האתר של העיר תל אביב מעניק לתושבים את השירות הטוב ביותר - כך עולה מניתוח שנערך על-ידי חברת ריצ'קיד, המתמחה במתן פתרונות אינטרטיים. המחקר שבדק את אתרי האינטרנט של הערים בישראל בחן את נוחות איתור המידע לתושב, ניקיון התוכן והאינפורמציה, מענה לצרכי התושב ובאיזו מהירות ניתן להשיג את המידע החשוב כגון תשלומים, טפסים, חדשות ואירועים בעיר ומידע על מוסדות חינוך. כמו-כן נבדקו היבטים טכנולוגיים כגון עיצוב האתר, האם הוא גוגל פרנדלי, האם התוכן רהוט, מובן וקל לקריאה ועוד.