|   15:07:40
מועדון VIP
להצטרפות הקלק כאן
בימה חופשית ב-News1
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
כתבות מקודמות
כתיבת הממחים
מעוניינים לשדרג את הבית אבל חסר לכם הון עצמי? בואו לשמוע מה יש למשכנתה הפוכה להציע עבורכם!
כתיבת המומחים
מתי יש להזמין הובלה עם מנוף?

לראשונה: שרות לקוחות מקבלן - באינטרנט

נווה-בגדדי חברה לבנייה, החלוצה בתחום שירות הלקוחות בענף הבנייה השיקה ללקוחותיה אפשרות קבלת שירות גם דרך אתר האינטרנט, כך שכיום החברה מעניקה שירות לקוחות גם בטלפון, גם באמצעות אפליקציית וואטסאפ והחל מעכשיו גם דרך אתר האינטרנט של החברה
05/08/2019  |   כתיבת המומחים   |   כתבות שיווקיות   |   תגובות
[צילום: מיכל אביב]

נווה-בגדדי חברה לבנייה, המתמחה בבנייה למגורים ובפרויקטים בתחום תמ"א 38, נחשבת לחלוצה בתחום שירות הלקוחות בענף הבנייה, לאחר שהחלה להפעיל מוקד שירות לקוחות טלפוני הנותן מענה לדיירים לתקלות בנייה, אינסטלציה, חשמל ועוד.

מנכ"ל החברה, ניר נווה, החליט להרחיב את פלטפורמות שירות הלקוחות לרוכשי הדירות בפרויקטים שהחברה בונה, כך שמעבר למוקד השירות הטלפוני ושירות דרך אפליקציית וואטסאפ, מעתה גם דרך אתר האינטרנט של החברה יינתן שירות ללקוחות החברה, דבר שיאפשר לדווח על תקלות ולקבל שירות גם מעבר לשעות העבודה המקובלות.

בין היתר, החברה פתחה כפתור בחירה בין מצב "דחוף" כגון במקרים של סתימות ביוב או ניקוז, פיצוצי מים וקצרים חשמליים לבין דיווח על תקלות בדרגת דחיפות פחותה.

"מדובר במהלך נוסף ולמעשה בהרחבה של תחום שירות הלקוחות בחברה", אומר המהנדס ניר נווה, מנכ"ל ובעלים נווה-בגדדי חברה לבנייה. "באמצעות שיטות ניהול חדשות שיישמנו ללא שום פשרה על איכות הבנייה והגימור ובליווי צמוד של שירות לקוחות ומהפכת השירות שהנהגנו בחברה הצלחנו להביא לקיצור בזמני הבנייה, לצמצום בכמות התקלות והליקויים במסירת הדירות ולעליה בשביעות רצון הלקוחות שזכו לאכלס את דירותיהם חודשים לפני המועד המתוכנן. אנו מרחיבים את הפעילות של שירות הלקוחות גם לאינטרנט כך שלקוחותינו יוכלו לפנות אלינו בכל ערוצי התקשורת ובכל זמן שיבחרו. אין ספק שנווה בגדדי היא החלוצה שמובילה את מהפכת השירות בענף הבנייה. כולי תקווה ששאר החברות יצטרפו אלינו וישלימו את המהפך כך ששירות לקוחות מתקדם יהפוך לסטנדרט בכל הענף".

קודם לכך כחלק מתפיסת שירות מתקדמת והרצון להטמיע שירות בסטנדרט גבוה גם בתחום הבנייה, חברת נווה-בגדדי ביצעה מהלך ארגוני מעמיק במסגרתו אומץ השירות כשותף אסטרטגי לקיצור זמני הבנייה, והחברה אף הגיעה לגמר תחרות המי"ל למצוינות בשירות וחווית לקוח וזכתה במקום השלישי (ארד) אחרי פרטנר והלמן אלדובי, בקטגוריה "שירות כשותף אסטרטגי B2C" ובתעודת הצטיינות על מהלך גדול בארגונים קטנים.

