה לאיד מול הלווייתו של מיליארדר ציוני, אך עוזיאל עשה את פרנסתו מכתיבה בערוץ התרבות של אתר וואלה ובמקומון התל אביבי "טיים אאוט", שני כלי תקשורת בעלי מסורת של סובלנות לתוכן אלטרנטיבי להכעיס.
13/06/2011  |  אורן פרסיקו  |   כתבות
אינני יודע וגם אינני יכול לדעת אם כל העובדות המתוארות במחזה היחיד "משפט פולארד" שכתב ויקטור גורדון הדרום אפריקני והמוצג כעת בתיאטרון הקאמרי נכונות. אם הכל נכון, המתואר במחזה הנו כתב אישום חמור ביותר הן נגד השלטונות המחליטים בישראל והן נגד השלטונות בארה"ב.
13/06/2011  |  ליאון אלי  |   כתבות
כולנו קונים בחנות כזו או אחרת. האם אתם יודעים שכל קניה שלכם היא חלק ממאגר נתונים אדיר שיש לכל רשת, אשר מאחוריו נמצאים ועמלים מנתחים וכלכלנים רבים, אשר מנסים לשחות בים הנתונים ולתת למנהלים מידע על הנעשה אצלם בעסק.
13/06/2011  |  יובל לובנשטיין  |   כתבות
טורקיה מתקדמת בצעדים גדולים לעבר שיגור לווין ריגול כנראה כבר בשנת 2013, ובישראל עובדה זו גורמת לדאגה רבה. הלווין "גוק טורק" יצלם גם כאשר הוא יחלוף מעל ישראל וכאן חוששים כי הוא ישבור את המגבלה שמכתיבים האמריקנים שצילומים שנעשים מעל שטח ישראל לא יהיו באיכות "צבאית".
13/06/2011  |  אריה אגוזי  |   כתבות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
איתמר לוין
איתמר לוין
מלחמה צריכה יעד מדיני ברור    נתניהו שוב פוזל לרפובליקנים ומפלרטט עם עבריין בלתי שפוי    המשותף לשומר וגולדפוס    מה באמת חשוב לסמוטריץ'    חוק הרבנים ואבי דיכטר    האם מישהו עוקב אחרי ...
דן מרגלית
דן מרגלית
מישהו יודע אם האיש הזה מספיק אטום או נוכל, שלאחר הכתבה ב"אולפן שישי" בערוץ-12 הוא יצא בשבת מביתו? מישהו זוכר על איזשהו זגזוג סיטוני, שקרים ונוכלויות כאלה אצל מישהו באיזושהי מפלגה י...
יוסף אליעז
יוסף אליעז
בינתיים הצבא ברצועה דולדל, מרבית היחידות פונו, הפקודה לטהר את רפיח אינה ניתנת וגם פינוי האזרחים מרפיח צפונה מעוכב
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il