|
בעלי מקצועות חופשיים מוזמנים להעביר אלינו לפרסום מאמרים, מידע בעל ערך חדשותי, חוות דעת מקצועיות בתחומים משפט, כלכלה, שוק ההון, ממשל, תקשורת ועוד, וכן כתבי טענות בהליכים בבית המשפט.
דוא"ל: vip@news1.co.il
|
|
|
מוקד 100 אחד יענה בתוך 5 שניות
|
יחליף את שבעת המוקדים הקיימים ● תפישת השירות תשתנה ובין היתר תכלול שיחה חוזרת אוטומטית לכל שיחה שלא נענתה
|
לראשונה בתולדות המדינה - יוקם 'מוקד 100 ארצי' - מוקד חרום משוכלל לפי אמות מידה מבצעיות בינלאומיות, כמענה לקריאות מצוקה של הציבור. בתוך שנה לפחות, יוקם המוקד הארצי במקום שבעת המוקדים הפועלים כיום במחוזות. בתוך שנה לפחות, יוקם מוקד ארצי, במקום שבעת המוקדים הפועלים כיום במחוזות. המוקד יכלול: - שינוי בתפישת המוקד - הצבת מוקד 100 בשורה הראשונה של התפקידים והמשימות בארגון. תפישת תפקיד המוקדן כ'יוקרתי' והיותו תפקיד מקדם יהפכו אותו לתפקיד נחשק שלדברי המשטרה ימשוך את הטובים ביותר. תבוצע הפניית כוח אדם איכותי למוקד 100 והעמקת ההכשרות לבעלי תפקיד בו.
- תורת הפעלה ארצית אחידה - גיבוש תפישת הפעלה מבצעית ושירותית בדומה למשטרות מתקדמות בעולם.
- הרחבת השירות לציבור - הרחבת השירות הניתן לציבור על-ידי מוקד 100 על בסיס שדרוג מרכיבים חיוניים ומרכזיים, כדוגמת - זמן מענה בתוך 5 שניות (2 צלצולים בלבד), חזרה אוטומטית לכל שיחה שלא נענתה ועוד.
- קפיצת מדרגה בתחום הטכנולוגי - בניית מוקד 100 על בסיס, 'הנדסת אנוש' ופונקציות טכנולוגיות מהמובילות שיש היום בשוק הביטחוני, המבצעי והשירותי, בדגש על היכולות להפנות 100% קשב לקריאות מצוקה, מיון שיחות מידע ויירוט שיחות הטרדה.
- אכיפה נחושה כנגד מטרידים - קידום שינויי חקיקה, גיבוש ויישום מדיניות אכיפה נוקשה כנגד מטרידים בליווי מהלכי הסברה נרחבים לצורך צמצום משמעותי בתופעת ההטרדות.
בימים האחרונים הוצגו למפכ"ל המשטרה, רב-ניצב יוחנן דנינו, ממצאי צוות עבודה רב-מערכתי בראשות הסמפכ"ל, ניצב ניסים מור, בנושא מוקד 100. דנינו ציין לשבח את עומק החשיבה, החדשנות והיצירתיות, כפי שאלו באו לידי ביטוי בשלבי הניתוח, ריכוז הממצאים ובדגש על ההמלצות לפעולה. המלצות צוות הסמפכ"ל מדגישות את החשיבות בעבודת מוקד החרום של המשטרה והמחויבות הרבה כלפי ציבור הפונים אליו מצריכה שינוי עומק בתפיסת המוקד, במעמדו, באיכויות כוח האדם, בבעלי תפקיד, בהכשרה, בטכנולוגיות, בתהליכי עבודה ובסטנדרטי שירות גבוהים כדוגמת צמצום זמן המענה, אורך השיחה ועוד. |
| תאריך:
|
08/09/2014
|
|
|
עודכן:
|
08/09/2014
|
|
עידן יוסף
|
|
מוקד 100 אחד יענה בתוך 5 שניות
|
|
|
|
|
|
כותרת התגובה
|
שם הכותב
|
שעה תאריך
|
|
|
|
1
|
|
rivi
|
8/09/14 22:16
|
|
|
|
2
|
|
י.צ.
|
8/09/14 22:34
|
|
שופטת בית משפט השלום בראשון לציון, איטה נחמן, האריכה (יום ב', 8.9.14) את מעצריהם של שישה מן החשודים בפרשת שוחד הענק בתחום הניקיון ברכבת ישראל.
|
|
|
|
|
סקרי נוסעים רחבים יחלו בקרוב בירושלים ובגוש-דן, כדי לבחון את ביקוש הנוסעים ודרישותיהם ביחס לקווי התחבורה הציבורית.
|
|
|
|
|
הוועדה המחוזית לתכנון בנייה במחוז ירושלים החליטה להפקיד להתנגדויות ציבור את תוכנית המתאר לבניית 1,515 דירות בבית הכרם. כיום יש בשכונה 5,700 דירות, ועל-פי התוכנית יגדל מספרן בכ-26%.
|
|
|
|
|
חשבתם שתעריפי הנסיעה בתחבורה הציבורית בישראל גבוהים מדי? טעיתם. סקירה השוואתית שהכין ד"ר יניב רונן ממרכז המחקר והמידע של הכנסת מעלה כי תעריפי הנסיעה בארץ סבירים, בחלקם דומים לאלה של מדינות אחרות בעולם ובחלקם אף נמוכים יותר. אולם התמורה מעבר לים גבוהה יותר מאשר בישראל.
|
|
|
|
|
ראש לשכת עורכי הדין, דורון ברזילי, מרחיב את המאבק נגד נשיא בית המשפט העליון, אשר גרוניס. לאחר שהודיע על החזרת משוב השופטים, צעד שגרר חרם מצד גרוניס על הוועד המרכזי של הלשכה, הוביל ברזילי החלטה של הוועד על הצטרפות לעתירה לבג"ץ נגד גרוניס.
|
|
|
|
|
