אגף הרכב במשרד התחבורה יתן מענה לבעלי עסקים ובעלי מקצועות חיוניים בענף הרכב באופן מצומצם ובנושאי חרום, ובאמצעות ערוצים דיגיטליים. התייחסות תינתן בתוך 48 שעות (בהתאם לסוג הבקשה) באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני של המשרד. המענה יינתן בנושאים של יבוא רכב ומוצרי תעבורה, מוסכים ומכוני רישוי, מפעלי סחר ויצור מוצרי תעבורה ורכב, שמאים ובוחנים, בעלי מקצוע והסמכתם ושחרור חלקי חילוף לכלי רכב בנמלי הים, בנתב״ג ובדואר ישראל.
