|
המטרה - להגיע מהר יותר למטוס
[צילום: אל על]
|
|
|
|
|
חברת אל על החליטה להתגבר בדרכה שלה על ליקויי רשות שדות התעופה בעיכובים ברישום הנוסעים לטיסות ובהוצאות הטיסות בשדה התעופה בן-גוריון.
החברה החלה להציע שירות החדש ללקוחות - דלפקי אקספרס מיוחדים, המיועדים לנוסעים בעלי כרטיס טיסה אלקטרוני. אלה יהיו נוסעים שביצעו בידוק (צ'ק-אין) באתר החברה באינטרנט, ושמתכוונים לטוס עם מטען. השירות החדש יאפשר חיסכון בזמן בשדה התעופה.
סמנכ"ל השירות באל על, דוד מימון, אומר כי השירות החדש עולה בקנה אחד עם אסטרטגיית החברה לפעול כל העת לשידרוג חוויית הנוסע - לפני, במהלך ולאחר הטיסה. "במסגרת זו מוצע עתה לנוסע הישראלי שירות, שיקצר את הליכי הצ'ק-אין ומסירת הכבודה בשדה התעופה.
"השירות מאפשר בראש ובראשונה חיסכון בזמן יקר: מקבלי השירות המבצעים את הליך הצ'ק-אין באינטרנט בביתם, ידפיסו בביתם את כרטיס העלייה למטוס - ויוכלו להגיע ישר אל דלפקי שירות מיוחדים, בהם יהיו פטורים מהמתנה לבדיקת המסמכים. השירות החדש כולל גם הליך בזק למסירת המזוודות ויחסוך לנוסעינו זמן המתנה יקר".
הליך הצ'ק-אין באינטרנט מתאפשר בין 24 שעות לפני הטיסה ועד 3 שעות לפניה. בסיומו, מדפיס הנוסע לעצמו את כרטיס העלייה למטוס במדפסת הביתית. הוא בוחר לעצמו את המושב המועדף, בהתאם להצע - וממלא פרטים נוספים אם נדרש כגון פרטי הדרכון והוויזה. בסיום התהליך מתקבל כרטיס עלייה למטוס הכולל את מספר דלפק השירות המיוחד במסלול אקספרס צ'ק-אין בשדה התעופה.
אל על ממסדת שני מסלולים: מסלול אקספרס צ'ק-אין A - ללא צורך בבדיקת מסמכים כלל, ומסלול אקספרס צ'ק-אין B - הכולל בדיקת מסמכים ומיועד לנוסעים שלא ציינו את כל הפרטים הנדרשים בהליך הבידוק, כגון פרטי דרכון וויזה. עם הגעת הנוסע לשדה התעופה, הוא יעבור כמובן בידוק ביטחוני, ולאחר הליך מהיר וקצר ביותר של מסירת המזוודה, הוא יעבור לביקורת הדרכונים.
