|   15:07:40
דלג
  עדי פלאוט  
מנכ"ל קבוצת קומליין
דוא"ל בלוג/אתר רשימות מעקב
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
כתיבת המומחים
ניכיון שיקים - יתרונות וחסרונות
קבוצת ירדן
למה לעשות תואר שני במנהל עסקים?

המתכון לעובדים טובים

הדרך הקצרה ביותר ("שיטת שני השלבים") שבה ניתן להכשיר עובדים חדשים, כך שאתה, בעל העסק, תוכל להתפנות לפעילויות אחרות
01/08/2011  |   עדי פלאוט   |   מאמרים   |   תגובות
לא מספיק להראות לה איפה השולחן והטלפון [צילום אילוסטרציה: AP]

החלטת לפתוח עסק. רכשת ניסיון רב ועכשיו אתה רוצה להתרחב בעזרת צוות עובדים. אתה מקווה שהם יעשו את מה שאתה עשית בתחילת הדרך, אלא ש... הם פשוט לא קולטים את הדברים וזה גוזל ממך זמן יקר.

הנה דוגמה: עסק בשלבי התרחבות. בעל העסק, מומחה בתחומו, החליט להתרחב ולהתמקד יותר בניהול ופיקוח על העבודה, ולכן שכר עובדים, שיבצעו את הפעולות המקצועיות במקומו. במקרה הספציפי שלו, העובדים מרוחקים מהמשרד ועושים את העבודה אצל הלקוחות, ולכן הוא מנהל אותם בעיקר דרך הטלפון. במהלך בדיקה שנעשתה במשך שבועיים, נראה שחלה ירידה חדה בכמות הצעות המחיר שהוא הוציא ובכמות הפגישות שלו עם לקוחות חדשים. באותה בדיקה גם הסתבר שמכיוון שבעל העסק הרגיש מודאג מהביצועים של העובדים החדשים בשטח, הוא נמנע מלסגור מכירות נוספות. לדבריו, הוא הרגיש מתוסכל מכך שהעובדים לא מצליחים לקלוט הוראות פשוטות וגורמים לו לבזבז זמן על הסברים חוזרים, למרות שהוא כבר הסביר להם מה לעשות בטלפון. זה אילץ אותו לנסוע ללקוחות בעצמו, לטפל בדברים וכן הלאה.

אין ספק שיש צדק בדבריו, ואכן זה יכול להיות מתסכל מאוד להכשיר עובדים ולנהל אותם. אבל אפשר להשתמש בקיצור דרך שאותו ניתן לחלק ל"שלב 1" ול-"שלב 2":

1. בדרך כלל אדם שמקים פעילות חדשה עושה פעולות רבות בכוחות עצמו. כך הוא לומד את הדברים על בשרו ועם הזמן הופך למומחה. בשלב זה, כאשר אותו אדם מנהל את עצמו - זה נקרא "שלב 1".

2. לאחר מכן, הוא מביא אנשים נוספים ומעביר להם חונכות והכשרה. כעת הם עדיין לא מוכנים לקחת שליטה כל אחד על תפקידו. בעל העסק עצמו נמצא ב-"שלב 1", משום שהוא עדיין עושה את הדברים בכוחות עצמו.

3. במידה שהאדם מבצע את ההכשרה בצורה טובה, העובדים יתחילו להשתפר. בהדרגה מגיע מצב בו הוא פועל אך ורק כמנהל והעובדים יכולים לבצע את העבודה ברמה סבירה (שאמורה להמשיך ולהשתפר) - כעת הוא עובר ל-"שלב 2", ויכול להרחיב את תחום הפעילות האישית שלו.

במילים אחרות, מנהל לא יכול להתנתק מביצוע העבודה כל עוד הצוות שלו לא עבר הכשרה נאותה, ולא מסוגל לעבוד בכוחות עצמו - וגם אחרי ההכשרה הוא חייב להישאר זמין, ולוודא שהם ממשיכים להשתפר. זה אומר שאם שכרתם עכשיו מזכירה חדשה, זה לא מספיק להראות לה איפה השולחן והטלפון וארון התיוק. אין שום סיבה להתעצבן עליה אם היא לא מבינה בכוחות עצמה איך לעבוד - זאת האחריות שלכם להכשיר אותה. אין שום סיבה להתעצבן על איש המכירות כי הוא לא מכר בחודש הראשון בחצי מיליון - זאת האחריות שלכם להכשיר אותו. ובהחלט אין שום סיבה להתעצבן או לאבד את הסבלנות עם אף עובד אחר, כל עוד לא הכשרתם אותו כהלכה ולא נתתם לו הזדמנות לצפות בכם בעבודה, וללמוד מכם מה עושים.

