יום א': שביתה בכל לשכות הרווחה

העובדים הסוציאלים החליטו לסגור בתחילת השבוע (יום א', 5.7.09) את לשכות הרווחה בכל רחבי הארץ, עקב תקיפת עובדת סוציאלית בלשכת הרווחה במגדל העמק. לשכות הרווחה יהיו סגורות מהשעה 08:00 בבוקר, למשך שלוש שעות.

בתחילת השבוע הגיע מטופל, כבן 80, ללשכת הרווחה במגדל העמק, על-מנת למלא טפסים לקבלת תעודת עיוור. כאשר נמסר לו כי הליך קבלת התעודה אינו מיידי, איים על העובדת הסוציאלית, ואמר לה: "אם לא אקבל את התעודה מהר, אגיע לכאן, ארצח אותך ואלך לכלא. ממילא אין לי כבר מה להפסיד".

המטופל הגיע שנית ביום ד' (1.7.09) ללשכת הרווחה, וכשנמסר לו על-ידי העובדת הסוציאלית, אסטלה פירמן-יעקב, כי התעודה טרם הגיעה, החל לגדף ולקלל אותה. בעקבות איומיו, ניסתה העובדת לעזוב את החדר, אולם המטופל, היכה אותה בראשה עם מקל ההליכה שלו. מתנדבת, המשמשת כמתורגמנית בלשכה, ניסתה למנוע ממנו מלהמשיך להכות את העובדת הסוציאלית, אך הוא היכה גם אותה, וחבט עם המקל בכתפה.

כוחות משטרה הוזעקו למקום ועצרו את המטופל והעובדת הסוציאלית שהותקפה, הועברה לטיפול רפואי. כעת היא נמצאת בהשגחה רפואית כדי לוודא שלא עברה זעזוע מוח.

לדברי העובדת הסוציאלית, "23 שנה אני עובדת סוציאלית. בכל ההיסטוריה שלי נתקלתי כבר בצעקות, קללות, אבל באלימות כלפיי לא נתקלתי מעולם. חשתי השפלה, חוסר אונים והרגשה כאילו שימשתי שק אגרוף של אותו מטופל. העיכוב בקבלת תעודת העיוור לא הייתה העילה, אלא הצורך שלו, כמו ילד קטן לקבל מייד את מה שהוא רוצה, אלא שבמקום לבכות הוא היכה אותי בראש בחוזקה. עשינו עבורו את המיטב, הענקנו לו טיפול מסור ואחראי, אבל לא הכל תלוי בנו".

בעקבות התקיפה, המצטרפת למקרי אלימות נוספים בשבועיים האחרונים כלפי עובדים סוציאליים, בהרצליה ובגבעתיים, החליט איגוד העובדים הסוציאליים להפסיק, כאמור, ביום א', את העבודה בכל לשכות הרווחה בארץ, ולקיים באותו זמן אסיפות הסברה, בנושא האלימות כלפי העובדים הסוציאליים והדרכים למניעתן.

כתוצאה מהפסקת הפעילות, לא תתקיים באותן שעות קבלת קהל, לא יתבצעו ביקורי בית, לא ייענו פניות טלפוניות ולא תבוצע כל עבודה מקצועית כגון כתיבת דוחות וחוות דעת.

איציק פרי, יו"ר איגוד העובדים הסוציאליים, אמר כי "העובדים הסוציאליים הפכו קורבן למטופלים כואבים, כשהרקע לתסכולם נובע בחלקו הגדול מחוסר האונים של העובדים הסוציאליים במתן פתרונות למטופלים".

"המטופל זכה לטיפול ראוי של הרווחה ואין שום קשר בין הבקשה בגינה הגיע ללשכה לפרץ האלימות שהפגין. תפקידנו כאיגוד להגן על העובדים הסוציאליים, בעת מילוי תפקידם, ולמנוע הפיכתם לשק חבטות", אמר.