כעת, שעם ישראל משתחרר מכבלי הקורונה, נהנה מחופשת הקיץ ויוצא לבלות בכל פינה בארץ - יש יותר ויותר ביקוש לשירות הסעות בכל רחבי הארץ. רוב האנשים יתחילו לחפש אחר
חברת הסעות מומלצת ברשת כשהם לא מודעים לכך שטמונות להם לא מעט מלכודות. אתרים רבים ברשת מתחזים כיום לחברות הסעה אמינות, כשלמעשה מדובר במלכודת לידים משומנת היטב! לצורך הבהרה של כמה דברים וטיפים בנושא, נעזרנו בשי גמבורג, בעלים של חברת "גמבורג הסעות" - חברה שמובילה בענף, ושמענו ממנו איך להצליח לבחור חברת הסעות מהימנה וכיצד לשמור על עצמנו מהונאה ומרמה ברחבי הרשת.
שלב 1 - בדקו את כל הפרטים הרלוונטיים על-אודות החברה
חברת הסעות תספק עבור כולם שירות מקצועי שכולל הסעות לכל מטרה ויעד, כמו הסעה עבור עובדים, הסעות ילדים למוסדות החינוך, טיולים ואירועים, הסעות לתיירים ברחבי הארץ, הסעות למשפחות לאירועים,
הסעות לחתונה בר מצווה וכולי. על-מנת לבחור חברה מקצועית שמתמחה בהסעות, מוטב יהיה לוודא כי אתם פונים לחברה שיש לה מוניטין רב בענף וברשותה צי של רכבים חדשים ואיכותיים ושכולם בלי יוצא מהכלל, מתוחזקים ומבוטחים. בנוסף, חשוב לוודא שהחברה מציעה גם צוות נהגים מקצועי שמחזיק בכל ההכשרות שמצריכה סוג העבודה בתחום ההסעות.
שלב 2 - שימו לב האם החברה היא חברה בע"מ
אחת האינדיקציות האפקטיביות לוודא אם אכן חברת הסעות מוסמכת, היא לבדוק אם מדובר בחברה בע"מ. זאת תוכלו לעשות בפנייה ישירה לחברה, כשתבקשו מהנציג בטלפון את מספר הח.פ של החברה. חברה בע"מ חייבת להיות בעלת מספר ח.פ שהוא בן תשע ספרות ושמתחיל בספרות - 51. אם תזהו כי המספר מתחיל בספרות אחרות (2, 4, 6 וכולי) דעו שלא מדובר בחברה בע"מ כי אם בעוסק מורשה, ועל כן, גם לא תשוחחו עם חברת הסעות, אלא ככל הנראה עם חברה שמתחזה!
שלב 3 - למי שייך הדומיין?
בשלב זה אתם אמורים לבדוק למי שייך הדומיין. מדובר בבדיקה מהותית שכן היא תאשרר לכם שאכן הדומיין שייך לחברת הסעות מהימנה ולא לאיזו חברה שכל ייעודה הוא פרסום ושיווק אתרים בגוגל.
שלב 4 - ביטוחים לנוסעים שלכם
כעת, כשאתם מתחילים לרחרח ולהאמין כי אולי מדובר באמת בחברה אמינה, בדקו אילו סוגי ביטוחים החברה מחזיקה אל מול הנוסעים שלה. חברה מוסמכת חייבת להחזיק בביטוח לכל מקרה בו אחד הנוסעים חלילה נפגע בזמן שהוא נמצא ברכב ההסעה, זאת גם הדרישה בחוק. בהתאם לזאת, חברה אמינה תשמח ליידע אתכם לגבי כל הביטוחים בהם היא מבוטחת ומבטחת את כלל נוסעיה ולקוחותיה.
דעו מה לשאול:
רישיון הפעלה - בהתאם לנהלי משרד התחבורה כל רכב מחויב ברישיון הפעלה הקבוע של אותו רכב. בצד השני של רישיון זה אמור להיות אישור חודשי מטעם קצין בטיחות שביצע בדיקה קפדנית לרכב.
רישיון להפעלת משרד הסעות - כמו-כן, משרד התחבורה מחייב שכל חברת הסעות תחזיק ברישיון בתוקף להפעלת משרד להסעות, מה שמאשר כי החברה רשומה במשרד התחבורה.
שלב 5 - זהו את הדרישה להשארת פרטים
אין מה לומר, אך שוק ההסעות, ככל שהוא מתפתח ונעשה מבוקש יותר, כך גם חברות קידום אתרים וחברות פרסום מנצלים אותו לטובתם האישית - תחת מסווה של אתר להשוואת מחירים של הסעות הם פונים לגולשים על-מנת שישאירו פרטים אישיים שלהם וכך כביכול יוכלו לקבל הצעת מחיר מהחברה ("ההסעות" כלומר), כשהמציאות היא אחרת - לא תקבלו הצעת מחיר ורק תיחשפו לטלפונים מכל מיני מקומות שלא הייתה לכם כוונה מלכתחילה לפנות אליהם.
אז איך בכל זאת תדעו שמדובר בחברת הסעות אמינה?
תבדקו ביקורות וחוות דעת - לחברת הסעות אמינה יהיה גם קהל לקוחות מסור שהוא מקור לכל השאלות שלכם על-אודות החברה. תוכלו לקרוא ברשת וגם להשאיר שאלות לגבי אותה חברה ובמהרה תקבלו תגובות.
תבחנו את נהגי החברה - הנהגים של החברה הם פרצופה האמיתי של החברה. כל נוסע רוצה לדעת שהוא שם את מבטחו בידיי נהג מנוסה שמחזיק ברישיון מוסמך, אדיב, סבלני שמעניק יחס אישי לכל הנוסעים. תבקשו לדעת מה הניסיון של הנהג, איזה רישיון הוא מחזיק וכמה זמן הוא נמצא בענף ההסעות - פרט חשוב שיכול לסייע לכם.
מוקד השירות - כדאי שתהיו בטוחים כי לכל מענה שלכם תקבלו תשובה מהירה, מלאה והולמת מצוות החברה. אם מדובר בחברה שיש קושי לדבר אתה ולקבל ממנה פרטים, שהנציגים שלה לא חוזרים אליכם במהירות, קרוב לוודאי שמדובר בכמעט פיקציה. הדבר עשוי להעיד גם על רמת השירות שתקבלו בהמשך וחשוב שתרגישו כי יש לחברה "אמא ואבא" ואתם בידיים בטוחות.
לאחר כל הבדיקות הקפדניות הללו, כדאי לוודא עוד כמה דברים כמו עלויות וכמובן מוניטין - רצוי לבחור חברת הסעות שיש לה ניסיון של שנים בענף, שמחזיקה במחירון ברשת, שעומדת בלוח זמנים וכמובן שיש לה צי רכבים גדול וחדשני. פרט נוסף ואחרון שמומלץ לברר הינו - מה המדיניות של החברה לגבי תקלה ברכב בזמן הסעה - האם היא דואגת לרכב חלופי במידי? כל אלה יכסו אתכם ויבטיחו לכם חברת הסעות אמינה, נעימה ובטוחה ובעיקר נוסעים מרוצים שיגיעו בבטחה לכל יעד!ֿ
המאמר בשיתוף גמבורג הסעות לייעוץ ניתן לפנות אל שי גמבורג 050-4445500
