|   15:07:40
דלג
  עידן יוסף  
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
קבוצת ירדן
מה חשוב לדעת על שיעורים פרטיים בישראל
כתיבת המומחים
אפל ווטש: מהפכת הטכנולוגיה על פרק כף ידך
אסרף. אדמה חרוכה טיפול לקוי בתלונות הנוסעים [צילום: מרים אלסטר/פלאש 90]

דוח הביקורת השנתי ל-2019

ב-75% מהתלונות על הרשות לתחב"צ <br>טוענים הנוסעים לטיפול לקוי או התעלמות

התלונות בנושאים שבתחומי אחריות הרשות הארצית לתחבורה ציבורית ואגף בכיר רישוי היוו 87.5% מכלל התלונות עלייה של 4.5% במספר התלונות לעומת השנה שקדמה
15/10/2020  |   עידן יוסף   |   חדשות   |   תחבורה ציבורית   |   תגובות

כמעט 60% מהתלונות שהוגשו למשרד התחבורה (58.5%) נגד הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, בתקופה שבראשה עמד אמיר אסרף, עסקו בטיפול לקוי של הרשות בתלונות. כרבע (25.5%) מן התלונות עליה עסקו במדיניות תחבורה ציבורית ותכנונה ו-16% באי-מענה למכתבי פונים. כך עולה מדוח תלונות הציבור לשנת 2019 של אגף הביקורת במשרד התחבורה.

בשנת 2019 התקבלו באגף הביקורת 414 תלונות בנושאים שבאחריות הרשות לתחבורה ציבורית ובאחריות הגורמים המפוקחים על ידה - מפעילי קווי תחבורה ציבורית (אוטובוסים, רכבות, מוניות וכו') - עלייה של 4.5% לעומת מספר התלונות שהתקבלו בנושא בשנת 2018.

מבין התלונות שהתקבלו בשנת 2019 בנושאים שבאחריות הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, 308 תלונות הועברו לטיפול ישיר של הרשות מול המתלונן ו-106 תלונות טופלו באגף הביקורת, בראשות אורית קרופ.

מנתוני הדוח עולה כי אשתקד התקבלו באגף הביקורת 947 תלונות. מרבית התלונות שטופלו באגף בשנה זו עסקו בתחום רישוי רכב ונהיגה (50.9%) ובתחום התחבורה הציבורית (28%). התלונות בנושאים שבתחומי אחריות הרשות הארצית לתחבורה ציבורית ואגף בכיר רישוי היוו 87.5% מכלל התלונות.

כמו-כן, עולה כי 30.9% מהתלונות שטופלו בשנת 2019 עסקו בבקשות לתגי חנייה לנכים (עיכוב בטיפול, ערעור על דחיות בקשות, אי-קבלת מידע לגבי מצב הטיפול בבקשות וכו') ו־25% מהתלונות עסקו במענה לפניות ולתלונות שהוגשו ליחידות המשרד (אי מענה למכתבי פונים, שליחת תשובות כלליות או חלקיות לפונים, אי-תיעוד פניות או תשובות של גורמי המשרד וכו'). אגף הביקורת העלה נושאים אלה בפני הנהלת המשרד והוא עוקב אחר הטיפול בהם.

תיעוד מצלמה באוטובוס לא ישמש להוכחת תיקוף

באחת התלונות שהגיש נוסע, ערער על החלטת המשרד לדחות את בקשתו לביטול דרישת תשלום קנס שהוטל עליו בעת נסיעתו באוטובוס בשל אי-תיקוף כרטיס הרב-קו שברשותו. להוכחת טענותיו ביקש לקיים בדיקה אמצעות צילומי המצלמות המותקנות באוטובוס, אך בדיקה זו לא בוצעה.

תלונתו נמצאה לא מוצדקת, שכן בהנחיית רשם מאגרי מידע בדבר שימוש במצלמות אבטחה ומעקב ובמאגרי התמונות הנקלטות בהן נקבע כי "מטרת הצבת המצלמות חייבת להיות מוגדרת באופן חד, ספציפי ומפורש – ולאחר שנקבעה המטרה אין להשתמש בצילומים למטרות זרות". כמו-כן, קובעת ההנחיה כי יש ליידע את הציבור באמצעות שלט אזהרה על מטרתה של הצבת מצלמות המעקב.

