שר התקשורת ביטל ברירת מחדל לחשבונית נייר

שר התקשורת, ח"כ איתן גינזבורג, החליט (יום ג', 25.5.21) לשנות את ברירת המחדל לשליחת החשבון החודשי של חברות התקשורת למנויים, משליחה בדואר לשליחה באמצעים דיגיטליים כגון דוא"ל. עד היום הייתה ברירת המחדל משלוח בדואר.

במסגרת האסדרה החדשה, למנוי תהיה אפשרות בכל עת לפנות לחברה על-מנת לשנות את אופן קבלת החשבון. חברה תציג למנוי במעמד ביצוע העסקה את האפשרויות העומדות בפניו למשלוח החשבון החודשי. בעסקה פנים אל פנים יוצגו האפשרויות בכתב או בעל פה. חברה רשאית לשנות את אופן משלוח החשבון החודשי למנוי קיים רק לאחר שהודיעה למנוי על השינוי באמצעות הודעה במסמך נוסף שיצורף לחשבון החודשי ובאמצעות הודעה נוספת במסרון או באמצעות דואר אלקטרוני.

אם המנוי חסום לקבלת מסרונים, הודעה נוספת תישלח באמצעות דואר אלקטרוני. אם לחברה אין אפשרות לשלוח למנוי את החשבונית באמצעי דיגיטלי (המנוי חסום למסרונים או לא מסר מספר טלפון נייד, וכן לא מסר לחברה כתובת דואר אלקטרוני), החברה לא תשנה את אופן קבלת החשבון, גם מבלי שהמנוי ביקש באופן מפורש. החברה לא תהיה רשאית לשנות את ברירת המחדל למנויים שבחרו את אופן קבלת החשבון. החברה לא רשאית לשנות ברירת מחדל למנויים בני 65 ומעלה.

במשרד התקשורת אומרים כי ההחלטה התקבלה לאור התפתחויות הטכנולוגיות והחידושים של השנים האחרונות ובפרט בשנה האחרונה עם מגפת הקורונה, שהובילו לעלייה משמעותית בשימושים באמצעים דיגיטליים והעלו את האוריינות הדיגיטלית בקרב הציבור הישראלי על כל מגזריו. התפתחות זו מאפשרת את שיפור הנגשת המידע לציבור שהולכת יד ביד עם המגמה העולמית להגנה על הסביבה באמצעות צמצום השימוש בנייר. על-פי הנתונים שבידי משרד התקשורת, כ-70% מסך המנויים של חברות התקשורת מקבלים כיום את החשבוניות באמצעים דיגיטליים (מסרון או דוא"ל).

מדובר בהחלטה שהיא המשך למגמה של משרד התקשורת לקדם את הנגשת המידע לצרכן ולהפחית אסדרה עודפת ומתוך תפיסת עולם סביבתית ובמטרה לצמצם את השימוש בנייר. ההחלטה התקבלה לאחר שפורסם שימוע בנושא ולאחר התייעצות עם הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן וגורמים רלוונטיים נוספים.

לחשבוניות הדיגיטליות יתרונות משמעותיים: הגעת החשבון ללקוח ניתנת למעקב; היא נמסרת במהירות ומגבירה את השקיפות לצרכן, ובכך מאפשרת לברר חיובים מבעוד מועד ולערער עליהם בטרם מבוצע החיוב בפועל. בנוסף, אמצעי דיגיטלי אינו מושפע משינויים שונים כגון שינוי כתובת, ונגישותם של חשבוניות דיגיטליות גבוהה ומאפשרת את קריאתם בכל מקום ובכל זמן. לצד יתרונות אלה חשבוניות דיגיטליות מקדמות מדיניות קיימות והפחתת שימוש בנייר.