בנק הפועלים מציג (יום ג', 14.1.14) סדרת שירותים חדשה בשם "פועלים UP" - לחשבון העו"ש המוכר יתווספו שירותי ערך מוסף, לבחירת הלקוח.
לראשונה, יוכלו לקוחות להגדיר פעולות אוטומטיות בחשבון שיאפשרו להם למקסם את התנהלותם עם כסף, כגון חיסכון אוטומטי מהעו"ש, כיסוי מינוס אוטומטי מפר"י, הזמנה אוטומטית של פנקסי שיקים, העברות אוטומטיות לצד ג', תזכורות לביצוע תשלומים ועוד. השירות יוצע ללקוחות ללא עלות עד ל-1 באפריל 2014.
התפיסה המרכזית שעומדת מאחורי המהלך של בנק הפועלים מבוססת על התאמה אישית של מגוון השירותים ללקוחות, ועל מעבר של הלקוחות מעולם שבו הם מקבלים מידע פאסיבי למצב של התנהלות אקטיבית בחשבון - על-פי העדפותיהם האישיות.
בשנתיים האחרונות פיתח בנק הפועלים מדף שירותי ערך מוסף, בדומה למקובל בעולמות תוכן צרכניים מקבילים, בהם מוצע ללקוח מוצר בסיס עליו ניתן לבחור תוספות לפי בחירה והתאמה אישית. המדף כולל שישה מוצרים ושירותים המשמשים לשדרוג חשבון העו"ש כך שיפעל אקטיבית, לפי צורכי הלקוחות והעדפותיהם.
"96% מהלקוחות רואים חשיבות בתכנון פיננסי"
אריק פינטו, הממונה על החטיבה הקמעונאית בבנק הפועלים, מסר: "בשנים האחרונות בנק הפועלים העמיד לרשות לקוחותיו מגוון ייחודי של שירותי מידע וכלים חדשניים להתנהלות פיננסית חכמה, תוך התאמה לצרכיהם, כמו שירות 'ניהול תקציב', 'און-טיים' ושירותים נוספים שהשקנו בעבר. השירותים והמוצרים שאנו משיקים היום מקפיצים את עולם השירותים הבנקאיים לעידן חדש, משדרגים את היכולות העומדות לרשות לקוחותינו לצורך התנהלותם הפיננסית, ומאפשרים ללקוחות הבנק ליהנות מסטנדרט גבוה יותר של בחירה, גמישות, שליטה וחדשנות. הם נבנו על בסיס מחקרי עומק שביצענו בשנתיים האחרונות, שמהם עלה בין השאר כי 96% מהלקוחות רואים חשיבות בתכנון התנהלותם הפיננסית, והצורך שלהם בליווי בתחום הפיננסי התחזק בתקופה האחרונה. אנו חיים בעולם שבו כל אחד רוצה לבחור באופן חופשי במוצר או שירות שמתאים לצרכיו - והכל תוך כללים ברורים של שקיפות והוגנות".