מבדיקה שערך אגף הביקורת מול הגורם המקצועי במשרד התחבורה עלה כי המצלמות המותקנות באוטובוסים משמשות לאבטחת הנוסעים והנהגים בלבד, ולפיכך לא ניתן לעשות בהן שימוש לשם בדיקת תיקופי כרטיס רב-קו של הנוסעים.

עם זאת, הבדיקה העלתה כי אף שבאוטובוסים שבהם מותקנות המצלמות קיים שילוט המיידע את הציבור בדבר הצבתן, הוא אינו מפרט את מטרת הצבתן - ביטחון הציבור. לפיכך, פנה אגף הביקורת לגורם המקצועי וביקש לציין על גבי השילוט באוטובוסים את מטרת ההצבה של המצלמה, וזאת לשם מניעת הטעיה של הציבור, כאילו המצלמות משמשות גם לאכיפת תיקוף.
אגף בכיר ביקורת פנימית - דוח שנתי תלונות הציבור מספר 23 / דוח
דוח תלונות הציבור מס' 23 לשנת 2019, מציג את פעילותו של אגף הביקורת הפנימית במשרד התחבורה בתחום הטיפול בתלונות הציבור. בדוח זה מוצגים: מידע על אופן הטיפול של אגף הביקורת בתלונות הציבור, נתונים בפילוחים שונים על תלונות שהתקבלו ושטופלו באגף בשנת 2019 ודוגמאות לתהליכי הפקת לקחים שנערכו בשנת 2019 בעקבות טיפול בתלונות, אשר הביאו לשיפור פעילות המשרד ברמה הרוחבית לטובת כלל הציבור. מהנתונים בדוח עולה כי בשנת 2019 התקבלו באגף הביקורת 947 תלונות. מרבית התלונות שטופלו באגף הביקורת בשנה זו עסקו בתחום בתחום רישוי רכב ונהיגה (50.9%) ובתחום התחבורה הציבורית (28%). (40 עמ')

תאריך:  15/10/2020   |   עודכן:  15/10/2020
עידן יוסף
+רגב מונעת מאנשי משרדה לשוחח עם ח"כים
23:14 15/10/20  |  עידן יוסף   |   לרשימה המלאה
ח"כ בועז טופורובסקי ביקש להחליף מילה במהלך הפסקת ישיבת ועדת הכלכלה עם המפקח על התעבורה ונענה בסירוב  ▪  יו"ר ועדת הכלכלה מרגי הבהיר לשרה ולמנכ"ל משרדה כי יילחם בכך  ▪  משרד התחבורה: קיימת הנחיה לבקש אישור להיפגש שתפקידה לשמור על מנהל תקין
(שדמי. יד לפה [צילום: מן הטלוויזיה])
הסערה בישיבת הוועדה [צילום: דוברות הכנסת]
+התאונה בגבעתיים: רשיון נהג האוטובוס הציבורי לא תאם לסוג הרכב
15:01 15/10/20  |  עידן יוסף
המשטרה חוקרת את חברת קווים, המפעילה תחבורה ציבורית, בעקבות תאונת האוטובוס בגבעתיים שאירעה אתמול (ד'). בוחני התנועה של מחוז ת"א פתחו בחקירה שבה עלה כי הנהג (81, גבעת שמואל) נהג באוטובוס ללא רשיון נהיגה מתאים לסוג הרכב בו נהג. הנהג נחקר ורשיונו נפסל.