מעתה כאמור, החברה תאפשר ללקוחותיה לקבל שירות בכל ערוצי התקשורת: טלפון, אפליקציית וואטסאפ ודרך אתר האינטרנט.

נווה-בגדדי חברה לבנייה מקבוצת ניר נווה (בגדדי) בע"מ, נוסדה ומנוהלת על-ידי ניר נווה, מהנדס אזרחי מוסמך וקבלן בניין. נווה-בגדדי היא החברה היחידה בתחומה שמחזיקה מחלקת שירות לקוחות ומעניקה לדיירים שירות של טיפול בתקלות גם זמן רב אחרי מועד פקיעת אחריות הקבלן. נווה-בגדדי פורצת דרך בענף הבנייה כחברה העובדת לפי שיטת ניהול חדשנית לענף הבנייה, שפותחה על-ידי ניר נווה, המביאה לכך שרוב הפרויקטים של החברה מסופקים לדיירים עוד לפני תאריך המסירה המיועד, עם מספר נמוך ביותר של רג'קטים.

החברה הגיעה למקום השלישי היוקרתי בגמר תחרות "מצויינות בשירות וחווית לקוח של המי"ל (המרכז הישראלי לניהול), דורגה בין ארבעת הפרויקטים המצטיניים ל-2018 בתמ"א 38 בתחרות התאחדות בוני הארץ וזכתה בחותם האמינות הגלובאלי של דן אנד ברדסטריט. לאתר החברה

