בנק הפועלים מנהיג חידוש במערך השירותים העצמיים שמוצעים ללקוחות: בסניפי הבנק יותקנו מכשירים משולבים, שיאפשרו לראשונה לבצע הפקדת המחאות באמצעות סריקה אוטומטית של כל המחאה, תוך עידכון מערכות המחשב של הבנק בזמן אמת.
למעלה מ-200 מכשירים כאלה לשירות עצמי יסופקו לבנק הפועלים של-ידי קבוצת טלדור, חברת ה-IT מהמובילות בישראל. סכום העיסקה עומד על כ-15 מיליון ש"ח. מדובר במכשירים משולבים מתוצרת Wincor-Nixsdorf, מהחדשנים בעולם ועד כה הותקנו מכשירים ב-40 סניפים.
במהלך הפקדה עצמית של המחאה תוצג בפני הלקוח תמונה על המסך. המכשיר יקרא את הנתונים המגנטיים של ההמחאה, הלקוח יקליד את סכום ההמחאה ונתוני ההפקדה יעודכנו, כאמור, בזמן אמת במחשב הבנק. בנוסף, המכשיר מאפשר ללקוח לקבל מידע אודות חשבון הבנק שלו.
עד כה איפשרו הבנקים הפקדה עצמית של המחאות בתיבות שירות, באמצעות מעטפות הפקדה מיוחדות. בשיטה זו ההפקדה מתבצעת בפועל על-ידי עובדי הסניף רק בסוף יום העסקים.
המכשירים המשולבים הינם המשך ההתפתחות של מתן שירותים בנקאיים באמצעות הערוצים הישירים, הכוללים: אינטרנט, מכונות לשירות עצמי, מערכות IVR ועוד. בפועלים בחרו בפתרון של חברת Wincor-Nixsdorf, לאור השילוב של הטכנולוגיה המתקדמת והפתרון המערכתי האיכותי.
