יחידת ההוצאה לפועל תשנה את שמה ל"רשות האכיפה והגביהה", במטרה לשפר את תדמיתה בציבור. על כך החליטה הממשלה באחרונה. היוזמה לשינוי השם התקבלה בעקבות סקר שהראה כי רבים רואים בהוצאה לפועל גוף אגרסיבי באופיו, הפועל באופן מסורבל ושהשירות בו אינו יעיל.
השינוי מבוסס על תוצאות סקר שביעות רצון הציבור מפעילות ההוצאה לפועל, שהזמינה היחידה באמצעות מכון רותם. הסקר, שמבוסס על מדגם של 900 נשאלים, 40% מהם מהמגזר הערבי, בוצע ביוזמת מנהל היחידה, דוד מדיוני, למתג מחדש את הארגון. לשאלה שהופנתה למשתתפי הסקר, מה דעתם על נחיצותה לאזרח של מערכת ההוצאה לפועל התברר כי הם סבורים שההוצאה לפועל נחוצה במידה בינונית, כאשר היא דורגה במקום השלישי, לאחר המוסד לביטוח לאומי שדורג במקום הראשון ואחרי מס הכנסה שדורג במקום השני. הגופים הפחות נחוצים ממנה הם מינהל מקרקעי ישראל, מע"מ, המכס ובסוף רשות השידור.
לשאלה מה הסיבות לאי-נחיצותה של ההוצאה לפועל, השיבו 23% מהנשאלים שיש דרכים אחרות לגביית חובות, 16% השיבו שההוצאה לפועל היא גוף אטום לצורכי האזרח, בעוד ש-7% טענו שהיא "הורסת את החיים לאנשים". אלה הסבורים שההוצאה לפועל אינה נחוצה מסבירים זאת בהתנהלותה החפוזה.
לשאלה מה האסוציאציות שההוצאה לפועל יוצרת, הצביעה הקבוצה הגדולה ביותר מהנשאלים - 29% - על אסוציאציה שלילית. 23% נוספים אמרו שהיא מתקשרת אצלם עם התנהגות ביריונית, 11% אמרו שההוצאה לפועל מתקשרת אצלם להתנהלות אטומה. רק 4% מהנשאלים ציינו שהאסוציאציה של ההוצאה לפועל חיובית בעיניהם.
עם זאת, המשיבים לא סבורים שיש לבטל את מוסד ההוצאה לפועל. רק 8% מהם סבורים שאם היחידה תיסגר "יהיה טוב יותר". 47% טוענים שביטול קיומה יצור תוהו ובוהו במדינה, אנרכיה או הפקרות. 16% אמרו כי ביטול היחידה יגרום לכך שאנשים לא יחזירו חובות שנפסקו נגדם בבתי המשפט.
בעקבות הממצאים אמר מדיוני: "הסקנו את המסקנות ואנו כבר נוקטים בפעולות אפקטיביות להגדלת נגישות הציבור למידע, הענקת פרטיות לפונים ושיפור המגע עם החייבים".