תאריך:  05/08/2019   |   עודכן:  05/08/2019
כתיבת המומחים
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
ברחבי הרשת / פרסומת
רשימות קודמות
כמו בהמון מקרים, גם בתחום המשכנתאות נוצר צורך למקצוע חדש הנקרא "יועץ משכנתא". הצורך נוצר מכיוון שנושא המשכנתאות הוא לא פשוט להבנה. לא מדובר בהלוואה רגילה אלא בהלוואה עם מסלולי משכנתה שונים וריביות שונות שקשה מאוד להבין את המשמעות שלהם, ומכיוון שהבנק נתפס כלא אוביקטיבי, נוצר ביקוש לבעל מקצוע אוביקטיבי שהוא יועץ משכנתה פרטי.
אז כן, לא מזמן התקיימו הבחירות ה-21 לכנסת, אך אנו שוב לפני מערכת בחירות, והפעם מול כזו שאינה מוציאה מאיתנו את אותה התלהמות והתרגשות, פשוט כי מיצינו את כל מה שהיה לנו באותן בחירות שנערכו לפני מספר חודשים בודדים. אז מדוע זה שוב קורה? ובכן התשובה הקצרה היא ליברמן, אך כל מי שמבין בפוליטיקה, ולו במעט, מבין שמוקד הבעיה אינו מתמקד רק באדם אחד, אלא במערכת מסועפת כגון פוליטיקה, התשובות הרבה יותר מורכבות.
כמו בהמון מקרים, גם בתחום המשכנתאות נוצר צורך למקצוע חדש הנקרא "יועץ משכנתא". הצורך נוצר מכיוון שנושא המשכנתאות הוא לא פשוט להבנה. לא מדובר בהלוואה רגילה אלא בהלוואה עם מסלולי משכנתה שונים וריביות שונות שקשה מאוד להבין את המשמעות שלהם, ומכיוון שהבנק נתפס כלא אוביקטיבי, נוצר ביקוש לבעל מקצוע אוביקטיבי שהוא יועץ משכנתה פרטי.
חברת הרבלייף נוסדה בלוס אנג'לס בשנת 1980, החברה מתמחה בתוספי תזונה והפכה להיות אחת החברות הגדולות והפופולריות ביותר בתחומה. הרבלייף משווקת את מוצריה בלפחות 94 מדינות ברחבי העולם ולה אלפי עובדים ומיליוני לקוחות. המטרה העליונה של החברה היא לסייע לאנשים להיות פעילים, נמרצים ובריאים יותר על-ידי עידוד לתזונה נכונה והקפדה על ביצוע פעילות ספורטיבית באופן שגרתי.
הגדלת הרווח היא שאיפתו הבסיסית ומטרתו של כל בעל עסק. אולם לא פעם ישנה הרגשה שהרווחיות הקיימת אינה תואמת את הציפיות וחשבון הבנק אינו משקף את הפוטנציאל האמיתי הטמון בעסק. פנייה אל יועץ עסקי מיומן יכולה להביא לשינוי מהותי בתוך זמן קצר, אשר יתבטא בהגדלת הרווחיות של העסק ובהגדלת המחזור. כיצד תורם ייעוץ עסקי להגדלת הרווח, באילו תחומים יכול להתבטא השינוי ומה כדאי לעשות? על כך בשורות הבאות.
בלוגרים
דעות  |  כתבות  |  תחקירים  |  לרשימת הכותבים
דן מרגלית
דן מרגלית
מי לא בא לרקוד עם הניצולים בשדה התעופה ולא עשה מן המבצע הון פוליטי? מי שהחליט עליו - יצחק רבין
יואב יצחק
יואב יצחק
החקירות נגדו הוקפאו בעקבות הסדר שהושג עם רשויות המס    הסדר המס שהוא מבקש לעצמו עכשיו נועד להבטיח שלא ישלם מיסים בגין עסקים שהקים בחו"ל בתקופה שנעדר מישראל    כך יוצא חוטא נשכר
יוסף אליעז
יוסף אליעז
עדיין נותרו כ-77 חטופים חיים בשבי ולצערנו הרב לא נראה שתהא עסקה של שחרורם עד שיחיא סינוואר, מוחמד דף ומרצחיהם יחושו את החרב על צווארם
איתן קלינסקי
איתן קלינסקי
חסר לי היום הקול הצלול של פרופ' ישעיהו ליבוביץ, שישמיע את קולה של היהדות היפה וההומאנית נגד גלי ההתבהמות הגסה
עמנואל בן סבו
עמנואל בן סבו
בפני הממשלה הרחבה ניצבים אתגרים קיומיים, מאתגרים ומורכבים, החל בתנופת המלחמה בעזה והבאה לסיומה של המלחמה בדרום תוך הכרעה ברורה
לרשימות נוספות  |  לבימה חופשית  |  לרשימת הכותבים
הרשמה לניוזלטר
הרשמה ל-SMS
ברחבי הרשת / פרסומת
ברחבי הרשת / פרסומת
News1 מחלקה ראשונה :  ניוז1  |   |  עריסת תינוק ניידת  |  קוצץ ירקות מאסטר סלייסר  |  NEWS1  |  חדשות  |  אקטואליה  |  תחקירים  |  משפט  |  כלכלה  |  בריאות  |  פנאי  |  ספורט  |  הייטק  |  תיירות  |  אנשים  |  נדל"ן  |  ביטוח  |  פרסום  |  רכב  |  דת  |  מסורת  |  תרבות  |  צרכנות  |  אוכל  |  אינטרנט  |  מחשבים  |  חינוך  |  מגזין  |  הודעות לעיתונות  |  חדשות ברשת  |  בלוגרים ברשת  |  הודעות ברשת  |  מועדון +  |  אישים  |  פירמות  |  מגשרים  |  מוסדות  |  אתרים  |  עורכי דין  |  רואי חשבון  |  כסף  |  יועצים  |  אדריכלים  |  שמאים  |  רופאים  |  שופטים  |  זירת המומחים  | 
מו"ל ועורך: יואב יצחק © כל הזכויות שמורות     |    שיווק ופרסום ב News1     |     RSS
כתובת: רח' חיים זכאי 3 פתח תקוה 4977682 טל: 03-9345666 פקס מערכת: 03-9345660 דואל: New@News1.co.il