ביטלו נופש וחויבו ב-100% דמי ביטול

יסמין ודוד אליצור תבעו את חברת הנסיעות אשת טורס בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים לאחר שביטלו, בחודש ספטמבר אשתקד, חבילת נופש לברצלונה וחויבו ב-100% דמי ביטול. הזוג אמור היה לנפוש בקוסטה בראוה והנתבעת הציעה שיבלו בברצלונה בתנאי שיתקבל אישור מבית המלון. התובעת ביקשה לקבל את הסכמת בעלה (התובע) ולדבריה, באותו מעמד לא נאמר דבר בעניין דמי הביטול. הזוג חויב בדמי ביטול, מלאים, לאחר שביטל את הנופש יום לפני היציאה.

בכתב ההגנה טענה חברת הנסיעות שחבילת הנופש סופקה על-ידי חברת קשרי תעופה ולא ניתן היה לבטל את ההזמנה מבלי לחייב בדמי ביטול. "הובהר לתובעים שאם תאושר ההזמנה למלון, והם יבטלו אותה, יחויבו בדמי ביטול מלאים בהתחשב בעובדה שמדובר בהזמנה פחות משלושה ימים לפני המועד המתוכנן".

כמו כן, שהתובעים מסרו כרטיס אשראי לצורך חיוב, במידה והמלון יאשר את ההזמנה. "מאחר שהביטול הגיע ביום ראשון בבוקר, יום לפני תאריך היציאה לחופשה, חויבו התובעים בדמי ביטול בשיעור של 100% משווי החבילה". הנתבעת הגישה הודעת צד ג' לחברת קשרי תעופה לאחר שהעבירה לידיה את דמי הביטול. הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה ולחייב את התובעים בהוצאות.

חברת קשרי תעופה השיבה שחברת התעופה ובית המלון בברצלונה, קיבלו את מלוא התשלום ולפיכך חייבה את התובעים בדמי ביטול מלאים. "הנתבעת מודעת לתנאי ביטול ההזמנה והיה זה מתפקידה ליידע את התובעים בעניין. תנאי העסקות מועברים לידיעת כל סוכנויות הנסיעות, בדף תנאים כלליים, בו מצוין מפורשות שביטול הזמנה יומיים לפני הנסיעה יחויב בדמי ביטול בשיעור של 100%".

בפסק דין, שניתן בחודש שעבר, דחתה השופטת רבקה פרידמן-פלדמן את התביעה. "יתכן שבתחילה התנתה התובעת את הנסיעה באישור בעלה ובסופו של דבר אשירה לבצע הזמנה עבור חמישה אנשים ומסרה את שמות הנוסעים ומספר כרטיס האשראי שלה. בסופו של דבר השלמת העסקה הותנתה בקבלת אישור למקום פנוי במלון בברצלונה, ומשהתקבל האישור נשלמה העסקה מבחינת שני הצדדים".

השופטת הוסיפה שאף שלבה עם התובעים, שהפסידו סכום כסף גדול, בגין נסיעה שלא נסעו, ולא נהנו ממנה, לא ניתן לחייב את הנתבעת או את צד ג' להשיב את כספם שהועבר לספקים השונים. "התובעים זכאים, כדרישתם, לקבל קבלות מהמלון וחברת התעופה. היה ולא תומצאנה קבלות יהיו זכאים לקבל את כספם בחזרה". השופטת הורתה לנתבעת וצד ג' להעביר לתובעים את הקבלות ורשמה בפסק הדין את הודעתה של הנתבעת להשיב לתובעים עמלה בשיעור של 9%. "ניתן להגיש בקשת רשות ערעור בתוך 15 יום מקבלת פסק הדין".