בשורה: ביטול עסקות מכר מרחוק - תוך 14 יום

הדיון הבא שיתקיים בוועדה צפוי לעסוק בשאלת גובה דמי הביטול שיהיה על הצרכן לשלם לחברות, במידה שלא ירצה בהמשך ההתקשרות. הצעת משרד התמ"ת היא שהצרכן ישלם עבור ביטול השירות 5% מגובה העסקה או 100 שקלים, הנמוך מביניהם, אולם חברות התקשורת טוענות כי מדובר בסכום נמוך מדי. לדידן, על הצרכן לשלם את המחיר הריאלי של עלות התקנת השירותים בביתו, הכוללות את עלויות שעת טכנאי.

סגנית שר התמ"ת והאחראית על תחום הצרכנות במשרד, אורית נוקד, אמרה בוועדה כי "בתיקון הנ"ל אנחנו מבקשים להסדיר נהלים ברורים ושקופים שיחליפו את הבלבול, המבוכה והבזבוז של צרכנים שפעמים רבות תלויים בחסדים ובמדיניות של החברות השונות, מדיניות שמשתנה מחברה לחברה". לדברי נוקד, חלק ניכר מהעסקות שמבצעים הצרכנים כיום הינן בתחום שירותי וספקי האינטרנט והטלוויזיה.

עוד אמרה נוקד, לאחר אישור התיקון, כי "זהו שלב נוסף בחיזוק מעמדו של הצרכן אל מול החברות. אני מתכוונת לדאוג שדמי הביטול שייגבו מהצרכן יהיו הוגנים וריאליים".

יושב-ראש ועדת הכלכלה, ח"כ אופיר אקוניס (ליכוד), אמר בסיום הדיון כי "הצעת התיקון לחוק הגנת הצרכן באה לפתור כשל שוק ולהגן על הצרכנים. זכות ביטול העסקה כפי שאושרה היום בוועדה הינה צעד חשוב ביותר לחיזוק זכויות הצרכן בישראל".