דוח מבקר המדינה על רשות הדואר מלמד על העסקת קרובי משפחה, אי-עידכון של שעות עבודה - שיכול היה לחסוך מיליוני שקלים למשק, פיצויי פרישה מוגדלים לבכירים, מכרזים-שאינם תקינים והוצאות אישיות של בכירים בנגוד לנהלים. כל זאת, בעידן שבו מתגלות יותר ויותר תקלות בפעילות דואר ישראל המתבטאות בכך שמכתבים וחבילות אינם מגיעים ליעדם בזמן, אלא באיחור ניכר.

בדיון בוועדה לביקורת המדינה, אמר (יום ב', 2.11.15) דניאל גולדשטיין, מנכ"ל הדואר, כי שנת 2015 תסתיים באיזון תקציבי בחברה. הוא כפר בתופעות של 'מכרזים-תפורים', והדגיש כי ממש לאחרונה נבחרו מספר סמנכ"לים כשלכל מכרז נגשו עשרות מועמדים. לדבריו, קוצץ בכ-40% מספר הדוורים, כאשר עומס העבודה גדל ומדי יום מגיעות לישראל כ-150 אלף חבילות.

זמני ההמתנה בסניפי הדואר ירדו בכ-50% בחודש האחרון, לדבריו, נפתחו 90 מרכזי מסירה לחבילות ומכתבים-רשומים במרכזי קניות וייפתחו מרכזים נוספים. עוד הוא אמר כי ב-190 סניפים הוארכו שעות העבודה עד הערב, הוגדל הספק העבודה של שלוש מכונות אוטומטיות מתקדמות למיון, וכמאתיים אופניים-חשמליים הוענקו לדוורים. כמו-כן, יוקם בקרוב מרכז מיון גדול בן כ-10 דונם לטיפול בחבילות, שכמותן הולכת וגדלה מדי שנה בכ-40%-30% - בעוד ששיעור המכתבים הרגילים יורד מדי שנה בכ-6% בכל העולם. להערכתו בתוך כשנתיים, יגיעו לישראל כמאה מיליון חבילות מדי שנה.

הרצל בר-מג, ממלא-מקום מנכ"ל החברה, הוסיף כי כמעט כל הליקויים עליהם הצביע מבקר המדינה תוקנו, והשאר - בהליכי תיקון והסדרה. הוא אמר כי לא אושרו יותר פיצויי פרישה מוגדלים, נקבעו כללים ונהלים להוצאות אישיות של בכירים, תוקנו הליכי המכרזים והוגדלה החשיפה למכרזים פנימיים וחיצוניים. הוא הדגיש כי בשנתיים האחרונות לא נקלט אף קרוב משפחה של עובד בחברה - ועד שנת 2018 תצומצם התופעה בצורה ניכרת.

לדבריו, עידכון שעות העבודה התעכב עקב הסכם קיבוצי חדש עם העובדים - שנחתם רק בחודשים האחרונים, וציין כי בשנת 2015 יפרשו כ-10% מהעובדים, כ-600 מתוך כ-6,000 עובדים, כשרבים מהפורשים הם דוורים, ותדירות החלוקה ירדה מכל יום - לפעם ביומיים.