במסגרת רפורמת "דרך שווה" להאחדת תעריפי התחבורה הציבורית, מעניקה המדינה לבני 75 ומעלה נסיעות חינם, בהנפקת כרטיס "זהב קו", או עידכון פרופיל בכרטיס הרב-קו הקיים או באחד מיישומוני התשלום בתחבורה הציבורית. אולם מאחר שקשישים רבים, שאינם מודעים ליכולתם לעדכן את הפרופיל באמצעות האינטרנט או מאותגרים טכנולוגית, הם מגיעים אל עמדות השירות של "על הקו" כדי לעשות זאת.
