מדי פעם נשמעות טענות מצד בעלי עסקים על כך שמשגיחי כשרות מגיעים פעם בחודש לשתות קפה ולקחת את הצ'ק. על-מנת להדוף את הטענות, המשרד לשירותי דת פיתח ישומון כשרות למשגיחי הכשרות ולמפקחי הכשרות האמונים על תחום הפיקוח וההשגחה על מפעלים מסעדות וחנויות לממכר מזון.

הישומון נועד ליצור ממשק בין משגיח הכשרות או מפקח הכשרות למנהל מחלקת הכשרות אשר באמצעותה מתקבלים דיווחים מהשטח בזמן אמת. המערכת החדשה מאפשרת תמיכה בהפעלה סדירה של מערך הכשרות, ניהול תהליך פתיחת תיק לבית עסק, ניהול התקשרות מול בתי עסקים מושגחים, הנפקת תעודות כשרות (פיזית ודיגיטלית) כולל כשרות מיוחדת לפסח, גביית האגרות, התממשקות עם מודול נישואין.

בנוסף, קיים ניהול דיווחי משגיחים ופיקוח על פעילותם - צפייה בדיווחי המשגיחים הכוללים דיווחי פעילות ודיווחי נוכחות על-פי נווטן (GPS)  כניסה/יציאה, דיווחים של המשגיחים על תקלות בכשרות, צפייה בתוכניות עבודה, ממשק בן המשגיח למפקח ובין המפקח למנהל המחלקה ונותן הכשרות.

לא יהיה צורך בהעלאת טענות כלשהן באשר לאי-הגעה של משגיח. בכל פעם שהמערכת תזהה חריגה, כגון משגיח ששהה בעסק חמש דקות בלבד או שאמור היה להגיע מספר רב יותר של פעמים ולפקח, תישלח התרעה אוטומטית לממונים עליו.

ישומון השרות יושב על פורטן (פורטל) כשרות בתי עסק המציג תעודת כשרות דיגיטלית של בית העסק ועוד. בשלב הראשון פתוחה המערכת לאחראי הכשרות בלבד, אך בשלב השני תיחשף המערכת לציבור הרחב על-מנת שיוכל לדעת האם המקום אכן כשר והאם המשגיח פוקד את המקום כמתחייב.

מי שעומד מאחורי הפיתוח הוא מנהל אגף בכיר למערכות מידע וסייבר במשרד לשירותי דת ליאור אשכנזי, החתום על פיתוח מערכת "שירות הים" יחד עם שלומי אבולעפיא, מנהל תחום טכנולוגיה במשרד.

הרב חזקיהו סאמין, מנהל אגף נישואין כשרות ורבנים במשרד לשירותי דת, שעמד בראש הצוות שאפיין את המערכת, אמר כי "למלאכת האפיון היו שותפים הרבנים יעקב סבג, רפאל יוחאי ופנחס אדריה מאגף הכשרות ברבנות הראשית לישראל. לצד מנהלי מחלוקת הכשרות במועצות הדתיות הרבנים שמעון בטאט, דניאל פרץ, מאיר סקעת, רפי מנת וורדיאל לוי שתרמו תרומה משמעותית מניסיונם ומהידע הרב שלהם לאפיון המערכת".

בסוף השבוע שעבר זכתה המערכת לאות הוקרה בקטגוריית טרנספורמציות דיגיטליות וחדשנות לשנת 2020 ע"י ITAWARDS שהוענקה לליאור אשכנזי, לרב סאמין וללינוי הדר מפתחת המערכת.