דבר השר (דאז), יצחק הרצוג:

"על-פי החזון החברתי שגובש במשרדי... החברה הישראלית תתאפיין בחוסן ובלכידות חברתית גבוהים יותר, בחברה אזרחית פעילה יותר ובמגזר עסקי המחויב לפיתוח בר קיימא. המדינה תבסס את פעולותיה על ערכים של צדק ושוויון ותימנע מאפליה כלשהי".

מטרות מרכזיות:

1. לספק לכל אדם, משפחה וקהילה את מיטב שירותי הרווחה להם הם זקוקים.

2. לחזק את המשפחות והקהילות בסיכון ולתמוך בהשתלבותן בחברה.

3. לטפח את החברה האזרחית בתחומי הרווחה ולקדם את הערכים של מדינת הרווחה הישראלית.

4. להשתתף באופן פעיל בעיצוב מדיניות הממשלה בתחום החברתי-כלכלי כדי להבטיח את צמצום הפערים החברתיים.

5. לעסוק בתכנון רב-שנתי ובגיבוש המדיניות של שירותי הרווחה על בסיס מיטב המידע והידע העומדים לרשות המשרד, הכל תוך הגדרה שוטפת של תוצאות ומדידתן.

6. לפתח את כוח האדם המקצועי והידע במטה, במערך הפיקוח ובשדה.

7. לקבוע סטנדרטים מחייבים של רמת השירותים עליהם המשרד אמון.

מדדי הצלחה נבחרים:

• 50,000 בני נוער בסיכון ו-25,000 הורים יקבלו השנה טיפול בתוכנית הלאומית המיועדת להם (לעומת 30,000 ו-15,000 אשתקד, בהתאמה).

• 550 אנשים בעלי מוגבלויות ייושמו השנה בתעסוקה נתמכת (לעומת 300 ב-2010).

• 400 משתקמים יתמידו השנה במקומות עבודתם לפחות שישה חודשים (לעומת 150 אשתקד).

• עשר רשויות מקומיות יפעילו השנה תוכנית להשתלבות בעבודה של נשים נפגעות אלימות (לעומת שתיים אשתקד).

הערות הקורא:

1. התוכניות המפורטות ויעדי ההצלחה ניתנו רק ליעד הראשון מבין השבעה בהם נקב משרד הרווחה. לאור זאת, נראה מגוחך-משהו היעד החמישי: "לעסוק בתכנון רב-שנתי ובגיבוש המדיניות... הכל תוך הגדרה שוטפת של תוצאות ומדידתן".

2. בהמשך להערה מספר 1: קשה מאוד לדעת מה מתכנן משרד הרווחה, וממילא קשה מאוד לגבש דעה, כאשר התוכניות לא מוצגות בפני הציבור.