התאונה התרחשה בצומת הרחובות ויצמן-כצנלסון, ובמהלכה פגע האוטובוס בבניין מגורים ובשני קטנועים. כתוצאה מהתאונה נפצע הנהג, שני נוסעים שהיו עימו והולך רגל, כולם במצב קל.
+דן בירידה תלולה: ציון 67 במדד הדיוק
14:06 15/10/20  |  עידן יוסף   |   לרשימה המלאה
יורדת בספטמבר ב-10.5% ברמת הדיוק של אוטובוסיה  ▪  מנגד, ציונים מעולים לנתיב אקספרס ולארבעה מפעילים קטנים  ▪  בתחתית הרשימה - אשכולות עירוניים בגוש-דן ובראשה אשכול אשדוד של אפיקים
(דן. ציון כמעט טוב [צילום: אברהם שטרן])
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט סדום ועמורה עיתונות
ב-75% מהתלונות על הרשות לתחב"צ טוענים הנוסעים לטיפול לקוי או התעלמות
תגובות  [ 0 ] מוצגות   [ 0 ]  לכל התגובות        תפוס כינוי יחודי            
תגובות בפייסבוק
ברחבי הרשת / פרסומת
התפתחויות נוספות   /  תחבורה ציבורית
מהפכת התחבורה הציבורית יוצאת לדרך. חברות תנופה ונתיב אקספרס זכו במכרזים להפעלת קווי התחבורה הציבורית בפרוזדור ירושלים ובית שמש. זאת, במסגרת תוכנית משרד התחבורה להגדיל בעשרות אחוזים את שירותי התחבורה הציבורית בפרוזדור ירושלים ובית שמש ולשפר באופן משמעותי את השירות לנוסעים.
14/10/2020  |  עידן יוסף  |   חדשות
בהתאם להחלטת משרד התחבורה, מיום ראשון ה-18.10.20, יורחבו שעות הפעילות וקווי הנסיעה. תנועת הרכבות, אשר הופסקה בשבועות האחרונים בשעה 20:00, תופעל משעה 05:00 (בקירוב) עד השעה 22:00 (בקירוב), בימים ראשון עד חמישי בלבד. לא תופעלנה רכבות בימי שישי ובמוצאי השבת.
12/10/2020  |  עידן יוסף  |   חדשות
לא צריך להיות גאון כלכלי על-מנת להבין שהשקעה בתשתיות בכלל, ותשתיות תחבורה בפרט, הינה מנוע צמיחה חיוני ובמיוחד בעת משבר כלכלי. הבריטים היו הראשונים להבין זאת עוד במאה ה-19, כשעשרות שנים בודדות לאחר המצאת הרכבת, רושתה אנגליה כולה ברשת מסילות ברזל ובד בבד, לקראת סוף אותה מאה וראשית המאה ה-20, הוקמה הרכבת התחתית המיתולוגית של מטרופולין לונדון, הישג טכנולוגי עצום לאותם הימים, שגם הייתה לו בהשפעה כלכלית מרחיקת לכת להפיכת לונדון לבירה הפיננסית העולמית של אותם הימים.
12/10/2020  |  עמית דובקין  |   יומני בלוגרים
מיום א' (18.10.20) ועד יום א' שלאחריו (25.10.20), תחנת באר שבע מרכז תהיה סגורה זמנית, זאת לטובת עבודות לשדרוג התחנה והוספת רציף חמישי.
11/10/2020  |  עידן יוסף  |   חדשות
בהערכת מצב שקיימה שרת התחבורה מירי רגב עם בכירי משרדה, הוחלט כי מיום ראשון הקרוב (11.10.20), תחזור התחבורה הציבורית לתדירות הרגילה בשעות הפעילות המוגבלות שאושרו לה.
08/10/2020  |  עידן יוסף  |   חדשות
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
דן מרגלית
דן מרגלית
בעצם מדוע שהח"כים לא יאשרו לעצמם פגרה? אבל לא סתם אלא ללא מגבלת זמן, לכו לפגרה, לכו ואל תשובו
עידן יוסף
עידן יוסף
כ-900 אלף כרטיסי רב-קו עם יתרות בשווי עשרות מיליוני שקלים יופקעו מהציבור ויגיעו לאוצר המדינה    משרד התחבורה טוען שהמצב הנוכחי מקשה עליו טכנולוגית, אך בפועל "תורם" את כספי הנוסעים ל...
טובה ספרא
טובה ספרא
תקופה מסוכנת עם פוטנציאל לעימותים, פעולות טרור ופתיחת חזית חדשה במלחמה. ייתכן אובדן חיים, בעיקר בפעולות הומניטריות. המערכה נמשכת והסכנה מתגברת. הרבה מילים חשובות לזמנים הקרובים שעי...
איתן קלינסקי
איתן קלינסקי
אחרי 165 ימים, ש-134 יהודים נמצאים במחשכי גיא ההריגה העזתי חשופים לאימת המוות, האמירה ממסכת סנהדרין היא זו שחייבת להנחות את המשלחת שיצאה לקטר
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il