הילד פונה לבי"ח וחויב בסכום כפול

צוות מגן דוד אדום הוזעק ליישוב צורן לסייע לילד בן שש שנחבל בראשו וסבל מדימום. לאחר שהיה ברור כי יש לפנות את הילד הפצוע ללא כל דיחוי באמבולנס לבית החולים ביקשה אמו לפנות אותו לבית חולים שניידר. להפתעת המשפחה, לאחר הפינוי דרשו מהם במגן דוד אדום לשלם אגרה בסך 1,120 שקלים בטענה כי המרחק מביתם לבית החולים (הלוך ושוב) הוא כ-75 ק"מ, וכי סכום האגרה נקבע לפי מרחק זה.

אביו של הילד הגיש תלונה לנציב תלונות הציבור וטען כי צוות מד"א לא מסר לאשתו שעבור הסעה לבית חולים רחוק תשולם אגרה גבוהה יותר מאשר עבור הסעה לבית חולים קרוב, ולכן הוא מבקש לשלם את האגרה הנגבית עבור הסעה לבית החולים הקרוב ביותר לביתו.

מד"א מסר בתגובה על התלונה כי תעריפיו מוסדרים בתקנות מגן דוד אדום (אגרות הסעת חרום באמבולנס), וכי לפי התקנות, שיעור האגרה נקבע לפי המרחק שעובר האמבולנס. עוד מסר, כי בעת הפינוי הצוות אינו יודע מה המרחק לבית החולים שאליו יבוצע הפינוי.

הנציבות פנתה בעניין למשרד הבריאות וביקשה לדעת מה עמדתו. בעקבות פנייתה הודיעה מנהלת תחום בכיר שירותי הצלה ועזרה ראשונה במשרד הבריאות למד"א, כי מאחר שהצוות לא הודיע לאמו של הילד שהפינוי לבית החולים שניידר יהיה כרוך בתשלום גבוה יותר, יש לחייב את ההורים באגרה הקבועה בתקנות עבור הסעה לבית החולים הקרוב ביותר לביתו. עוד הוסיפה המנהלת, כי על מד"א ליידע את המטופלים שהתשלום עבור הפינוי נקבע לפי המרחק מבית החולים.

בעקבות כך הודיע מד"א לנציבות כי מנהל המרחב הנוגע לעניין התבקש להוציא הנחיה, לפיה אם מטופל בוחר להתפנות לבית חולים שאינו הקרוב ביותר לביתו, על צוות האמבולנס להבהיר לו כי הוא יחויב באגרה גבוהה יותר. מד"א הוסיף כי יחייב את המתלונן בסכום של 686 ש"ח, שהוא סכום האגרה עבור מרחק הנסיעה לבית החולים הקרוב ביותר לביתו.

ואולם, לפי התקנות, מי שמתגורר ביישוב המרוחק יותר מ-45 ק"מ (הלוך ושוב) מבית החולים הקרוב ביותר ("מרוחק אשפוז"), ומוסע בניידת לאותו בית חולים, יחויב באגרה בסכום אחיד, הנמוך מסכום האגרה המחושב לפי מרחק הנסיעה. המרחק בין ביתו של הילד ובין בית החולים הקרוב אליו ביותר גדול מהמרחק האמור, ולכן הוא בגדר "מרוחק אשפוז".

נוכח הוראות התקנות ובעקבות התערבות נוספת של הנציבות ושל משרד הבריאות הודיע מד"א, כי יחייב את ההורים באגרה הקבועה בתקנות למרוחקי אשפוז וסכומה 554 שקל בלבד.