עו"ד איתן צחור הגיש השבוע בקשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב לאישור תובענה ייצוגית על-סך 3.6 מיליון ש"ח נגד חברת "אוסם" תעשיות מזון. מכתב הבקשה עולה תמונה מכוערת של חברת הענק, המתפרנסת יפה מאד ממכירת מוצרים לילדים, אך אינה בוחלת בניצול היותם קטינים וחסרי ישע בכל הקשור בהבחנה בין אמת בפרסום, הונאה ומרמה בצרכנות.
מנוסח הבקשה עולה, כי החברה יצאה במסע פרסום להגברת המכירות של אריזות "ביסלי". בפרסום זה הוצע לקנות 3 חבילות "ביסלי" במחיר זול יותר ממחירן הרגיל. כל זאטוט יודע כבר שאריזה סטנדרטית של "ביסלי" מכילה בדרך-כלל 70 גרם של הדבר הטעים הצהוב הזה, ובמחיר 3.90 ש"ח לשקית. אלא שחברת "אוסם" החליטה לעבוד בעיניים דווקא על מכורי ה"ביסלי". מחירן של 3 אריזות רגילות היה 11.70 ש"ח, ואילו במסגרת המבצע, הציעה אוסם לקנות 3 אריזות כאלה במחיר של 10 ש"ח. המשמעות היא חיסכון של 1.70 ש"ח על העסקה שבהחלט יכולה הייתה להשתלם עבור הזאטוטים.
אבל מה מסתבר? לא חברה מתוחכמת כמו חברת "אוסם" תוותר בקלות על רווח של 1.7 ש"ח. יותר פשוט היה עבורה להקטין את משקל האריזה מ-70 גרם ל-50 גרם. באותיות קטנות אכן נרשם על האריזה שבמבצע שהיא מכילה 46 גרם.
מילא, כשקונצרן ענק עובד עלינו המבוגרים ומנצל את עייפותנו ואי-תשומת ליבנו לפרטים הקטנים ודוחף לנו מוצר ש"כאילו" משתלם יותר, אך בפועל הוא שווה מחיר ואין בו כל אטרקטיביות ייחודית כפי שנחזה להיות. אולם, כשעובדים בצורה כזאת על פלח הלקוחות הזאטוטים שהם קהל יעד מוגדר ומכוון של חברת ענק כמו "אוסם", יש במעשה זה הרבה יותר טעם רע מאשר סתם מעשה מרמה אחד בנוף הנורמות הפסולות שמאפיינות את ישראל. כאן מדובר בניצול תום ליבם של ילדים חסרי ישע גם בהיבט הכספי, וגם בחינוך רע לציבור אזרחי העתיד של המדינה. טוב תעשה חברת "אוסם" אם תפרסם התנצלות פומבית בפני ציבור הלקוחות החמוד שלה, ובאותה הזדמנות לא יזיק אם תכלול בהתנצלות גם את ההורים שעומדים חסרי אונים בתווך.
