אינה ג'אק מתל אביב הזמינה בחודש ספטמבר אשתקד זר פרחים לארצות הברית תמורת 372 שקל בתוספת דמי משלוח בסך 12 שקל. ג'אק אישרה תשלום בסך של 389 שקל ובפועל חויבה בסך של 428 שקל עבור זר שונה מזה שהזמינה.
ג'אק תבעה בחודש אפריל השנה את חברת flowers 4 me בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 800 שקל.
לטענתה, הזמינה מהחברה באמצעות האינטרנט זר "כלה חמה" בצבע אדום בכלי זכוכית ותוספות והזר שסופק היה שונה לחלוטין. "למרות שפניתי לחברה בטלפון ובאמצעות האינטרנט לא זכיתי לתשובה".
נציג החברה מני עקנין, טען שהוצע לג'אק זר פרחים נוסף בארץ. "התלונה שהגיע זר שלא הוזמן, הגיעה כעבור יותר משבוע, ולא הייתה אפשרות להחליף אותו בחו"ל".
לדבריו, הזר שנשלח בטעות היה יפה יותר מזה שהוזמן על-ידי ג'אק. "שלחנו סידור פרחים גדול ויפה במקום זר, ואם היינו מאתרים את התובעת יכול להיות שהיא לא הייתה מתנגדת".
בדיון בפני השופטת אסתר דודקביץ שהתקיים בחודש יולי אמרה ג'אק: "הזר הגיע לארצות הברית, עם כרטיס ברכה שונה מזה שהזמנתי. כשפתחתי את האינטרנט נכתב שעלות המשלוח היא 12 שקלים".
מני עקנין השיב: "אי אפשר לבחור את הברכה בחו"ל. עלות הסידור שנשלח בפועל הוא 141 דולר, ועלות המשלוח היא 12 דולר".
ג'אק התרעמה שנציגי החברה הרגיעו שהזר יגיע ליעדו, ולא עדכנו שסופק זר שונה. "לא קיבלתי הסברים ואף אחד לא נתן לי תשובות. לא הבנתי מה קורה".
עקנין הסביר שלא ניתן למסור זר ביום ראשון, שהוא יום מנוחה של הגויים וג'אק הסכימה שיימסר ביום שני. "עקב הבדלי השעות העדפנו לבצע את ההזמנה לפני שנאתר את התובעת. שלחנו סידור גדול יותר ששווה יותר מההזמנה ואני בטוח שהתובעת הייתה מסכימה".
לבסוף בהמלצת בית המשפט, הצדדים התפשרו לפנים משורת הדין, ומבלי להודות בטענות. נקבע שלסילוק סופי ומוחלט של התביעה, הנתבעת תעניק לתובעת שובר זיכוי על סך 150 שקל למשלוח זר פרחים או סידור פרחים בארץ או בחו"ל. השובר יהיה בתוקף לשנה. בית המשפט העניק תוקף של פסק דין להסכם הפשרה.
