|   15:07:40
דלג
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
איך רוכשים ביטוח נסיעות לחול הכי זול ?
כתיבת המומחים
אפל ווטש: מהפכת הטכנולוגיה על פרק כף ידך

שיתוף פעולה בין Bsolutions ו-Vikisense

במסגרת שיתוף הפעולה תשווק Bsolutions את פתרונות הסטארט אפ Vikisense בישראל. החברות יציעו פלטפורמה המשלבת פתרונות לשיווק ממוקד לקוח עם ממשק ייחודי לשירות לקוחות וירטואלי המבוסס יכולות ביומטריות לזיהוי קול ופנים
06/08/2013  |     |   הודעות כלליות   |   תגובות
מאת: יעקב אברמוביץ  |    |  סטרטגוס תקשורת  |  תגובות
ליז בורנשטיין, Bsolutions [צילום: יח"צ]

חברת Bsolutions (ביסולושנס), המתמחה בייעוץ והטמעה של פתרונות לשיווק ממוקד לקוח, וחברת הסטארט אפ Vikisense, מפתחת של פתרונות לשירות לקוחות וירטואלי מבוססי יכולות ביומטריות, מודיעים על שיתוף פעולה אסטרטגי בין החברות. במסגרת שיתוף הפעולה ישווקו החברות פלטפורמה המשלבת פתרונות לשיווק ממוקד לקוח שתבצע Bsolutions, עם ממשק ייחודי שפיתחה Vikisense לשירות לקוחות וירטואלי המבוסס יכולות ביומטריות לזיהוי קול ופנים. כמו-כן, במסגרת שיתוף הפעולה תשווק Bsolutions בישראל את מגוון הפתרונות מבוססי הביומטריה של הסטארט אפ Vikisense.

הפלטפורמה המשותפת שישווקו החברות מאפשרת לארגונים לייעל את תהליכי השירות בכל הערוצים האינטראקטיביים מול הלקוח, ולספק חוויית שירות חדשנית. הפתרון מבוסס טכנולוגיה ייחודית שפיתחה Vikisense, המשלבת זיהוי לקוחות באמצעות קול ופנים, זיהוי דיבור בעברית ובשפות זרות, ודמות וירטואלית – אוואטר – שמבצעת את האינטראקציה עם הלקוח. לכך מתחברים ב-Back Office פתרונות לשיווק ממוקד לקוח מתוצרת IBM אותם מיישמת חברת Bsolutions, אשר מאפשרים גישה לפרטי הלקוח, טיפול בזמן אמת בפניות ויכולת להציע פתרונות עסקיים ממוקדים לצרכי הלקוח.

היישומים של הפלטפורמה המשותפת כוללים קיצור תורים והשטחת ה-IVR, זיהוי לקוח על-ידי פנים וקול באפליקציות מובייל, החלפת נציג אנושי במוקד בנציג וירטואלי מבין דיבור, דמות וירטואלית לסיוע ללקוחות בזמן אמת באתר האינטרנט, עמדות שירות וירטואליות מלאות, כספומט עם יכולות קוליות וזיהוי לקוח ללא כרטיס, ועוד.

ליז בורנשטיין, מנכ"ל משותף בחברת Bsolutions: "מדובר בפלטפורמה שמביאה כאן ועכשיו את הדור הבא של תחום שירות הלקוחות. הפלטפורמה המשותפת לנו ול-Vikisense מאפשרת ללקוח לחוות שירות לקוחות חדשני ויעיל, ששם אותו במרכז, זמין לו תמיד, ומייתר את הצורך של לקוח לעמוד בתור או לחכות על הקו לשירות. לחברות מדובר בפלטפורמה שמאפשרת מצד אחד ייעול של מערך השירות, אך באותו הזמן גם הרחבה של הזמינות ללקוחות, ויכולת של החברות לספק ללקוח מענה אישי וכולל."

אבירם סיבוני, מנכ"ל חברת Vikisense: "מהסינרגיה עם חברתBsolutions ייהנו ארגונים אשר שמים במרכז את השרות ללקוח ויכולת האינטראקציה איתו. הטכנולוגיה תנגיש את המידע באופן וירטואלי ללקוח בכל זמן נתון ובכל מדיה אפשרית על בסיס פרופיל לקוח. אני מאמין שטכנולוגיה זו תביא לשינוי אופן מתן השירות בארגונים, ובחוויית המשתמש כאחד."

