נוסעי אגד שנסעו בשנים 2018-2017 מירושלים אל יישובי אפרת, גוש-עציון או קריית ארבע, זכאים לקבל פיצוי מחברת אגד עבור חיוב ביתר. כך עולה מהסכם פשרה בתובענה יצוגית, שאושר (15.3.20) בידי השופט אלעזר נחלון מבית
נהגי אגד תיקפו לעיתים בשגגה קוד נסיעה לא נכון בעת שימוש בחוזה מסוג "נסיעת המשך" בעת שהחל הנוסע את נסיעתו בקו עירוני בירושלים והמשיך בנסיעה בין-עירונית אל יישובים אלה. כתוצאה מכך, חויב הנוסע בשגגה עבור נסיעת ההמשך בקו הבין-עירוני.
על-פי נתוני אגד, היקפם המצרפי של כל הסכומים אשר חויבו בשגגה מגיע ל-126,745 ש"ח.
כל נוסע שנפגע יהיה זכאי להגיש תלונה באחת מעמדות השירות של אגד או באמצעות דואר אלקטרוני:
pnz@Egged.co.il. בימים אלה מושלם איסוף התלונות וריכוזן. כל תלונה תוגש בעמדת השירות או באמצעות הדואר האלקטרוני למאשר ההחזרים, שיבחן את זכאות הנוסע להחזר. אם יעלה כי בתקופה הרלוונטית, נוסע שנסע מירושלים אל היישובים הללו, היה זכאי לעשות שימוש בחוזה "נסיעת המשך" בלא לשלם בנפרד עבור המקטע שמירושלים עד ליישובו, חויב בכל זאת חויב בנפרד גם עבור מקטע זה, תיחשב תלונתו כזכאית להחזר.
ההחזר יינתן לנוסעים באמצעות שליחת שובר לכתובת מגוריהם. הנוסעים יוכלו לגשת עם השובר לקופות הקהל של אגד ולפדות את השובר. לשובר יהיה תוקף של שנתיים מיום הנפקתו.
ככל שסך ההחזר יהיה נמוך מ-126,745 ש"ח, ייתרם ההפרש בין סך ההחזר לסכום של 126,745 ש״ח לקרן לניהול וחלוקת כספים שנפסקו כסעד בהתאם לסעיף 27א לחוק תובענות ייצוגיות.