צריך להראות לעובדים איפה הם עובדים, מה כלי העבודה שלהם, איך משתמשים בכלי העבודה, איפה שמים את הדברים בסוף יום, איך מדווחים לכם מה בוצע ומה לא בוצע, איך פותרים בעיות, מתי, איך ואיפה וכולי.

הכשרה והדרכה של צוות הן חלק בלתי נפרד מתפקידו של מנהל. זה תהליך, אבל זה תהליך מתגמל מאוד כי ברגע שהעובד קלט את המסר והתחיל לתפקד היטב, אתה מרוויח בגדול.

תאריך:  01/08/2011   |   עודכן:  01/08/2011
עדי פלאוט
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
המתכון לעובדים טובים
תגובות  [ 1 ] מוצגות   [ 1 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
כותרת התגובה שם הכותב שעה    תאריך
1
סתם_1
1/08/11 15:05
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
בידיעות אחרונות של אתמול (31.7.11) אנו רואים בעמוד הראשון את נחום ברנע, סבר פלוצקר ויאיר לפיד, תומכים, מי יותר מי פחות, בציבור המפגינים, במתנגדים, מי יותר מי פחות, לממשלה – מכאן ולהבא אני מתייחס לדברי ברנע ולפיד בלבד.
01/08/2011  |  אפרים הלפרין  |   מאמרים
1. התאגדות:
01/08/2011  |  יריב דה בוטון  |   מאמרים
הנה שאלה מעניינת - האם מחאת הדיור, בתל אביב, פוליטית או לא? נגיד שלא. אזי, רבותיי היקרים, נשאלת השאלה - מדוע לא לוקחת מרצ (ביחד עם הקרן החדשה לישראל, העבודה וקדימה) - שמתהדרת בסמלה על מרבית האוהלים - את פעיליה ונוסעת להקים גם אוהלים באיתמר, בעלי, ברמת מגרון ובעוד שלל יישובים שמשוועים לדיור בר-השגה?
01/08/2011  |  עומר דוסטרי  |   מאמרים
משטרת ישראל הודיעה (יום א', 31.7.11) על מינויו של תת ניצב אלון לבבי כדובר החדש שלה. לבבי מונה לתפקיד במקום הלל פרטוק, שהגיע מהאזרחות ושימש בין היתר כדובר עיריית תל אביב. פרטוק פרש חודש לאחר כניסתו לתפקיד עקב חילוקי דעות עם המפכ"ל.
31/07/2011  |  יהודה קונפורטס  |   מאמרים
אין ספק שמשתלם להיות סטודנט בישראל אך רק בהשוואה לחייהם של אזרחים רגילים. ישנם תחומים בהם חייהם של הסטודנטים קשים, למשל בתחום המעונות לסטודנטים המחסור בישראל אדיר. מספר המיטות המוערך במעונות הינו 17,000, המאפשרות מגורים לכ-6% מכלל הסטודנטים המונים נכון ל-2011 ב-293,000.
31/07/2011  |  רועי אורן  |   מאמרים
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
אלי אלון
אלי אלון
בעוברי ברחוב צד את עיני נוסחו המוזר של שלט הרחוב שמופיע עליו הכיתוב הבא בלבד: "דוד סמילנסקי פקיד ועסקן, מנהל מחלקת המים בעיריית תל אביב"    משום אין אזכור בשלט ולו ברמז לעובדת היותו...
דן מרגלית
דן מרגלית
היועצת המשפטית קרעה הלילה את מסכת הצביעות והרמייה והשטיקים והטריקים של בנימין נתניהו ושריו ובעיקר החרדים שבהם    בהרב-מיארי אמרה למאיר פרוש ולמגעילים שעימו כי צריך להגן על האומה ולה...
מנחם רהט
מנחם רהט
כבר יש חרדים מתפכחים אשר מודים בפה מלא שטענות כמו ערך לימוד התורה, תורה מגנא ומצלא, החשש מחילון בצבא וכדומה, אינן מוסריות ומנוגדות לדעת גדולי הדור הקודם, שחייבו גיוסו של כל מי שאינ...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il