תאריך:  06/08/2013   |   עודכן:  06/08/2013
יעקב אברמוביץ
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
שיתוף פעולה בין Bsolutions ו-Vikisense
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
RTI Connext™ Micro , פתרון התווכה ((Middleware של RTI לעולם ה-Real Time, יהיה פתרון ה- Data Distribution Service (DDS) הראשון שיותאם לתקן הבטיחות המחמיר ביותר של רשות התעופה הפדראלית של ארה"ב. RTI (Real-Time Innovations) היא ספקית מובילה של פתרונות אינטגרציה ויישומי תקשורת מהירים וסקלאבילים למערכות זמן אמת. החברה מיוצגת בישראל על-ידי חטיבת מוצרי התוכנה של מטריקס.
05/08/2013  |  יניב כהן  |   הודעות כלליות
מותגים פועלים בערוצים הדיגיטליים להעברת מסרים שיווקיים ושירותיים: באתר האינטרנט, בפייסבוק, ביוטיוב ובערוצים נוספים.
05/08/2013  |  Business Online BO  |   הודעות כלליות
הקורס יתקיים במסגרת לימודים לתואר ראשון במנהל עסקים של המסלול האקדמי, המכללה למנהל. את הקורס יעבירו מומחי ה- CRM של בלאט לפידות.
05/08/2013  |  יניב כהן  |   הודעות כלליות
אקרוניס, מובילה עולמית בתחום הגנה על נתונים, וחטיבת מוצרי התוכנה של מטריקס, המייצגת את פתרונות החברה בישראל, קיימו השבוע (יום ב') את המפגש השני בסדרת הכנסים הטכנולוגיים "Acronis Backup, Recovery & Happy Hour", שעוסקים בתחום הגיבוי והשחזור של נתונים. במרכז הכנס עמדה הצגת פתרון ה- VMProtect 9 - הגרסה החדשה של פתרון הגיבוי היעודי והמובנה ל-VMware של אקרוניס.
05/08/2013  |  יניב כהן  |   הודעות כלליות
האם האקרים מצאו דרך חדשה לסמארטפון שלנו? אפליקציות לשליחת מסרונים והודעות מידיות הן מאוד פופולריות בקרב משתמשי הסמארטפונים. הן מאפשרות למשתמשים להתכתב ולשלוח קבצים ותמונות בצורה נוחה ואינטואיטיבית. אך האם גם אפליקציות אלה הופכות לכלי שרת של האקרים כדי לחדור לטלפונים החכמים שלנו? בחודש יולי נצפו מספר התקפות על משתמשי הסמארטפונים באמצעות האפליקציות האלה.
05/08/2013  |  הראל גלעד  |   הודעות כלליות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
יוסף קנדלקר
יוסף קנדלקר
מאז ועד היום איש לא מעז לקרוא לבן שלו המן, למרות ששמעתי על מישהו שקראו לו כך, אבל זה בגדר שמועה
בלפור חקק
בלפור חקק
הזמנתי את ההורים לשיחה. סיפרתי להם שהמצב בכיתה נואש, המורה פרישטיק אדם עדין מאוד, ואינו יכול ללַמד כאשר בנם בכיתה    הם נראו מתוחים, התייעצו ביניהם והיו במבוכה
יוסי אחימאיר
יוסי אחימאיר
יעקב הוא עיתונאי אשר לא היו לו שאיפות אחרות מלבד תקשורת, עיתונאות, יצירת סיפור, הגשה, הבאת חדשה, כתיבה, הבאת מידע על נושאים מנושאים שונים
אסור שצהלות הפלשתינים ייצרבו בתודעה [צילום: עטייה מוחמד, פלאש 90]
ד"ר יעקב סוקול
הצורה שבה זוכרים אירוע נקבעת על-פי התמונה העיקרית שלו שצרובה במוחנו    לכן, החלטת הממשלה על קביעת יום הזיכרון למלחמת חרבות ברזל ביום שבו פרצה מתקפת הטרור מחליטה שבעצם כבר הפסדנו
יואב קיש
יואב קיש
אין אפילו אחד מכל המרואיינים בכתבה שהיה איתי בקשר ב-20 השנים האחרונות, וכולם מרואיינים מטעם. כולל "הטייס" שהוא פעיל במחאה שאף הודיע שהוא מסרב לשרת ומעולם לא היה חבר שלי ולא היה אית...
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il